Διαγνωστικά στοιχεία

Αν αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με την καρτέλα Απαιτείται ενέργεια στο Merchant Center Next, κάντε κλικ εδώ.

Η σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία παρέχει αναφορές προβλημάτων για ολόκληρο τον λογαριασμό, τις ροές και τα στοιχεία σας, ομαδοποιημένες με βάση το περιβάλλον στο οποίο μπορεί να εμφανίζονται τα δεδομένα προϊόντος. Επίσης, εμφανίζει προβλήματα καταλληλότητας προϊόντων και προειδοποιήσεις για δεδομένα προϊόντων, ενώ επίσης παρέχει insight για τη ρύθμιση λογαριασμού, την ποιότητα δεδομένων και τις παραβάσεις πολιτικών. Με τις ενοποιημένες αναφορές στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, θα έχετε insight σχετικά με την κατάσταση των δεδομένων προϊόντων, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε και να επιλύετε προβλήματα πιο εύκολα.

Αυτό το άρθρο εξηγεί τις λειτουργίες στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία και τον τρόπο χρήσης τους.

Συμβουλή

Οι αναφορές διαγνωστικών στοιχείων διατίθενται επίσης για λογαριασμούς πολλών πελατών (MCA). Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αναφορά λογαριασμών πολλών πελατών

Οφέλη

Η σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία περιλαμβάνει εργαλεία αναφοράς, όπως:

• Μια ιστορική επισκόπηση της κατάστασης των προϊόντων σας, χάρη στην οποία μπορείτε να αναλύετε τη βασική αιτία των προηγούμενων αλλαγών στην επισκεψιμότητα.
• Ένα φίλτρο περιβάλλοντος που εμφανίζει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των δεδομένων προϊόντος σας με βάση τον λόγο για τον οποίο χρησιμοποιούνται.
• Μια αναφορά με δυνατότητα λήψης που περιέχει όλα τα επηρεαζόμενα στοιχεία ή αναφορές στοιχείων μεμονωμένων προβλημάτων, καθώς και τους λόγους απόρριψης.
• Τις επηρεασμένες μετρήσεις κλικ που προσδιορίζουν τον αριθμό των προϊόντων που επηρεάζονται από σφάλματα και προβλήματα.

Κύρια σελίδα

Για να προβάλετε τη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προϊόντα από το μενού πλοήγησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγνωστικά στοιχεία.

Η σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία περιλαμβάνει τρεις καρτέλες: Προβλήματα στοιχείων, Προβλήματα ροής και Προβλήματα λογαριασμού. Στην καρτέλα με τα Προβλήματα στοιχείων, μπορείτε να προβάλλετε το γράφημα σωρευμένων ράβδων με τα στοιχεία και την κατάστασή τους. Και στις τρεις σελίδες περιλαμβάνεται μια λίστα με προβλήματα.

• Γράφημα σωρευμένων ράβδων: Αυτό το γράφημα προβάλλει στοιχεία στο διαδίκτυο και τοπικά στοιχεία στον λογαριασμό σας, τα οποία στοχεύουν τον επιλεγμένο προορισμό, καθώς και την τρέχουσα κατάστασή τους και το ιστορικό τους. Αν στοχεύετε πολλές χώρες, το γράφημα θα εμφανίσει την κατάσταση μία φορά για κάθε χώρα που στοχεύετε.
  • Για παράδειγμα, αν έχετε 5 ενεργές προσφορές που στοχεύουν 3 χώρες, το γράφημα θα εμφανίσει την κατάσταση 15 στοιχείων, μία φορά για κάθε χώρα στην οποία εμφανίζεται κάθε προσφορά. Πάνω από το γράφημα, εμφανίζεται ο ενημερωμένος αριθμός των στοιχείων που έχουν απορριφθεί, εκκρεμούν, πρόκειται να λήξουν ή ήταν ενεργά κατά τη φόρτωση της σελίδας.
  • Μπορείτε να επιλέξετε ή να καταργήσετε την επιλογή των χρωματιστών πλακιδίων πάνω από το γράφημα, για να εμφανίσετε τις πληροφορίες που είναι πιο συναφείς με εσάς. Εάν κάνετε κλικ στο διάγραμμα και επιλέξετε μια προηγούμενη ημερομηνία, όλα τα δεδομένα στη σελίδα θα ενημερωθούν ώστε να εκφράζεται το συγκεκριμένο χρονικό σημείο.
• Λίστα προβλημάτων: Κάτω από το γράφημα, εμφανίζονται πιο αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα, τα οποία είναι ταξινομημένα με βάση τη σοβαρότητα. Τοποθετήστε τον δείκτη πάνω στα προβλήματα για τα οποία θέλετε να μάθετε περισσότερα, ώστε να αποκαλύψετε συνδέσμους προς σχετικά άρθρα.

