Diagnostika

Informace o kartě Vyžaduje pozornost ve službě Merchant Center Next najdete zde.

Diagnostika obsahuje informace o problémech ve vašem účtu, ve zdrojích a v položkách, seskupené podle kontextu, ve kterém se mohou produktová data zobrazovat. Také zobrazuje problémy s vhodností produktů nebo varování týkající se produktových dat a nabízí informace o nastavení účtu, kvalitě dat a případném porušování zásad. Diagnostika sjednocuje informace a díky tomu přehledně informuje o kvalitě produktových dat a umožňuje snadněji identifikovat a řešit problémy.

Tento článek popisuje funkce v Diagnostice a jejich použití.

Tip

Přehledy na této stránce se týkají i multiklientských účtů (MCA). Další informace o přehledech multiklientských účtů

Výhody

Diagnostika obsahuje nástroje pro tvorbu přehledů, mezi něž patří:

• Historický přehled stavu produktů, který umožňuje analýzu hlavní příčiny předchozích změn v návštěvnosti.
• Kontextový filtr, který zobrazuje podrobné informace o stavu produktových dat podle toho, k čemu se používají.
• Přehled (ke stažení), který obsahuje všechny dotčené položky nebo přehledy položek, kterých se týkají jednotlivé problémy, s uvedením důvodu zamítnutí.
• Metriky ovlivněných prokliků, které udávají počet produktů ovlivněných chybami a problémy.

Hlavní stránka

Zobrazení diagnostiky:

1. Přihlaste se k účtu Merchant Center.
2. V navigačním panelu klikněte na Produkty a poté na možnost Diagnostika.

Diagnostika obsahuje tři karty: Problémy s položkami, Problémy se zdrojem a Problémy s účtem. Na kartě Problémy s položkami si můžete zobrazit skládaný graf položek a jejich stav. Na všech třech stránkách je uveden seznam problémů.

• Skládaný graf: Tento graf zobrazuje položky online a místní položky v účtu, které cílí na vybraný cíl, i jejich aktuální a historický stav. Pokud cílíte na více zemí, bude v grafu uveden jeden stav pro každou zemi, na kterou cílíte.
  • Pokud máte například pět aktivních nabídek, které cílí na tři země, bude v grafu uveden stav 15 položek – po jedné pro každou zemi, ve které se každá nabídka zobrazuje. Nad grafem se zobrazuje poslední známý počet položek, které byly zamítnuté, nevyřízené, vypršela jim platnost nebo byly aktivní, když se stránka načetla.
  • Kliknutím na barevné dlaždice nad grafem můžete aktivovat, resp. deaktivovat zobrazení různých informací, aby graf zobrazoval jen informace, které jsou pro vás relevantní. Pokud kliknete na graf a vyberete starší datum, všechna data na stránce se změní tak, aby zahrnovala zadané období.
• Seznam problémů: Pod grafem jsou uvedeny podrobnější informace o problémech. Jsou seřazeny podle závažnosti. Pokud umístíte kurzor na problém, o kterém se chcete dozvědět více, zobrazí se odkazy na příslušné články.

Ve výchozím nastavení uvádí Diagnostika informace o reklamách v Nákupech. Pokud zadáte produktová data pro více použití (např. prodej, záznamy a propagaci produktů) nebo pokud produkty uvedete či inzerujete ve více zemích, můžete pomocí filtrů zobrazit konkrétnější diagnostické informace.

Podrobný přehled problémů s účtem, zdrojem a položkami

Pokud chcete v Diagnostice zobrazit více podrobností o problémech, klikněte na kartu Problémy s účtem, Problémy se zdrojem či Problémy s položkami.

Problémy s účtem: V této části naleznete problémy, které mají dopad na celý účet nebo celou zemi. Přehled obsahuje problémy jako „Není propojen účet Google Ads“ nebo „Žádná ověřená/nárokovaná domovská stránka“. Zobrazí se zde i upozornění na porušení zásad a kvality dat na úrovni účtu a neschválené položky. U upozornění je uveden také termín, dokdy je třeba problém odstranit.

