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“诊断”部分

商品诊断部分位于 Merchant Center 账户中的商品下面。诊断部分会按照您的商品数据可能展示所在的情境,为您提供有关账户、Feed 和商品方面的分类问题报告。

诊断部分会展示商品资格问题、商品数据警告和通知,并针对账户设置、数据质量和政策违规问题提供数据分析。利用诊断部分中提供的汇总报告,您可以更好地了解商品数据的状况,进而更轻松地确定和解决问题。

此部分包含如下报告工具:

  • 商品状态历史概览,用于帮您分析过往流量变化的根本原因。
  • 情境过滤条件,旨在根据当前商品数据的用处,更详细地展示商品数据的状态方面的信息。
  • 可下载的报告,其中包括所有受影响的商品以及未获批准的原因。
  • 受影响的点击次数指标,用于确定受到错误和问题影响的商品数量。

诊断部分的主页

诊断部分的主页包含两个初始部分:

  • 商品堆叠图和状态卡:图表会显示您账户中发布到选定目标平台的在线和本地商品,以及商品的当前状态和历史状态。图表下方是状态卡,它会根据您在图表中选择的日期和时间显示处于未获批准、等待审批、即将过期或有效状态的商品数量。点击每个卡即可在图表中显示相关的状态。
  • 概览卡:问题概览卡会显示帐户、Feed 和商品层级的问题数量。点击每个卡即可查看更详细的信息。概览卡上显示的旗标表示相应的部分最有可能需要先进行检查。

您可以在诊断部分中按目标国家/地区过滤数据,或者查看所有国家/地区的与情境相关的信息。

默认情况下,诊断部分会展示您的购物广告的相关信息。如果您同时为多个情境和计划提交商品数据,例如购物广告或本地产品目录广告,则您可以按照情境进行过滤,以查看更加具体的诊断信息。

详细的帐户、Feed 和商品问题

要查看与诊断部分中的问题相关的详细信息,您可以点击帐户、Feed 和商品概览卡。

帐户问题:此部分包含影响您的整个帐户或整个目标国家/地区的问题。其中包括未关联 AdWords 和未验证/声明首页等的问题,还包括帐户级的政策和数据质量警告与拒批。对于警告,系统将显示修复问题的截止日期。

Feed 问题:此部分会列出存在关键性问题(这样的问题会导致我们无法处理整个 Feed,如上传问题、抓取问题和过期 Feed)的数据 Feed。如需查看完整的 Feed 处理问题列表,请使用 Feed 部分提供的报告。

商品问题:此部分会显示影响个别商品的 Feed 处理、数据质量和政策违规方面的问题。如果商品受到多个问题的影响,所有问题中都会列出相关商品。点击受影响商品数量,即可查看受到该问题影响的示例商品(最多 50 件)。您还可以通过商品问题部分的主页下载报告,以查看您帐户中所有受影响的商品,以及商品在所有目标国家/地区存在的问题。

请注意,在您解决商品数据的所有问题并上传新 Feed 之后,Feed 部分会立即更新,但诊断部分中的所有数据更新会有所延迟。请在诊断部分的顶部查看数据最近更新的时间。

问题优先级

为了帮助您立即优先处理并解决影响最大的问题,我们按严重程度将标签中的账户、Feed 和商品部分划分为错误、警告和通知。此外,您可以查看当前受影响的商品在过去 30 天获得的点击次数,除以同时期内目前已提交的所有商品获得的点击次数。此百分比可突显可能导致流量近期下跌的问题。

对于每个严重程度层级,问题按受影响的商品数量进行排列。
 

我们建议您优先解决账户层级的问题,因为这些问题可能会导致您账户中的所有商品都无法在 Google 购物上展示。

错误:这些是最严重的问题,通常代表帐户已被停用或商品未获批准。这些问题会使您的商品停止向用户展示。请尽快解决所有错误,以便您的商品可以重新显示在搜索结果中。

警告:这些问题可能对您的广告效果产生负面影响。如果不解决,则可能导致商品日后停止展示或帐户日后被停用。

通知:包含专门针对您的商品数据给出的优化建议,可帮您提升数据质量。建议您实施这些优化措施,但并非强制性要求。

查看历史数据

点击商品图表中特定的点,即可刷新状态卡和概览部分,以显示相应日期的历史信息。此历史视图将显示在相关时间发生的所有商品级问题。

您可以使用这些历史数据来确定商品最近发生的变化,以及导致着陆页流量下降的潜在原因。