Vítejte v centru zásad reklam v Nákupech
Přehled našich zásad pro reklamy v Nákupech a toho, jak je prosazujeme
Cílevědomě podporujeme zdravý, důvěryhodný a transparentní ekosystém digitální reklamy, který přináší prospěch zákazníkům, inzerentům i majitelům obsahu. Cílem tohoto centra zásad je pomoci vám vytvářet kampaně v Nákupech a reklamy na lokálně dostupné zboží, které jsou v souladu s našimi zásadami inzerce a níže uvedenými zásadami pro reklamy v Nákupech.
Účelem těchto zásad je zajistit bezpečné a příjemné prostředí pro zákazníky a dodržování platných zákonů. Zásady proto zakazují obsah, který zákazníky i inzertní ekosystém jako takový poškozuje.
V zásadách pro reklamy v Nákupech se zabýváme čtyřmi obecnými oblastmi:
Zakázaný obsah: Obsah, který nelze propagovat v síti Google
Zakázané postupy: Věci, které nesmíte dělat, pokud s námi chcete inzerovat
Omezený obsah: Obsah, který lze inzerovat, ale platí pro něj určitá omezení.
Publikační a technické požadavky: Standardy kvality pro vaše reklamy a webové stránky.
Definice zásad, příklady a postupy odstraňování problémů si můžete projít níže.
Dodržování těchto zásad ověřujeme u reklam v Nákupech pomocí umělé inteligence od Googlu i manuálních kontrol. Google AI, kterou naše technologie k prosazování zásad používají, je namodelována na základě rozhodnutí posuzovatelů. Cílem je posilovat ochranu zákazníků a zabezpečení našich reklamních platforem. Složitější, atypické nebo závažnější případy často kontrolují a vyhodnocují naši speciálně vyškolení odborníci.
Proti obsahu, který naše zásady porušuje, podnikáme příslušné kroky. Reklamy v Nákupech, které naše zásady porušují, můžeme například zamítnout, aby se nezobrazovaly. Můžeme také dočasně omezit zobrazování reklam v některých účtech, které Google AI nahlásí, nebo pozastavit účty z důvodu opakovaného nebo zvlášť závažného porušení zásad.
Pokud dojdeme k závěru, že byly porušeny zásady, a přijmeme vynucovací opatření, poskytneme vám informace o našem rozhodnutí. Pokud byla některá z vašich reklam v Nákupech zamítnuta, můžete napravit její nedostatky, nebo se proti rozhodnutí odvolat. Můžete se také odvolat proti rozhodnutí o pozastavení účtu (odkaz funguje pouze po přihlášení k účtu Google Ads).
Zakázaný obsah |
|---|
Padělané zboží
Společnost Google nepovoluje prodej ani propagaci prodeje padělaných produktů. Padělky jsou opatřeny logem nebo ochrannou známkou, která je identická s jinou ochrannou známkou nebo je od ní téměř neodlišitelná. Snaží se vydávat za originální produkt vlastníka značky tím, že napodobují prvky spojené se značkou daného produktu.
Tyto zásady platí pro obsah vašich reklam v Nákupech i pro váš web.
Nebezpečné produkty
Společnost Google si přeje, aby se lidé cítili bezpečně na internetu i mimo něj. Proto nepovoluje propagaci některých produktů, které mohou způsobit škodu, zranění nebo poranění.
Příklady nebezpečného obsahu: rekreační drogy (chemické nebo rostlinné), psychoaktivní látky, pomůcky k užívání drog, zbraně, munice, výbušniny a pyrotechnika, návody k výrobě výbušnin nebo jiných nebezpečných produktů, tabákové produkty.
Produkty, které umožňují nepoctivé chování
Společnost Google si váží poctivosti a férového jednání. Proto nepovolujeme propagaci produktů, které jsou určeny k tomu, aby umožňovaly nepoctivé chování.
Příklady produktů, které umožňují nepoctivé chování: software nebo pokyny pro hackery, padělané dokumenty, služby pro podvádění ve škole.
Nevhodný obsah
Společnost Google si váží rozmanitosti a úcty k druhým a zároveň se snaží zabránit obtěžování uživatelů. Nepovolujeme proto reklamy nebo odkazy na weby, které zobrazují šokující obsah nebo propagují nenávist, nesnášenlivost, diskriminaci či násilí.
