Teşhis

Merchant Center Next'teki "İlgilenilmesi gerekiyor" sekmesi hakkında bilgi edinmek istiyorsanız burayı tıklayın.

Teşhis sayfası; hesabınız, feed'leriniz ve öğeleriniz genelinde sorun raporları sunar. Bunlar, ürün verilerinizin gösterilebileceği bağlama göre gruplandırılır. Ayrıca ürün uygunluğu sorunlarını ve ürün verileriyle ilgili uyarıları gösterirken hesap kurulumu, veri kalitesi ve politika ihlalleri hakkında bilgiler sağlar. Teşhis sayfasındaki birleştirilmiş raporlar sayesinde, ürün verilerinizin durumu hakkında bilgi edinerek sorunları daha kolay tespit edip çözebilirsiniz.

Bu makalede, Teşhis sayfasında bulunan özellikler ve bunların nasıl kullanılacağı açıklanmıştır.

İpucu

Teşhis raporlaması, çok müşterili hesaplar (MCA'lar) için de kullanılabilir. Çok müşterili hesap raporlaması hakkında daha fazla bilgi

Yararları

Teşhis sayfası, aşağıdaki gibi raporlama araçlarını içerir:

• Trafikte geçmişte yaşanan değişikliklerin temel nedenini analiz etmenize olanak tanıyan, ürünlerinizin durumuna dair geçmişe dönük bir genel bakış.
• Ne amaçla kullanıldıklarına bağlı olarak, ürün verilerinizin durumu hakkında ayrıntılı bilgileri gösteren bağlam filtresi.
• Etkilenen tüm öğeler veya tek sorunlu öğe ile birlikte onaylanmama nedenlerini de içeren indirilebilir bir rapor.
• Hatalardan ve sorunlardan etkilenen ürünlerin sayısını belirleyen etkilenen tıklama metrikleri.

Ana sayfa

Teşhis sayfasını görüntülemek için:

1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
2. Gezinme menüsünden Ürünler'i, ardından Teşhis'i tıklayın.

Teşhis sayfasında üç sekme bulunur: Öğe sorunları, Feed sorunları ve Hesap sorunları. Öğe sorunları sekmesi altında, öğelerin yığınlı grafiğini ve durumunu görüntüleyebilirsiniz. Her üç sayfa da sorunların listesini içerir.

• Yığınlı grafik: Bu grafik, hesabınızda seçilen hedefi hedefleyen online ve yerel öğelerle birlikte bunların mevcut ve geçmiş durumlarını gösterir. Birden çok ülkeyi hedeflerseniz grafik, hedeflediğiniz her ülke için durumu bir kez gösterir.
  • Örneğin, 3 ülkeyi hedefleyen 5 etkin teklifiniz varsa grafikte, her bir teklifin göründüğü her ülke için 15 öğenin durumu gösterilir. Grafiğin üzerinde, sayfa yüklendiğinde onaylanmamış, beklemede, süresi dolmakta veya etkin olan en son öğe sayısını görürsünüz.
  • Sizinle en alakalı bilgileri görmek için grafiğin üzerindeki renkli blokları tıklayabilir veya bunların tıklamasını kaldırabilirsiniz. Grafiği tıklayıp önceki bir tarihi seçmeniz halinde sayfadaki tüm veriler zamanın bu noktasını yansıtmak üzere güncellenir.
• Sorunların listesi: Grafiğin altında, önem derecesine göre sıralanmış sorunlar hakkında daha ayrıntılı bilgiler bulabilirsiniz. İlgili makalelere giden bağlantıların gösterilmesi için hakkında daha fazla bilgi almak istediğiniz sorunların fareyle üzerine gelin.

Teşhis sayfasında varsayılan olarak Alışveriş reklamlarınızla ilgili bilgiler gösterilir. Ürünlerinizle ilgili satış yapma, listeleme ve reklam yapma gibi birden fazla kullanım amacı için ürün verisi gönderiyor veya birden çok ülkede ürün listeliyor ya da ürün reklamı yayınlıyorsanız daha spesifik teşhis bilgilerini görüntülemek için filtreleri kullanabilirsiniz.

Ayrıntılı hesap, feed ve öğe sorunları

Teşhis sayfasındaki sorunlar hakkında daha fazla ayrıntı görmek için "Hesap sorunları", "Feed sorunları" ve "Öğe sorunları" sekmelerini tıklayabilirsiniz.

Hesap sorunları: Bu bölümde hesabınızın veya ülkenin tamamını etkileyen sorunlar yer alır. Bunlara, "bağlı Google Ads hesabı yok" ve "doğrulanmış/hak talebinde bulunulmuş ana sayfa yok" gibi sorunlar dahildir. Bunlara ayrıca, politika ve veri kalitesi ile ilgili hesap düzeyinde uyarılar ve onaylanmama durumları da dahildir. Uyarılar için, sorunu gidermeniz gereken bir son tarih görürsünüz.