Problémy se zdrojem: Tato sekce uvádí datové zdroje, které mají nějaký závažný problém, jenž brání Googlu zpracovávat celý zdroj. Například může jít o problémy s nahráním, chyby při načítání nebo o zdroje, jejichž platnost vypršela. Úplný seznam problémů se zpracováním zdrojů naleznete v přehledu v části Zdroje.

Problémy s položkami: V této části jsou uvedeny problémy ovlivňující jednotlivé položky – od zpracování zdroje po kvalitu dat a porušení zásad. Pokud s jednou položkou souvisí několik problémů, bude uvedena vícekrát. Kliknutím na číslo zobrazíte příklady až 50 položek zasažených daným problémem. Z hlavní stránky sekce problémů položek můžete stáhnout přehled obsahující všechny dotčené položky v účtu, stejně jako příslušné problémy, a to pro všechny země, na něž cílíte. Kromě toho můžete stáhnout také přehledy pro jednotlivé problémy položek.

Návrhy na opravu: Kromě informací uvedených na stránce Diagnostika najdete podrobné pokyny k řešení problémů také na úrovni položek na stránce Všechny produkty. Najdete je vlevo v navigační nabídce pod volbou Diagnostika. Tyto pokyny, které jsou dostupné také přes karty s oznámeními na stránce Přehled, se nazývají návrhy na opravu. Seznam produktů můžete filtrovat tak, aby se v něm zobrazovaly pouze produkty s návrhy na opravu, pomocí filtru „s návrhem na opravu“. Poté klikněte na Zobrazit návrhy na opravu.

Poznámka: Když napravíte problémy s produktovými daty a nahrajete nový zdroj, stránka Zdroje se aktualizuje okamžitě, ale obnova všech dat v Diagnostice proběhne s prodlevou. V Diagnostice si můžete kontrolou vybraného data a času zjistit, kdy byla data naposledy obnovena.

Míra závažnosti problémů

Abychom vám pomohli rychle řešit nejnaléhavější potíže, jsou stránky s problémy s účtem a se zdrojem uspořádány podle závažnosti. Každá stránka zobrazuje problémy společně s ikonami indikujícími závažnost, např. červená ikona označuje „chyby/zamítnutí“, žlutá ikona označuje „varování“. Můžete si také zobrazit počet kliknutí na momentálně dotčené položky za posledních 30 dnů v poměru k počtu kliknutí na všechny aktuálně odeslané položky za stejné období. Toto procento upozorňuje na problémy, které mohly způsobit nedávný pokles návštěvnosti.

V rámci jedné kategorie závažnosti jsou problémy seřazeny podle počtu dotčených položek.

Doporučujeme vyřešit nejprve problémy na úrovni účtu. Mohly by totiž způsobit, že se v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech nebudou zobrazovat žádné vaše reklamy.

Chyby a zamítnutí: Toto jsou nejzávažnější problémy, obvykle znamenají pozastavení účtu nebo zamítnutí položek. Jsou důvodem, proč se vaše produkty nezobrazují uživatelům. Všechny chyby vyřešte co nejdříve, aby mohly být produkty znovu zařazeny do výsledků.

Upozornění: Tyto potíže mohou negativně ovlivnit výkon reklam a v budoucnu pravděpodobně povedou k pozastavení položky či účtu, pokud je včas nevyřešíte.

Poznámka: Při šetření konkrétního problému s položkou pro vás může být užitečné zobrazit si příklady dotčených produktů. V Diagnostice zobrazíte až 50 příkladů dotčených produktů, případně si můžete stáhnout soubor CSV, který obsahuje všechny produkty s daným problémem. Pokud byly produkty zadány s atributy kategorie produktu google [google_product_category], typ produktu [product_type] nebo vlastní štítek 0-4 [custom_label_0-4], soubory CSV pak budou tyto atributy obsahovat, což pomáhá se seskupováním produktů.

Filtry

Data v Diagnostice můžete filtrovat podle cíle, země nebo zdroje.

Cíl: Toto kritérium umožňuje filtrovat podle konkrétního kontextu a programu, například reklamy na lokálně dostupné zboží. Ve výchozím nastavení je použita volba Reklamy v Nákupech.

Země: Toto kritérium umožňuje filtrovat položky podle konkrétní země.

Zdroje: Toto kritérium umožňuje filtrovat položky zadané prostřednictvím zdroje nebo rozhraní Content API.