Από προεπιλογή, στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με τις διαφημίσεις Αγορών. Αν υποβάλετε δεδομένα προϊόντων για πολλούς χρήστες, όπως για την πώληση, την καταχώριση και τη διαφήμιση των προϊόντων σας, ή αν καταχωρίζετε ή διαφημίζετε προϊόντα σε πολλές χώρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για να προβάλετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες διαγνωστικών στοιχείων.

Αναλυτικά ζητήματα λογαριασμού, ροής και στοιχείων

Για να προβάλετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, μπορείτε να κάνετε κλικ στις καρτέλες Προβλήματα λογαριασμού, Προβλήματα ροής και Προβλήματα στοιχείων.

Προβλήματα λογαριασμού: Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει προβλήματα που επηρεάζουν ολόκληρο τον λογαριασμό σας ή μια ολόκληρη χώρα. Αυτό περιλαμβάνει προβλήματα όπως "δεν υπάρχει συνδεδεμένος λογαριασμός Google Ads" και "δεν υπάρχει αρχική σελίδα που να έχει επαληθευτεί/διεκδικηθεί". Επίσης, περιλαμβάνει προειδοποιήσεις και απορρίψεις σε επίπεδο λογαριασμού που σχετίζονται με την πολιτική και την ποιότητα δεδομένων. Για τις προειδοποιήσεις, θα εμφανίζεται μια προθεσμία μέχρι την οποία θα πρέπει να επιλύσετε το ζήτημα.

Προβλήματα ροής: Αυτή η ενότητα παραθέτει ροές δεδομένων που αντιμετωπίζουν ένα γενικότερο πρόβλημα εξαιτίας του οποίου η Google δεν μπορεί να επεξεργαστεί μια ολόκληρη ροή, όπως προβλήματα μεταφόρτωσης, σφάλματα λήψης και ροές που έχουν λήξει. Για μια λίστα με όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με την επεξεργασία ροής, χρησιμοποιήστε τις αναφορές που διατίθενται στην ενότητα Ροές.

Προβλήματα στοιχείων: Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει προβλήματα τα οποία επηρεάζουν μεμονωμένα στοιχεία, από την επεξεργασία ροής μέχρι την ποιότητα των δεδομένων και τις παραβάσεις πολιτικών. Αν τα στοιχεία επηρεάζονται από πολλά προβλήματα, θα συμπεριλαμβάνονται σε όλα. Κάντε κλικ στον αριθμό των στοιχείων που επηρεάζονται, για να προβάλετε ένα παράδειγμα έως και 50 στοιχείων που επηρεάζονται από το συγκεκριμένο πρόβλημα. Μπορείτε να κατεβάσετε μια αναφορά που περιέχει όλα τα επηρεαζόμενα στοιχεία στον λογαριασμό σας και τα προβλήματά τους σε όλες τις χώρες στοχοθέτησής σας από την κύρια σελίδα της ενότητας με τα προβλήματα στοιχείων. Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε μια αναφορά για ένα πρόβλημα μεμονωμένου στοιχείου.