Příklady nevhodného nebo urážlivého obsahu: výhrůžky nebo šikana vůči jednotlivci nebo skupině, rasová diskriminace, nenávistné výroky vůči skupině, názorné obrázky místa činu nebo nehody, násilí na zvířatech, vraždy, sebepoškozování, vydírání, obchod s ohroženými druhy.
Nepodporovaný obsah reklam v Nákupech
Společnost Google se snaží obchodníkům umožnit propagaci široké nabídky zboží. Některé produkty nebo platformy Google však nemusí být uzpůsobeny pro optimální podporu všech druhů zboží.
Z tohoto důvodu reklamy v Nákupech a neplacené záznamy produktů neumožňují propagaci určitého obsahu, u kterého nejsme schopni zaručit optimální prezentaci uživatelům.
Tato omezení se týkají pouze reklam v Nákupech a neplacených záznamů produktů a nemají vliv na zásady jiných produktů či platforem Google, které mají odlišnou funkci nebo různé podpůrné mechanismy.
Zakázané postupy |
|---|
Zneužití reklamní sítě
Společnost Google si přeje, aby reklamy v Nákupech byly pro uživatele užitečné, pestré, relevantní a bezpečné. Proto nepovolujeme:
- škodlivý obsah,
- weby, které uživatelům nabízejí jen malou jedinečnou hodnotu a jsou zaměřeny na vytváření návštěvnosti,
- prodejce, kteří se snaží získat nespravedlivou výhodu v kampaních,
- prodejce, kteří se snaží obejít naše kontrolní procesy.
Nezodpovědné shromažďování a využívání dat
Společnost Google si přeje, aby uživatelé mohli důvěřovat tomu, že budou jejich osobní údaje respektovány a bude se s nimi zacházet s náležitou péčí. Z tohoto důvodu by naši reklamní partneři neměli informace zneužívat ani je shromažďovat z nejasných důvodů nebo bez příslušných bezpečnostních opatření.
Příklady uživatelských údajů, ke kterým je nutné přistupovat se zvýšenou pozorností: celé jméno, e‑mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, číslo občanského průkazu, číslo důchodového či sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu nebo zdravotního pojištění, DIČ, datum narození nebo rodné příjmení matky v kombinaci s některým z výše uvedených údajů, finanční stav, politická příslušnost, sexuální orientace, rasa nebo etnický původ, náboženské vyznání.
Příklady nezodpovědného shromažďování a využití dat: přenos následujících údajů přes nezabezpečené serverové spojení SSL (https://):
- Uživatelské jméno nebo e-mail v kombinaci s heslem
- Čísla kreditních a debetních karet
- Čísla bankovních a spořicích účtů
- Čísla běžných účtů
- Čísla bankovních převodů
- Číslo občanského průkazu, rodné číslo, DIČ, číslo pasu nebo řidičského průkazu
Zkreslování informací
Společnost Google by byla nerada, kdyby uživatelé reklamy v Nákupech vnímali jako klamavé. Proto musí být tyto reklamy pravdivé a čestné a musí uživatelům poskytovat informace, které potřebují ke správnému rozhodování. Z tohoto důvodu neumožňujeme následující:
- Propagační sdělení, která vyzývají uživatele k zahájení nákupu, stahování nebo jinému závazku bez předchozího poskytnutí všech nezbytných informací a získání výslovného souhlasu uživatele
- Propagační sdělení, která představují vás nebo vaše zboží nepřesným, nerealistickým nebo nepravdivým způsobem.
Omezený obsah |
|---|
Zásady uvedené níže se týkají obsahu, který je zákonný jen za určitých podmínek nebo může být v určitém kulturním prostředí považován za citlivý. Online propagace může sloužit jako účinný způsob, jak oslovit zákazníky. V situacích, kdy (a kde) může být zobrazení těchto reklam nevhodné, se mu však snažíme zabránit.
Proto propagaci níže uvedeného obsahu povolujeme, avšak s určitými omezeními. Reklamy s tímto obsahem se nemusí zobrazovat všem uživatelům a ve všech oblastech. Navíc se těchto reklam mohou týkat další požadavky, které je obchodník povinen plnit. Některé služby, funkce nebo sítě tento omezený obsah nemusí podporovat.
Obsah pro dospělé
Google omezuje propagaci následujících typů obsahu určeného pro dospělé:
- zboží pro dospělé,
- obsah se sexuálním podtextem,
- obrázky obsahující odhalenou pokožku a nahotu.