Pokud jsou v Diagnostice nastaveny filtry, budou přehledy ke stažení obsahovat pouze položky odpovídající příslušným filtrům. Jestliže je například u filtru podle zdroje nastavena hodnota Content API, budou všechny přehledy ke stažení obsahovat pouze položky zadané prostřednictvím tohoto rozhraní API.

Stažení přehledu problémů položek

Pokud chcete stáhnout přehled s údaji o položkách dotčených určitým problémem, máte dvě možnosti:

1. Stažení kompletního přehledu: Tento přehled obsahuje všechny položky dotčené kterýmkoli z problémů. Kompletní přehled stáhnete kliknutím na tlačítko stahování napravo od časového razítka, které se nachází přímo pod skládaným grafem k příslušné položce.

   Můžete jej také exportovat přímo do služby Google Cloud pomocí exportu do Merchant Center (verze beta).

2. Stažení přehledu k jednotlivému problému: Tento přehled obsahuje všechny položky dotčené jedním problémem. Přehledy uvádějící jednotlivé problémy stáhnete kliknutím na tlačítko stahování napravo od příslušného problému s položkami.

Pokud byly do služby Merchant Center zadány produkty s vlastními štítky, mohou vám stažené přehledy pomoci najít důležité položky s problémy. Po stažení přehledů můžete filtrovat soubor CSV podle hodnot vlastních štítků, například „důležité“, „nejprodávanější zboží“ nebo „sezónní“.

Pokud byly produkty zadány s atributy kategorie produktu google [google_product_category] nebo typ produktu [product_type], stažený přehled bude tyto atributy obsahovat. Můžete v něm pak filtrovat konkrétní kategorie příslušných položek.

Kontrola výsledků zpracování zdroje

Můžete zkontrolovat výsledky všech zpracování zdroje na základě souborů založených na souborech nebo Tabulkách Google. Postup vyhledání výsledků:

1. Přihlaste se k účtu Merchant Center.
2. V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a poté na možnost Zdroje.
3. Klikněte na primární nebo doplňkový zdroj, který chcete zkontrolovat.
4. Zkontrolujte výsledky:
   • Vlastnosti: Obsahuje klíčové vlastnosti zdroje, které se liší v závislosti na metodě zadávání zdroje. Zde najdete atributy, jako je metoda zadávání, časové pásmo, velikost souboru, zjištěný oddělovač (pokud je k dispozici) a další.
   • Atributy: Požadujeme, aby atributy odpovídaly specifikacím produktových dat v závislosti na tom, do kterého programu služby Merchant Center je váš zdroj zapojen. V této části můžete zkontrolovat všechny atributy, které jsme ve vašem zdroji nalezli, včetně atributů, které jsou rozpoznány a namapovány na specifikaci zdroje, a také nerozpoznané atributy, které neodpovídají žádnému z atributů ve specifikacích produktových dat. Projděte si seznam a použijte nástroje, jako jsou například pravidla pro zdroj, abyste službě Merchant Center sdělili, který nerozpoznaný atribut chcete použít k vyplnění atributu Google. Můžete například použít název produktu v atributu název [title].
   • Zpracování údajů: V této sekci si můžete prohlédnout množství položek ve vašem zdroji, i všechny zjištěné problémy s položkami. Projděte si seznam problémů s položkami a zjistěte, kolik položek ve vašem zdroji je tímto problémem ovlivněno. Najdete zde také příklady a odkazy na dokumentaci, které vám pomohou tento problém vyřešit.

Poznámka: Při zpracování se kontrolují pouze základní problémy se soubory a daty. Všechny problémy najdete na stránce Diagnostika.

Zobrazení historických údajů

Kliknutím na konkrétní bod položkového grafu se obnoví data na stránce Diagnostika a zobrazí se historická data pro příslušný den. Toto historické zobrazení bude zachycovat všechny problémy na úrovni položek, které byly v dané době aktivní.

Poznámka: Pokud se při zobrazení historických dat v Diagnostice rozhodnete stáhnout data nebo zobrazit příklady, bude stažený soubor obsahovat data související s přesným časem, kdy stahování začalo.

Údaje z historie můžete využít k určení nedávných změn v položkách a identifikaci možných příčin poklesu návštěvnosti vstupní stránky.