Feed sorunları: Bu bölümde yükleme sorunları, alma sorunları ve süresi dolmuş feed'ler gibi Google'ın bir feed'in tamamını işlemesini engelleyen genel bir soruna sahip veri feed'leri listelenir. Feed işleme sorunlarınızın tam listesi için Feed'ler sayfasındaki raporları kullanın.

Öğe sorunları: Bu bölümde, feed'lerin işlenmesinden veri kalitesi ve politika ihlallerine kadar, ayrı ayrı öğeleri etkileyen sorunlar yer alır. Öğeler birden çok sorundan etkilenirse hepsine dahil edilirler. Etkilenen öğelerin sayısını tıklayarak ilgili sorundan etkilenen 50'ye kadar öğeyi içeren bir örneği görüntüleyebilirsiniz. Öğe sorunları bölümünün ana sayfasında tüm hedef ülkeleriniz için hesabınızdaki tüm etkilenen öğeleri ve ilgili sorunları içeren bir rapor indirebilir veya tek bir öğe sorunu için rapor indirebilirsiniz.

Düzeltme önerileri: Teşhis sayfasında bulunan bilgilere ek olarak, "Tüm ürünler" sayfasında da öğe düzeyindeki sorunları çözmek için adım adım açıklamalı talimatları bulabilirsiniz. Bu sayfa, soldaki gezinme menüsünde Teşhis'in hemen altında bulunur. Genel Bakış sayfasındaki bildirim kartlarından da erişilebilen bu kılavuzlara "Düzeltme önerileri" adı verilir. "Düzeltme Önerisi Var" filtresini kullanarak ürün listesini yalnızca düzeltme önerileri olan ürünleri gösterecek şekilde filtreleyebilirsiniz. Ardından, incelemeye başlamak için Düzeltme önerilerini görüntüle'yi tıklayın.

Not: Ürün verilerinizle ilgili sorunları düzelttikten ve yeni bir feed yükledikten sonra Feed'ler sayfası hemen güncellenir. Ancak Teşhis sayfasındaki verilerin tümü yenilenene kadar bir gecikme söz konusu olacaktır. Verilerin en son yenilenme zamanını görmek için Teşhis sayfasında seçilen tarihi ve saati kontrol edin.

Sorunları önceliklendirme

En ciddi etkiyi yaratan sorunlara öncelik vermenize ve bunları hemen gidermenize yardımcı olmak için "Hesap sorunları" ve "Feed sorunları" sayfaları, önem derecesine göre düzenlenir. Her sayfada sorunlar, önem derecesini belirten simgelerle gösterilir. Örneğin, "hata/onaylanmadı" için kırmızı bir simge veya "uyarı" için sarı bir simge yer alır. Ek olarak, hâlihazırda etkilenmiş olan öğelerin son 30 gün içinde aldığı tıklama sayısının, gönderilmiş olan tüm öğelerin aynı dönemde aldığı tıklama sayısına bölünmesiyle elde edilen sonucu da görebilirsiniz. Bu yüzde değeri, trafikte yakın zamanda bir düşüşe yol açmış olabilecek sorunları vurgular.

Her bir şiddet düzeyinde, sorunlar etkilenen öğe sayısına göre sıralanır.

Hesabınızdaki öğelerin Alışveriş reklamlarında ve ücretsiz listelemelerinizde yayınlanmasını engelleyebileceğinden hesap düzeyindeki sorunların giderilmesine öncelik vermenizi öneririz.

Hatalar ve onaylanmama durumları: Bunlar en ciddi sorunlardır ve genellikle hesabın askıya alındığını veya öğelerin onaylanmadığını belirtir. Bu sorunlar, ürünlerinizin kullanıcılara gösterilmesini durdurur. Ürünlerinizin sonuçlarda gösterilmeye yeniden uygun hale gelmesi için lütfen en kısa sürede tüm hataları giderin.

Uyarılar: Bunlar, reklamlarınızın performansını olumsuz etkileyebilecek ve sorunu çözmemeniz halinde gelecekte öğelerin veya hesabın askıya alınmasına neden olabilecek sorunlardır.

Not: Belirli bir öğe sorununu araştırırken, etkilenen ürünlerin bir örneğini görmeniz faydalı olabilir. Teşhis sayfasında 50'ye kadar etkilenen ürün örneğini görüntüleyebilir veya sorundan etkilenen tüm ürünlerin listelendiği bir CSV dosyasını indirebilirsiniz. Ürünler Google ürün kategorisi [google_product_category], ürün türü [product_type] veya özel etiket 0-4 [custom_label_0-4] değerleriyle gönderilmişse CSV dosyaları, ürünlerin gruplandırılmasına yardımcı olmak için bu özellikleri içerir.

Filtreler

Teşhis sayfasındaki verileri hedefe, ülkeye veya feed'e göre filtreleyebilirsiniz.

Hedef: Yerel envanter reklamları gibi belirli bağlamlar ve programlara göre filtreleyin. Bu, varsayılan olarak "Alışveriş Reklamları" seçeneğine ayarlanır.

