Dacă produsele sunt respinse, consultați Probleme în Merchant Center pentru a înțelege motivul respingerii.
Examinați rezultatele prelucrării feedurilor
Puteți examina rezultatele prelucrării tuturor feedurilor bazate pe fișiere sau pe foi de calcul Google. Pentru a vedea rezultatele:
- în contul Merchant Center, selectați Produse din meniul de navigare;
- dați clic pe Feeduri;
- dați clic pe numele feedului principal sau suplimentar pe care doriți să îl examinați.
- examinați rezultatele:
- Proprietăți: include proprietățile cheie ale feedului, care diferă în funcție de metoda de introducere a feedului. Aici puteți găsi atribute precum metoda de introducere, fusul orar, dimensiunea fișierului, delimitatorul detectat (dacă este cazul) și altele.
- atribute: feedurile trebuie să respecte specificațiile pentru datele despre produse pentru programele la care v-ați înscris. Aici, puteți examina toate atributele pe care le-am găsit în feed, inclusiv cele care sunt recunoscute și mapate la specificațiile feedului, precum și cele nerecunoscute, care nu corespund niciunui atribut din specificațiile pentru datele despre produse. Puteți să examinați lista și să folosiți instrumente precum regulile de feed pentru a indica serviciului Merchant Center ce atribut nerecunoscut doriți să folosiți pentru a completa un atribut Google. De exemplu, puteți folosi „numele produsului” în atributul titlu
[title]
; - prelucrarea datelor: în această secțiune, puteți examina numărul de produse găsite în feed și orice probleme detectate la datele oferite. Consultați lista de probleme ale articolelor pentru a înțelege câte produse din feed sunt afectate, inclusiv exemplele și linkurile către documentație pentru a aborda problema.
În cazul în care contul dvs. a fost respins, însă feedurile par să fie corecte, în pagina Diagnosticare, situată sub Produse, consultați raportarea consolidată privind problemele datelor despre produsele pentru Cumpărături Google din cont, din feeduri și din articole.
Aflați mai multe despre cum să Folosiți etichetele feedului pentru a promova produsele din anumite feeduri.
Probleme la crearea feedurilor
- Atribut omis: este posibil să lipsească un atribut obligatoriu din feed. Verificați atributul cod [id], deoarece este unul dintre atributele omise cel mai frecvent.
- Formatare incorectă: dați clic pe oricare dintre aceste linkuri pentru fișiere exemplu, care vă prezintă modul în care ar trebui să arate un feed în formatele respective.
- Momentan, nu permitem feeduri în format .xls. Dacă ați creat un feed în format .xls, aflați cum să Convertiți foaia de calcul într-un fișier text delimitat prin tabulatori.
- Țara vizată: specificați locația în care sunt vândute articolele dvs. De exemplu, dacă specificați „Statele Unite” ca țară vizată, acest lucru indică faptul că articolele sunt disponibile pentru achiziție în S.U.A. Datele despre produse încărcate într-o țară selectată trebuie să îndeplinească cerințele aplicabile țării respective, inclusiv specificațiile feedului și politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google. Cu excepția situațiilor în care trebuie abordată o anumită problemă, vă recomandăm să lăsați „detectarea automată” ca setare selectată pentru feedul de date.
- Mai multe țări: indicați mai multe țări vizate dacă vindeți același produs în mai multe țări. Asigurați-vă că produsele îndeplinesc cerințele pentru fiecare țară, inclusiv specificațiile feedului și politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google.
- Numele fișierului din feedul de date: fișierele RSS și Atom trebuie să se termine cu extensia .xml. Numele de fișiere care nu au nicio extensie vor fi procesate în mod prestabilit drept fișiere delimitate prin tabulatori și trebuie să se termine cu (.txt). Rețineți că nu acceptăm fișiere în format Excel. Pentru ajutor, consultați conversia foilor dvs. de calcul.
- Atunci când folosiți extensii de fișier precum .zip sau .gz: trebuie să vă asigurați că fișierul este comprimat, deoarece sistemul nostru va presupune că fișierul este comprimat. În acest caz, încărcarea unui fișier necomprimat poate cauza erori privind feedul. Asigurați-vă că arhiva comprimată conține un singur fișier.
- Text sau delimitare prin tabulatori
- Dacă folosiți un text formatat anterior (orice text cu caractere de sfârșit de rând sau ghilimele), asigurați-vă că atributele în ghilimele sunt activate în feedul dvs.
- Coloanele (tabulatorii) cu atributele necesare trebuie să corespundă tuturor articolelor. Deseori, există un tabulator suplimentar sau unul lipsă.
