Notificación

En este Centro de Ayuda, encontrará contenido tanto de Merchant Center Next como de la versión clásica de Merchant Center. Localice el logotipo en la parte superior de cada artículo para asegurarse de que está consultando un artículo correspondiente a la versión de Merchant Center que usa. 

Resolver problemas de la cuenta

Icono personalizado para el título de un artículo de la versión clásica de Merchant Center

Para obtener información sobre los problemas de configuración de Merchant Center Next, haga clic en este enlace

No es posible iniciar sesión en la cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Merchant Center, asegúrate de que estás usando la dirección de correo y la contraseña correctas. Si estás usando el nombre de usuario y la contraseña correctos, prueba a borrar las cookies y la caché del navegador antes de intentar acceder de nuevo a Merchant Center. Además, habilite SSL 2.0 y las cookies y, a continuación, confirme que ninguna secuencia de comandos de configuración automática ni ningún proxy que utilice estén inhabilitando las cookies. Consulta cómo activar o desactivar las cookies.

Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos para cambiarla.

Ponte en contacto con nosotros para cambiar tu dirección de correo de inicio de sesión, ya que los usuarios no pueden cambiarla directamente.

Nota: Si aparece un error en el que se indica que no tienes acceso a Merchant Center, comprueba en Google Workspace si has habilitado el acceso. También puedes ponerte en contacto con los administradores de Google Workspace de tu empresa y asegurarte de que el ID de correo electrónico esté habilitado para acceder a Merchant Center.

Eliminar una cuenta

Puedes quitar el contenido de tu cuenta de Google Merchant Center retirando el producto y la URL de tu sitio web en la página "Información de empresa". También tienes la opción de eliminar de forma permanente la cuenta asociada a Google Merchant Center. Consulta cómo eliminar tu cuenta de Google.

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