Il ritiro è disponibile con gli annunci di inventario locale in tutti i paesi supportati. La funzionalità è supportata anche nelle schede locali senza costi in Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Malaysia, Messico, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Ucraina e Vietnam.
Al momento, il ritiro non è supportato per le schede locali senza costi in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. Contatta l'assistenza se vuoi modificare l'esperienza sulle pagine di prodotto selezionando "Passare a prezzo e disponibilità del prodotto in negozio su Google" quando compili il modulo Contattaci.
Il ritiro ti permette di offrire ai tuoi clienti un'esperienza diretta da online a offline. Per gli articoli che possono essere ritirati in negozio nei termini di uno specifico SLA (accordo sul livello del servizio) indipendentemente dalla disponibilità del negozio, il ritiro ti dà la possibilità di utilizzare i tuoi negozi come asset omnicanale ed elemento di differenziazione. A differenza delle pagine di prodotto con disponibilità in negozio, il ritiro non richiede informazioni complete sull'inventario.
La configurazione del ritiro potrebbe anche richiedere di specificare un costo del ritiro o un valore ordine minimo. Per saperne di più, consulta i nostri Centri assistenza dedicati.
Per implementare il ritiro, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- Devi poter identificare le sedi dei tuoi negozi idonee per l'evasione degli ordini online.
- Devi essere in grado di evadere gli ordini o le prenotazioni con ritiro in negozio se il prodotto è attualmente disponibile nei tuoi negozi o lo sarà entro uno SLA definito. Lo SLA (accordo sul livello del servizio) si riferisce al periodo di tempo entro il quale un articolo sarà disponibile per il ritiro in negozio.
In questa pagina
- Requisiti del sito web
- Requisiti dei dati
- Seleziona le sedi del profilo dell'attività partecipanti
- Attiva il ritiro
- Domande frequenti
Requisiti del sito web
Per essere idoneo al ritiro, il tuo sito web deve soddisfare i requisiti elencati di seguito, sia su computer che sui dispositivi mobili, tablet inclusi:
- Fornire opzioni per il ritiro di un prodotto: nella pagina di destinazione o nel flusso di pagamento deve essere visualizzata l'opzione per il ritiro del prodotto nello stesso giorno o in un giorno successivo. I clienti devono essere in grado di acquistare o prenotare un prodotto per il ritiro.
- Le pagine dei prodotti o il flusso di pagamento devono mostrare chiaramente il contratto di servizio per il ritiro. Lo SLA (accordo sul livello del servizio) si riferisce al periodo di tempo entro il quale un articolo sarà disponibile per il ritiro in negozio.
- Ai clienti deve essere fornita la possibilità di selezionare il negozio in cui il loro ordine sarà disponibile per il ritiro.
- Se il ritiro ha un costo, la tariffa deve essere mostrata: sul sito deve essere indicato chiaramente se sono previsti costi aggiuntivi per il ritiro (incluso il valore ordine minimo). Queste informazioni possono essere visualizzate nel flusso di pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
- Fornire una conferma del ritiro: quando l'ordine è pronto per il ritiro, deve essere inviata una notifica, ad esempio via email o SMS.
- Mostrare l'opzione di evasione degli ordini prima che vengano inseriti i dati di pagamento: i clienti devono poter visualizzare le opzioni per l'evasione degli ordini prima di effettuare il pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
Consigli per il sito web
Oltre a soddisfare i requisiti illustrati sopra, è consigliabile che il sito web:
- Non richieda ai clienti di creare un account prima che siano mostrate le opzioni per l'evasione dell'ordine.
- Ad esempio, offri un'opzione di pagamento senza registrazione.
- Non richieda ai clienti di inserire dati dell'indirizzo completi prima che siano mostrate le opzioni per l'evasione dell'ordine.
Requisiti dei dati
same_day e next_day non sono attualmente supportati da questa funzionalità.Oltre ai dati di prodotto, devi aggiungere il seguente attributo ai tuoi dati:
| Attributo | Obbligatorio o facoltativo | Valori possibili | Origine dati | Nota |
Contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] |
Obbligatorio |
Esempio di testo/delimitato da tabulazioni Esempio di formato XML |
Dati di prodotto o dati di inventario. Suggerimento: se disponibile, ti consigliamo di aggiungere |
Specifica il tempo massimo necessario per evadere un ordine online in uno dei tuoi negozi. Se un articolo non è disponibile per il ritiro, imposta l'attributo Suggerimento: puoi impostare l'attributo contratto di servizio per il ritiro Specifica il valore dell'attributo stesso giorno |
[pickup_sla] per la configurazione del ritiro. L'attributo metodo di ritiro [pickup_method] è ora facoltativo. Ti consigliamo di non includerlo.Seleziona le sedi del profilo dell'attività partecipanti
Per impostazione predefinita, Google mostra gli annunci di inventario locale nel gruppo di località del profilo dell'attività collegato.
Se tutte le sedi dei tuoi negozi sono idonee per l'evasione degli ordini online, durante il collegamento dell'account seleziona il gruppo di sedi del profilo dell'attività che contiene tutte le sedi dei tuoi negozi.
Se solo un sottoinsieme delle sedi dei tuoi negozi è idoneo per l'evasione degli ordini online, organizza questi negozi in un gruppo di sedi separato e assicurati che questo gruppo di sedi sia selezionato nella sezione "Accesso e servizi" della scheda "App e servizi" durante il collegamento dell'account o quando aggiorni il servizio Profilo dell'attività su Google.
Se non riesci a riorganizzare le sedi dei tuoi negozi in gruppi, contatta il nostro team di assistenza:
- Compila il modulo Contattaci e seleziona Voglio escludere alcuni dei miei negozi dalla pubblicazione degli annunci con ritiro.