- Dacă folosiți Foi de calcul Google, suplimentul Google Merchant Center vă poate ajuta să validați datele.
- XML
- Nu puteți folosi caractere speciale, cum ar fi „&”, dacă acestea nu sunt reinterpretate.
- Numele atributelor nu pot să conțină majuscule. Toate majusculele din numele atributelor trebuie șterse. De exemplu, atributul titlu
[title]
trebuie introdus ca<title>
, nu<Title>
. - Asigurați-vă că fișierele sunt codificate corect și în formate acceptate.
- Feedul poate fi prea mare pentru metoda de încărcare aleasă.
- Fișierele încărcate direct trebuie să aibă mai puțin de 4 GB (dacă apare un mesaj „hopa” atunci când folosiți metoda respectivă, așteptați câteva ore și încercați din nou).
- Fișierele SFTP (Protocol de transfer de fișiere SSH) trebuie să aibă dimensiunea mai mică de 4 GB.
- Fișierele cu preluare programată trebuie să aibă mai puțin de 4 GB.
- Motive frecvente pentru care încărcările automate nu reușesc:
- adresa URL folosită pentru preluarea programată este robotizată sau nu are setările de permisiune necesare pentru ca Merchant Center să poată descărca feedul de date;
- adresa URL folosită pentru programare nu funcționează sau redirecționează către o pagină care nu conține feedul de date;
- fișierele comprimate trebuie să aibă mai puțin de 500 MB.
Iată câteva dintre cele mai frecvente erori întâlnite la folosirea SFTP.
Problemă | Soluție |
---|---|
Eroarea Serverul nu a fost găsit |
Pentru SFTP, asigurați-vă că vă conectați la {sftp username}@partnerupload.google.com, specificând portul de server 19321. Dacă folosiți un client SFTP, poate fi necesar să adăugați protocolul „sftp://” în fața adresei numelui de gazdă (de exemplu, sftp://partnerupload.google.com). |
Nume de utilizator sau parolă incorectă | Aflați mai multe despre Erorile de conectare atunci când încărcați fișiere prin SFTP. |
Eroarea Nume de fișier nepermis | Asigurați-vă că numele fișierului nu conține spații. Numele fișierului trebuie să fie identic cu numele fișierului înregistrat în contul dvs. |
Nu aveți niciun feed de date înregistrat cu acest nume | Asigurați-vă că numele fișierului pe care îl trimiteți prin SFTP este identic cu numele fișierului furnizat la înregistrarea feedului dvs. de date. |
Eroarea Conexiune SFTP resetată de peer | Conexiunea prin internet la serverul nostru SFTP a fost pierdută. Încercați să încărcați din nou fișierul. Dacă fișierul dvs. este mai mic de 200 MB, îl puteți încărca direct de pe pagina cu feeduri de date din Google Merchant Center. Dacă fișierul este mai mare de 200 MB, încercați să împărțiți feedul de date în mai multe fișiere mai mici de 200 MB. Dimensiunea mai mică a fișierelor vă va permite să încărcați fișierele folosind tabloul de bord. |
Pentru probleme legate de SFTP care nu sunt discutate pe această pagină, bifați Trimiteți feeduri prin SFTP.
Dacă ați creat feedul folosind una dintre metodele de încărcare și doriți să îl examinați în timpul investigației, urmați pașii de mai jos pentru a-l descărca. Rețineți că nu există niciun fișier care poate fi descărcat pentru feedurile din API-ul Content.
- În contul Merchant Center, selectați Produse în meniul de navigare din partea stângă.
- dați clic pe Feeduri;
- În coloana Feed, dați clic pe numele feedului.
- În fila Prelucrare, dați clic pe pictograma cu trei puncte din dreapta paginii.
- Selectați opțiunea Descărcați fișierul.
Rețineți că numai utilizatorii care au aparținut contului de comerciant în momentul încărcării fișierului au permisiunile de acces necesare pentru a descărca feedul.
Veți putea descărca un raport CSV care prezintă detaliat erorile și avertismentele de prelucrare după încărcarea feedului. Dacă este disponibil un raport, veți vedea o opțiune de descărcare a acestuia în pagina cu rezumatul feedurilor, lângă butonul Descărcați fișierul. Raportul va conține informații de identificare pentru erori în partea de sus, urmate de un tabel cu detalii despre fiecare articol și erorile și avertismentele despre feed asociate. Rețineți că raportul va fi disponibil numai timp de 14 zile după încărcarea feedului și va conține cel mult 100.000 de erori și avertismente combinate.
În plus, puteți să folosiți regulile de feed pentru a corecta atributele absente sau formatate incorect din feed fără a edita conținutul acestuia.