Ülke: Belirli bir ülkeyi hedefleyen öğelere göre filtreleyin.

Feed'ler: Bir feed veya Content API üzerinden gönderilen öğelere göre filtreleyin.

Teşhis sayfasında filtreler ayarlanmışsa, indirilebilir raporlar yalnızca bu filtrelerle gösterilen öğeleri içerecektir. Örneğin, feed filtresi Content API olarak ayarlanmışsa tüm indirilebilir raporlarda yalnızca bu API üzerinden gönderilen öğeler bulunur.

Öğe sorunlarını indirme

Bir sorundan etkilenen öğelerin ayrıntılarını içeren bir rapor indirmek istiyorsanız iki seçeneğiniz bulunur:

1. Tam indirme: Bu rapor, tüm sorunlardan etkilenen öğelerin tamamını içerir. Yığın öğe grafiğinin hemen altında bulunan zaman damgasının sağındaki indirme düğmesini tıklayarak tam raporu indirebilirsiniz.

   Merchant Center dışa aktarma işlemini (beta) kullanarak doğrudan Google Cloud'a aktarmayı da deneyebilirsiniz.

2. Tek sorun indirme: Bu rapor, tek bir sorundan etkilenen tüm öğeleri içerir. Tek sorun raporlarını, her bir öğe sorununun sağındaki indirme düğmesini tıklayarak indirebilirsiniz.

Ürünlerin Merchant Center'a özel etiketler ile gönderilmiş olması durumunda indirilebilir raporlar, sorun içeren önemli öğeleri bulmanıza yardımcı olabilir. Raporlar indirildikten sonra CSV dosyasını "önemli", "çok satanlar" veya "sezonluk" gibi özel etiket değerlerine göre filtreleyebilirsiniz.

Ürünler Google ürün kategorisi [google_product_category] veya ürün türü [product_type] değerleriyle gönderilmişse indirilebilir rapor bu özellikleri içerir. Bu sayede ilgili öğelerin belirli kategorileri için filtreleme yapabilirsiniz.

Feed işleme sonuçlarını inceleme

Dosya tabanlı veya Google E-Tablolar tabanlı feed'lerin tüm feed işleme sonuçlarını inceleyebilirsiniz. Sonuçları bulmak için:

1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
2. Gezinme panelinden Ürünler'i ve ardından Feed'ler seçeneğini tıklayın.
3. İncelemek istediğiniz birincil veya ek feed adını tıklayın.
4. Sonuçları inceleyin:
   • Nitelikler: Feed'in giriş yöntemine bağlı olarak değişen temel feed niteliklerini içerir. Burada giriş yöntemi, saat dilimi, dosya boyutu, algılanan ayırıcı (varsa) gibi özellikleri bulabilirsiniz.
   • Özellikler: Feed'inizin hangi Merchant Center programına dahil olduğuna bağlı olarak özelliklerin ürün verileri spesifikasyonuna uyması gerekir. Bu bölümde, feed'inizde bulduğumuz tüm özellikler (tanınan ve feed spesifikasyonuyla eşlenen özellikler dahil) ile tanınmayan ve ürün verileri spesifikasyonunda listelenenlerle eşleşmeyen özellikleri inceleyebilirsiniz. Listeyi inceleyebilir ve Merchant Center'a bir Google özelliğini doldurmak için hangi tanınmayan özelliği kullanmak istediğinizi bildirmek üzere Feed Kuralları gibi araçları kullanabilirsiniz. Örneğin, başlık [title] özelliğinde "ürün adını" kullanmak isteyebilirsiniz.
   • Veri İşleme: Bu bölümde, algılanan öğe sorunlarının yanı sıra feed'inizde bulunan öğe sayısını da inceleyebilirsiniz. Feed'inizde kaç öğenin etkilendiğini anlamak için öğe sorunları listesini inceleyin. Buna sorunu çözmenize yardımcı olacak örnekler ve belge bağlantıları dahildir.

Not: İşleme, yalnızca temel dosya ve veri sorunlarını kontrol eder. Tüm sorunları görmek için Teşhis bölümüne gidin.

Geçmiş verileri görüntüleme

Öğe grafiğinde belirli bir nokta tıklandığında Teşhis verileri yenilenir ve ilgili güne yönelik geçmiş bilgileri gösterilir. Bu geçmiş görünümü, o sırada geçerli olan öğe düzeyindeki sorunların tümünü gösterir.

Not: Teşhis'teki geçmiş verileri görüntülerken bilgileri indirmeyi veya örnekleri görüntülemeyi tercih ederseniz indirdiğiniz içerik, indirme işleminin başladığı zamanla bağlantılı verileri gösterir.

Öğelerinizde yakın zamanda yapılan değişiklikleri ve açılış sayfanızın aldığı trafikteki düşüşün olası nedenlerini tespit etmek için bu geçmiş verileri kullanın.