诊断标签

诊断标签是 Merchant Center 帐户的一个部分,可针对 Google 购物平台提供涵盖帐户、Feed 和商品的汇总报告。此标签会显示所有可能导致商品无法在产品详情广告中展示的问题,例如帐户设置、Feed 处理、数据质量和政策违规方面的问题。利用诊断标签中提供的汇总报告,您可以更准确地深入了解商品数据的健康状况,进而更轻松地确定和解决问题。该标签包含如下报告工具:

  • 商品状态历史概览 - 帮助您分析过往流量变化的根本原因。
  • 可下载的报告 - 包含所有受影响的商品以及拒批原因。
  • 流量和影响指标 - 帮助您确定当前有多少商品受特定问题的影响。

诊断标签的主页

诊断标签的主页包含两个初始部分:

  • 堆叠的商品图表和状态信息卡:图表会显示您帐户中定位到 Google 购物这个目标平台的所有商品,以及商品的当前状态和历史状态。图表包含每天的 2 个数据点。图表下方是状态信息卡,会根据您在图表中选择的日期和时间显示处于拒批、等待审核、即将过期或有效状态的商品数量。点击每个信息卡即可在图表中显示相关的状态。
  • 概览信息卡:问题概览信息卡会显示帐户、Feed 和商品层级的问题数量。点击每个信息卡即可查看更细致的信息。概览信息卡上显示的旗标表示相应的部分最有可能需要您最先进行查看。

您可以在诊断标签中按目标国家/地区过滤数据,或者查看所有 Google 购物国家/地区的相关信息。

详细的帐户、Feed 和商品问题

要详细查看与诊断标签中的问题相关的信息,您可点击帐户、Feed 和商品概览信息卡。

帐户问题:此部分包含影响您的整个帐户或整个目标国家/地区的问题。其中包括未关联 AdWords 和未验证/声明首页等的问题,还包括帐户级的政策和数据质量警告与拒批。对于警告,系统将显示修复问题的截止日期。

Feed 问题:此部分会列出包含导致我们无法处理整个 Feed 的重要问题的数据 Feed,例如上传问题、抓取问题和过期 Feed。如需查看完整的 Feed 列表,您可使用 Feed 标签中的报告功能。

商品问题:此部分会显示影响个别商品的 Feed 处理、数据质量和政策违规方面的问题。如果商品受到多个问题的影响,所有问题中都会列出相关商品。点击受影响商品数量,即可查看受到该问题影响的最多 50 件示例商品。您还可以通过商品问题部分的主页下载报告,以查看您帐户中所有受影响的商品,以及商品在所有目标国家/地区存在的问题。

请注意,在您修复商品数据的所有问题并上传新 Feed 之后,Feed 标签会立即更新,但诊断标签中的数据更新会有所延迟。请在诊断标签的顶部查看数据上一次更新的时间。

问题优先级

为了帮助您立即优先处理并解决影响最大的问题,我们按严重程度将标签的帐户、Feed 和商品部分中的内容划分为错误、警告和通知。在每个严重层级,问题按受影响的商品数量进行排列。

我们建议您优先解决帐户层级的问题,因为这些问题可能会导致您帐户中的所有商品都无法在 Google 购物上展示。

错误:这些是最严重的问题,通常代表帐户已被停用或商品已被拒批。这些问题会使您的商品停止向用户展示。请尽快解决所有错误,以便您的商品可以重新在搜索结果中显示。

警告:这些问题可能对产品详情的效果产生负面影响,如果不解决就可能导致日后商品停止展示或帐户被停用。

通知:包含专为您的产品详情定制的优化建议,可帮您提高数据质量。这些优化措施只是实施建议,不作强制要求。

查看历史数据

点击商品图表中特定的点,即可刷新状态信息卡和概览部分,以显示相应日期的历史信息。此历史视图将显示在相关时间发生的所有商品级问题。

您可以使用这些历史数据来确定商品最近发生的变化,以及导致产品详情流量下降的潜在原因。

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