Διόρθωση προτάσεων: Εκτός από τις πληροφορίες που βρίσκονται στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, μπορείτε επίσης να βρείτε αναλυτικές οδηγίες για την επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο στοιχείου στη σελίδα Όλα τα προϊόντα, η οποία εμφανίζεται ακριβώς κάτω από τα Διαγνωστικά στοιχεία στο αριστερό μενού πλοήγησης. Αυτοί οι οδηγοί, οι οποίοι είναι προσβάσιμοι μέσω καρτών ειδοποίησης στη σελίδα Επισκόπηση, ονομάζονται Προτάσεις διόρθωσης. Μπορείτε να φιλτράρετε τη λίστα προϊόντων ώστε να εμφανίζει μόνο προϊόντα με προτάσεις διόρθωσης χρησιμοποιώντας το φίλτρο Διαθέτει πρόταση διόρθωσης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή προτάσεων διόρθωσης, για να ξεκινήσετε.

Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι, αφού επιλύσετε τυχόν προβλήματα με τα δεδομένα προϊόντων σας και ανεβάσετε μια νέα ροή, η σελίδα Ροές θα ενημερωθεί αυτόματα, αλλά θα υπάρξει καθυστέρηση έως ότου ανανεωθούν όλα τα δεδομένα στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία. Ελέγξτε την επιλεγμένη ημερομηνία και ώρα στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, για να δείτε πότε ανανεώθηκαν τα δεδομένα τελευταία φορά.

Ιεράρχηση προβλημάτων

Για να μπορείτε να ιεραρχείτε και να επιλύετε αμέσως τα προβλήματα με τον μεγαλύτερο αντίκτυπο, οι σελίδες Προβλήματα λογαριασμού και Προβλήματα ροής οργανώνονται με βάση τη σοβαρότητα. Κάθε σελίδα εμφανίζει τα προβλήματα με εικονίδια που υποδεικνύουν τη σοβαρότητα, όπως ένα κόκκινο εικονίδιο για "σφάλμα/απόρριψη" ή ένα κίτρινο εικονίδιο για "ειδοποίηση". Μπορείτε επίσης να βλέπετε τον αριθμό των κλικ που λήφθηκαν κατά τις τελευταίες 30 ημέρες για τα στοιχεία που επηρεάζονται τη δεδομένη στιγμή, διαιρούμενο με τον αριθμό των κλικ που λήφθηκαν κατά την ίδια περίοδο για όλα τα στοιχεία που έχουν υποβληθεί. Το ποσοστό αυτό επισημαίνει προβλήματα που μπορεί να έχουν οδηγήσει σε πρόσφατη μείωση της επισκεψιμότητας.

Σε κάθε επίπεδο σοβαρότητας, τα ζητήματα κατατάσσονται με βάση τον αριθμό των επηρεαζόμενων στοιχείων.

Σας προτείνουμε να επιλύσετε πρώτα τα προβλήματα σε επίπεδο λογαριασμού, καθώς αυτά μπορούν να αποτρέψουν την προβολή οποιουδήποτε στοιχείου στον λογαριασμό σας στις διαφημίσεις Αγορών και τις καταχωρίσεις χωρίς χρέωση.

Σφάλματα και απορρίψεις: Πρόκειται για τα σοβαρότερα ζητήματα, τα οποία συνήθως υποδεικνύουν αναστολή λογαριασμού ή απόρριψη στοιχείων. Αυτά τα προβλήματα εμποδίζουν την προβολή των προϊόντων σας στους χρήστες. Επιλύστε όλα τα σφάλματα το συντομότερο δυνατό, ώστε τα προϊόντα σας να είναι ξανά κατάλληλα να εμφανίζονται στα αποτελέσματα.

Προειδοποιήσεις: Αυτά είναι ζητήματα τα οποία θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την απόδοση των διαφημίσεών σας και, αν δεν τα επιλύσετε, είναι πιθανό να οδηγήσουν σε αναστολή στοιχείων ή λογαριασμών στο μέλλον.

