O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Os anúncios em toda a Rede do Google precisam ser úteis, variados, relevantes e seguros para os usuários. O Google Ads não permite que os anunciantes veiculem publicidade, conteúdo ou destinos que tentem enganar ou burlar nossos processos de revisão.
Saiba mais sobre a política de abuso da rede de publicidade.
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.
Software hospedado ou vinculado ao seu site ou app precisa oferecer uma experiência positiva aos usuários. A política de software indesejado do Google descreve algumas características básicas dos softwares que são possivelmente prejudiciais para a experiência do usuário. Elas estão listadas abaixo:
- São enganosos e fazem uma proposta de valor que não é atendida.
- Tentam enganar os usuários para que eles os instalem ou se instalam junto com outro programa.
- Não informam ao usuário todas as funções principais e significativas que têm.
- Afetam o sistema do usuário de formas inesperadas.
- São de difícil remoção.
- Coletam ou transmitem informações particulares sem o conhecimento do usuário.
- São agrupados com outros softwares, e a presença deles não é divulgada.
Nestes cenários, os anúncios seriam reprovados pela presença de software indesejado:
Ausência de uma descrição clara do produto no seu anúncio ou página de destino
Alguns exemplos: nenhuma informação sobre o tipo de produto (app, extensão, software) no anúncio ou na página de destino; falta de transparência sobre a funcionalidade do software; divergência entre a descrição da função do software e a que ele realmente oferece
Alguns exemplos: fazer mudanças no sistema ou alterações nas configurações do navegador sem o conhecimento nem o consentimento do usuário; dificultar a desativação ou desinstalação do software; não incluir os Termos de Serviço ou um contrato de licença do usuário final; agrupar softwares ou aplicativos sem que o usuário saiba; transmitir informações particulares sem o conhecimento do usuário
Como corrigir
Corrigir o anúncio ou o destino dele
Confirme se o anúncio inclui um tipo de produto e uma descrição precisa de uma linha sobre a funcionalidade dele.
Verifique se o destino do anúncio menciona o tipo de produto, inclui uma descrição precisa de uma linha sobre a funcionalidade dele e explica de modo claro todos os resultados da instalação do software, incluindo possíveis mudanças nas configurações ou no navegador dos usuários. Declarações ou exonerações de responsabilidade de todas as implicações da instalação do software precisam ficar evidentes (em posição de destaque com tamanho de fonte razoavelmente grande) e ser escritas de maneira simples e clara, de fácil compreensão por todos os usuários, principalmente aqueles que não têm experiência com computadores ou tecnologia.
Contestar a decisão baseada na política
A edição faz com que o anúncio e o destino sejam reenviados para revisão. Caso as alterações tenham sido feitas apenas na página de destino, conteste os anúncios afetados usando o botão "Fiz alterações para obedecer à política".
Se você acredita que cometemos um engano, conteste a decisão baseada na política diretamente na conta do Google Ads usando o botão "Contestar" no Gerenciador de políticas. Depois de confirmar que o anúncio e o destino do anúncio são permitidos, os anúncios podem ser aprovados.