Při propagaci obsahu pro dospělé je zakázáno:
- porušovat zákony a předpisy platné pro zemi, na kterou cílíte,
- cílit na nezletilé osoby,
- propagovat sexuálně explicitní obsah,
- propagovat obsah s tématikou sexu s nezletilými nebo nedobrovolného sexu, včetně pohlavního zneužívání dětí,
- propagovat obsah sexuálního charakteru poskytovaný za odměnu.
Příklady obsahu určeného pro dospělé: sexuální hračky, časopisy pro dospělé, sexuální pomůcky, spodní prádlo se sexuálním podtextem.
Alkoholické nápoje
Google omezuje propagaci alkoholických nápojů a nápojů, které se jim podobají.
Při propagaci alkoholických nápojů je zakázáno:
- porušovat zákony a průmyslové standardy platné pro zemi, na kterou cílíte,
- cílit na osoby, jež nedosahují věkové hranice pro legální konzumaci alkoholu,
- naznačovat, že pití alkoholu může zlepšit sexuální, intelektuální nebo sportovní výkon nebo společenské či profesní postavení,
- naznačovat, že pití alkoholu má ozdravné nebo léčebné účinky,
- vyobrazovat pozitivně nadměrné pití alkoholu nebo do reklamy zahrnout nestřídmé pití či závody v pití,
- zobrazovat konzumaci alkoholu ve spojení s řízením vozidla jakéhokoli druhu, obsluhou strojů a prováděním jakéhokoli úkonu, který vyžaduje bdělost a pohybovou koordinaci.
Příklady omezených alkoholických nápojů: pivo, víno, saké, lihoviny nebo tvrdý alkohol, šampaňské, alkoholizované víno, nealkoholické pivo, nealkoholické víno a nealkoholické destilované lihoviny.
Obsah chráněný autorskými právy
Google omezuje propagaci obsahu chráněného autorskými právy. Pokud chcete propagovat obsah chráněný autorskými právy a jste přesvědčeni, že k tomu jste podle právních předpisů oprávněni, můžete nás kontaktovat. Pokud chcete získat další informace o tom, jak se vypořádáváme s problémy ohledně autorských práv, nebo chcete podat stížnost týkající se autorských práv, použijte formulář pro nahlašování obsahu na Googlu.
Obsah související s hazardními hrami
Google omezuje propagaci obsahu souvisejícího s hazardními hrami.
Příklady omezeného obsahu souvisejícího s hazardními hrami: státní nebo soukromé loterie; weby nabízející bonusové kódy nebo zvláštní nabídky pro hazardní weby.
Obsah související se zdravotní péčí
Google omezuje propagaci obsahu souvisejícího se zdravotní péčí, jako jsou:
- volně prodejné léky,
- léky na předpis,
- neschválená léčiva a doplňky,
- produkty související s těhotenstvím a plodností,
Omezení vztahující se na tento obsah se mohou lišit v závislosti na propagovaném produktu a zemích, na které cílíte. Některý obsah, například neschválené léčebné doplňky, nelze propagovat nikde.
V závislosti na tom, jaký obsah propagujete a ve kterých zemích se vaše reklamy zobrazují, budete před propagací obsahu souvisejícího se zdravotní péčí možná muset požádat společnost Google o předběžné povolení.
Politický obsah
Při propagaci politického obsahu je nutné splňovat následující požadavky:
- dodržovat zákony a standardy platné pro zemi, na kterou cílíte,
- dodržovat všechna platná omezení reklamních aktivit v předvolebním období.
Příklady politického obsahu: propagace politických stran nebo kandidátů, rady týkající se politické problematiky.
Ochranné známky
V reklamách v Nákupech mohou obchodníci používat ochranné známky v nadpisu nebo popisu bez omezení, pokud reklama propaguje produkt chráněný ochrannou známkou nebo produkt s ním kompatibilní. Obchodníci používají ochranné známky k přesnějšímu popisu zboží, které zákazníkům nabízejí, a uživatelé tuto informaci potřebují, neboť je pro jejich vyhledávání důležitá. Budeme přezkoumávat tvrzení vlastníků ochranných známek, že použití jejich ochranné známky může vyvolat mylný dojem o původu produktu. Pokud jste vlastníkem ochranné známky a chcete odeslat stížnost související s ochrannou známkou, použijte formulář pro nahlašování právních problémů v reklamách v Nákupech.