Σημείωση: Όταν διερευνάτε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα στοιχείων, μπορεί να είναι χρήσιμο να δείτε ένα παράδειγμα των επηρεαζόμενων προϊόντων. Μπορείτε να προβάλετε έως και 50 παραδείγματα επηρεαζόμενων προϊόντων στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία ή να κατεβάσετε ένα αρχείο CSV με όλα τα επηρεαζόμενα προϊόντα για ένα πρόβλημα. Αν τα προϊόντα υποβλήθηκαν με τιμές κατηγορία προϊόντων Google [google_product_category], τύπος προϊόντος [product_type] ή προσαρμοσμένη ετικέτα 0-4 [custom_label_0-4], τα αρχεία CSV θα περιλαμβάνουν τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά για διευκόλυνση στην ομαδοποίηση των προϊόντων.

Φίλτρα

Μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία κατά προορισμό, χώρα ή ροή.

Προορισμός: Φιλτράρετε για συγκεκριμένα περιβάλλοντα και προγράμματα, όπως διαφημίσεις τοπικού αποθέματος. Αυτό είναι ρυθμισμένο σε "Διαφημίσεις Αγορών" από προεπιλογή.

Χώρα: Φιλτράρετε για στοιχεία με στόχευση μια συγκεκριμένη χώρα.

Ροές: Φιλτράρετε για στοιχεία που έχουν υποβληθεί μέσω μιας ροής ή μέσω του Content API.

Αν έχουν οριστεί φίλτρα στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, τότε οι αναφορές με δυνατότητα λήψης θα περιλαμβάνουν μόνο τα στοιχεία που εμφανίζονται με αυτά τα φίλτρα. Για παράδειγμα, αν το φίλτρο ροών έχει οριστεί στην επιλογή Content API, τότε όλες οι αναφορές με δυνατότητα λήψης θα περιλαμβάνουν μόνο τα στοιχεία που έχουν υποβληθεί μέσω του API.

Λήψη ζητημάτων στοιχείων

Αν θέλετε να κατεβάσετε μια αναφορά με λεπτομέρειες για τα στοιχεία που επηρεάζονται από ένα ζήτημα, έχετε δύο επιλογές:

1. Πλήρης λήψη: Αυτή η αναφορά περιέχει όλα τα επηρεαζόμενα στοιχεία για όλα τα ζητήματα Μπορείτε να κατεβάσετε την πλήρη αναφορά, κάνοντας κλικ στο κουμπί λήψης στα δεξιά της χρονικής σήμανσης, η οποία βρίσκεται ακριβώς κάτω από το γράφημα σωρευμένων στοιχείων.

   Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εξαγάγετε την αναφορά απευθείας στο Google Cloud, χρησιμοποιώντας την εξαγωγή του Merchant Center (beta).

2. Λήψη μεμονωμένου προβλήματος: Αυτή η αναφορά περιέχει όλα τα στοιχεία που επηρεάζονται από ένα πρόβλημα. Μπορείτε να κατεβάσετε αναφορές μεμονωμένων προβλημάτων, κάνοντας κλικ στο κουμπί λήψης στα δεξιά κάθε προβλήματος στοιχείων.

Αν τα προϊόντα έχουν υποβληθεί στο Merchant Center με προσαρμοσμένες ετικέτες, οι αναφορές με δυνατότητα λήψης μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε σημαντικά στοιχεία με προβλήματα. Αφού κατεβάσετε τις αναφορές, μπορείτε να φιλτράρετε το αρχείο CSV για τιμές προσαρμοσμένης ετικέτας, όπως "σημαντικό", "κορυφαίο σε πωλήσεις" ή "εποχικό".

Αν τα προϊόντα υποβλήθηκαν με τιμές κατηγορία προϊόντων Google [google_product_category] ή τύπος προϊόντος [product_type], η αναφορά με δυνατότητα λήψης θα περιλαμβάνει τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να φιλτράρετε για συγκεκριμένες κατηγορίες σχετικών στοιχείων.

