No puedes acceder a tu cuenta
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Merchant Center, asegúrate de usar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, borra las cookies y la caché de tu navegador antes de intentar acceder de nuevo a Merchant Center. Además, habilita SSL 2.0 y las cookies, y confirma que ninguna secuencia de comandos de configuración automática ni ningún proxy que uses inhabiliten las cookies. Obtén más información para activar o desactivar las notificaciones.
Si olvidaste su contraseña, sigue los pasos que se indican en este artículo para cambiarla o restablecerla.
Comunícate con nosotros para cambiar tu dirección de correo electrónico de acceso, ya que los usuarios no pueden hacerlo directamente.
Cómo borrar una cuenta
Puedes quitar el contenido de tu cuenta de Google Merchant Center quitando el producto y la URL de tu sitio web en la página “Información de la empresa”. También puedes borrar de forma permanente la cuenta asociada a Google Merchant Center. Obtén información para borrar tu Cuenta de Google.
- Si tienes problemas relacionados con cuentas suspendidas debido a incumplimientos en la calidad de los datos de los productos, obtén información para comprender la aplicación de políticas a nivel de la cuenta relacionadas con infracciones en la calidad de los datos de productos.
- Si tienes problemas relacionados con cuentas suspendidas debido a incumplimientos de política, obtén información para comprender la aplicación de políticas a nivel de la cuenta relacionadas con sus incumplimientos.
- Si tiene problemas relacionados con el rendimiento de las campañas de Shopping, obtén información para solucionar problemas relacionados con las fluctuaciones y los cambios en el rendimiento, o bien para corregir las campañas de Shopping de Google Ads que no se publican o tienen poco tráfico.
- Si tienes problemas relacionados con el rendimiento de las campañas de máximo rendimiento, obtén información para solucionar problemas relacionados con las fluctuaciones y los cambios en el rendimiento, o bien para corregir las campañas de máximo rendimiento de Google Ads que no se publican o tienen poco tráfico.