Reklamy na potraviny a nápoje s vysokým obsahem tuku, soli nebo cukru
Podporujeme zodpovědnou inzerci potravin a nápojů. Reklamy v Nákupech zaměřené na potraviny a nealkoholické nápoje s vysokým obsahem tuku, soli nebo cukru mohou být zobrazovány pouze, pokud splňují naše zásady. Reklama podle našich kritérií propaguje prodej potravin nebo nápojů s vysokým obsahem tuku, soli nebo cukru, když je v reklamě (v textu, na snímku, jako audio nebo video) nebo na cílovém webu zmíněna alespoň jedna potravina, nápoj nebo jídlo této kategorie. Konkrétně reklamy v Nákupech, které obsahují potraviny nebo nealkoholické nápoje s vysokým obsahem tuku, cukru nebo soli, nesmí cílit na nezletilé osoby.
Informace obsažené v těchto zásadách nejsou míněny jako právní poradenství. Očekáváme, že všichni obchodníci a partneři budou dodržovat místní zákony každé oblasti, na kterou cílí své reklamy, včetně případných místních požadavků odlišujících se od našich zásad na potraviny a nealkoholické nápoje s vysokým obsahem tuku, cukru nebo soli.
Redakční a technické požadavky |
|---|
Chceme zajistit, aby námi zprostředkovávaná inzerce byla pro uživatele zajímavá a užitečná a zároveň je neobtěžovala. Z tohoto důvodu jsme vytvořili soubor publikačních požadavků, které vám pomohou vytvářet reklamy tak, aby se uživatelům líbily a zaujaly je. Kromě toho máme i technické požadavky, které uživatelům a inzerentům pomáhají využít naplno široké spektrum reklamních formátů dostupných v našich sítích.
Redakční a profesionální požadavky
Společnost Google chce poskytovat kvalitní zákaznické prostředí. Proto vyžaduje, aby reklamy v Nákupech splňovaly přísné odborné a publikační normy. Povolujeme pouze takové reklamy, které jsou jasné a mají profesionální vzhled. Tyto reklamy musí směřovat zákazníky k produktům a vstupním stránkám, které jsou relevantní, užitečné a přehledné.
Příklady propagací, které tyto publikační a odborné požadavky nesplňují:
- viditelná adresa URL, která neodpovídá přesně adrese URL vstupní stránky (např. adresa google.com přesměrovávající uživatele na adresu gmail.com),
- nezvykle použitá slova, čísla, písmena, interpunkce nebo symboly, např. ZDARMA, z-d-a-r-m-a nebo ZD4RM4,
- nedokončené weby, zaparkované domény nebo weby, které vůbec nefungují,
- weby, které deaktivují tlačítko Zpět prohlížeče,
- weby, které nelze zobrazit v běžných prohlížečích.
Naše zásady
Reklamy v Nákupech umožňují firmám z celého světa propagovat na Googlu a v naší síti nejrůznější produkty a weby. Chceme vám pomoci oslovit stávající i potenciální zákazníky. Abychom však pomohli vytvářet pro uživatele bezpečné a užitečné prostředí, pozorně nasloucháme jejich připomínkám ohledně typů reklam, které se jim zobrazují. Kromě toho pravidelně kontrolujeme změny online trendů a postupů, standardů v odvětví a předpisů. Při vytváření našich zásad navíc bereme v potaz i hodnoty a kulturu naší společnosti a také praktická, technická a podnikatelská hlediska. Výsledkem je soubor zásad, které se týkají všech reklam v síti Google.
Google vyžaduje, aby inzerenti jednali v souladu se všemi příslušnými zákony a jinými právními předpisy a zásadami Google popsanými výše. Je důležité, abyste se s těmito požadavky seznámili a sledovali, zda v místech, kde firma působí, nedochází k nějakým změnám. Týká se to i míst, kde zobrazujete reklamy. Pokud narazíme na obsah, který uvedené požadavky nesplňuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat. Pokud dojde k opakovaným nebo závažným porušením zásad, můžeme vám inzerci u nás zastavit.
Inzerenti nesou odpovědnost za to, že nebudou propagovat obsah ani se nebudou účastnit chování, které by mohlo poškodit naše uživatele, zaměstnance nebo ekosystém reklam. Pokud takový obsah nebo chování zaznamenáme, můžeme podniknout příslušné kroky, mimo jiné omezení nebo blokování vašich reklam nebo pozastavení vašeho účtu.