Έλεγχος αποτελεσμάτων επεξεργασίας ροής

Μπορείτε να ελέγξετε τα αποτελέσματα ολόκληρης της επεξεργασίας ροής για τις ροές που βασίζονται σε αρχεία ή στα Φύλλα Google. Για να βρείτε τα αποτελέσματα:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
2. Από το πλαίσιο πλοήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Προϊόντα και, στη συνέχεια, στην επιλογή Ροές.
3. Κάντε κλικ στο όνομα της κύριας ή της συμπληρωματικής ροής που θέλετε να ελέγξετε.
4. Ελέγξτε τα αποτελέσματα:
   • Ιδιότητες: Περιλαμβάνει βασικές ιδιότητες ροής, οι οποίες ποικίλουν ανάλογα με τη μέθοδο εισαγωγής της ροής. Εδώ, μπορείτε να βρείτε χαρακτηριστικά, όπως η μέθοδος εισαγωγής, η ζώνη ώρας, το μέγεθος αρχείου, το εντοπισμένο διαχωριστικό (αν υπάρχει) και άλλα.
   • Χαρακτηριστικά: Ανάλογα με το πρόγραμμα του Merchant Center στο οποίο συμμετέχει η ροή σας, απαιτείται η συμμόρφωση των χαρακτηριστικών με την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να ελέγξετε όλα τα χαρακτηριστικά που εντοπίσαμε στη ροή σας, συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών τα οποία αναγνωρίζονται και αντιστοιχίζονται στην προδιαγραφή ροής, καθώς και μη αναγνωρισμένα χαρακτηριστικά που δεν αντιστοιχούν σε κανένα από τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων. Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα και να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως Κανόνες ροής, για να δηλώσετε στο Merchant Center ποιο μη αναγνωρισμένο χαρακτηριστικό θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να συμπληρώσετε ένα χαρακτηριστικό Google. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε το "όνομα προϊόντος" στο χαρακτηριστικό title [τίτλος].
   • Επεξεργασία δεδομένων: Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να ελέγξετε το πλήθος των στοιχείων στη ροή σας, καθώς και εκείνα στα οποία έχουν εντοπιστεί προβλήματα στοιχείων. Ελέγξτε τη λίστα με τα προβλήματα στοιχείων, για να κατανοήσετε πόσα στοιχεία στη ροή σας επηρεάζονται, καθώς και τα παραδείγματα και τους συνδέσμους σε τεκμηρίωση, ώστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

Σημείωση: Κατά την επεξεργασία γίνεται έλεγχος μόνο για βασικά προβλήματα αρχείων και δεδομένων. Για να δείτε όλα τα προβλήματα, μεταβείτε στα Διαγνωστικά στοιχεία.

Προβολή δεδομένων ιστορικού

Κάνοντας κλικ σε ένα συγκεκριμένο σημείο στο γράφημα στοιχείων, τα δεδομένα των Διαγνωστικών στοιχείων θα ανανεωθούν και θα εμφανιστούν πληροφορίες ιστορικού για την αντίστοιχη ημέρα. Αυτή η προβολή ιστορικού θα εμφανίζει όλα τα ζητήματα σε επίπεδο στοιχείου που ίσχυαν τη δεδομένη χρονική στιγμή.

Σημείωση: Αν επιλέξετε να κατεβάσετε πληροφορίες ή να δείτε παραδείγματα κατά την προβολή δεδομένων ιστορικού στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία, η λήψη σας θα εμφανίζει δεδομένα που σχετίζονται με την ακριβή χρονική στιγμή έναρξης της λήψης.

Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα ιστορικού, για να προσδιορίσετε τις πρόσφατες αλλαγές στα στοιχεία σας, καθώς και τις πιθανές αιτίες για τη μείωση της επισκεψιμότητας στις σελίδες προορισμού.