- Nella sezione "Fornisci un elenco di codici negozio e indirizzi per le tue sedi che non offrono agli utenti la possibilità di ritirare i prodotti", specifica i codici negozio e gli indirizzi delle sedi che non sono idonee a consentire agli utenti di ritirare i tuoi prodotti.
Attiva il ritiro
Per attivare il ritiro per i tuoi negozi:
- Vai a Componenti aggiuntivi in Merchant Center.
- Nella scheda "Scopri", seleziona Aggiungi nella scheda del componente aggiuntivo "Annunci di inventario locale" o "Schede locali senza costi".
- Se in passato hai già attivato uno o entrambi questi componenti aggiuntivi, li troverai nella sezione I tuoi componenti aggiuntivi.
- Nella scheda "Annunci di inventario locale" o "Schede locali senza costi", seleziona Vai ad Annunci di inventario locale o Vai a Schede locali senza costi.
- Seleziona Aggiungi paese per iniziare a mostrare gli annunci di inventario locale o le schede locali senza costi in un nuovo paese.
- Per un paese esistente in elenco, seleziona Rivedi lo stato della configurazione accanto al nome del paese.
- Aggiungi i tuoi negozi.
- Se hai già eseguito questo passaggio in passato, puoi ignorarlo.
- Espandi Esperienza di ritiro e sulle pagine di prodotto.
- Alla domanda "I clienti possono acquistare o prenotare prodotti online da ritirare in negozio?", seleziona Sì.
- Aggiungi un URL che mostri un prodotto disponibile per il ritiro.
- Alla domanda "I clienti possono visualizzare la disponibilità in negozio nelle tue pagine di prodotto?":
- Seleziona Sì se le tue pagine di prodotto mostrano la disponibilità in negozio.
- Seleziona No se le tue pagine di prodotto non mostrano la disponibilità in negozio.
- Seleziona Salva.
Domande frequenti
Come funziona il ritiro?
Cosa succede se invio l'attributo contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] nei miei dati di prodotto o nella sezione Spedizione ed evasione degli ordini in Merchant Center?
[pickup_sla], Google genererà voci di inventario per ogni negozio in cui è disponibile all'interno del gruppo di località del profilo dell'attività. Tieni presente che queste voci di inventario generate non saranno valide se hai impostato l'attributo stesso giorno [same_day] per il contratto di servizio per il ritiro.Posso pubblicizzare per il ritiro i prodotti contrassegnati come "non disponibili" nella mia origine dati principale?
[pickup_sla] nei dati di prodotto o nella policy di ritiro locale, genereremo inventari idonei solo se la disponibilità del prodotto è impostata su "disponibile". In questo modo, Google può garantire che il prodotto possa essere spedito, poiché i contratti di servizio per il ritiro forniti nei dati di prodotto o nella policy di ritiro locale in genere indicano che i prodotti devono essere portati nei negozi per il ritiro in un secondo momento.Se utilizzo la funzionalità di ritiro nel mio account Merchant Center, posso anche pubblicizzare l'inventario disponibile?
[same_day] per il contratto di servizio per il ritiro, dovrai soddisfare anche questo requisito.Che cosa devo fare se alcuni prodotti non possono essere spediti in tutti i miei negozi?
[pickup_method] su "non supportato" per questi prodotti nei dati di inventario, in modo da includere contratti di servizio per il ritiro specifici per ciascun negozio e approfittare di una maggiore flessibilità.Posso inviare contratti di servizio per il ritiro specifici per negozi diversi?
[pickup_sla] specifici per i singoli negozi, puoi includerli nei tuoi dati di inventario, per una maggiore flessibilità.Posso pubblicizzare il ritiro e fornire informazioni sul contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] usando l'origine dati dell'inventario?
[same_day] per l'attributo.Posso inviare gli attributi necessari per il ritiro utilizzando l'API Merchant di Google?
[pickup_sla] può essere fornito sia a livello di prodotto che al livello dell'inventario del singolo negozio.[pickup_sla] nell'origine dei dati di prodotto:[pickup_sla] predefinito per un prodotto in tutte le sedi, puoi includere l'attributo contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] direttamente a livello di prodotto. Quando utilizzi l'API Merchant, devi includere il campo contratto di servizio per il ritiro [pickup_SLA] nel corpo della richiesta al metodo di servizio dei prodotti pertinente (ad esempio, quando crei o aggiorni un prodotto). Puoi gestire i programmi a cui sono destinati i tuoi prodotti selezionando destinazioni come "annunci di inventario locale" e/o "schede locali senza costi". Per la maggior parte dei valori (ad eccezione di same_day), Google creerà automaticamente anche l'inventario idoneo al ritiro per i tuoi negozi collegati. Scopri di più su come vengono visualizzati su Google i tuoi prodotti in negozio con contratti di servizio per il ritiro.[pickup_sla] nell'origine dati dell'inventario:[pickup_sla] e compilare il campo "storeCode" obbligatorio. In questo modo è possibile un controllo granulare, ad esempio puoi offrire il ritiro nello stesso giorno [same_day] nei negozi con disponibilità immediata, mentre in altri negozi puoi offrire un contratto di servizio diverso. Puoi farlo sfruttando metodi progettati per la gestione dei dati di inventario in modo indipendente per ogni negozio (ad esempio accounts.products.localInventories.insert). Un contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] a livello dell'inventario sostituirà qualsiasi contratto di servizio impostato nell'origine dei dati di prodotto per quel negozio specifico. Tieni presente che il campo "storeCode" è obbligatorio. Puoi aggiungere i codici negozio pertinenti nel tuo account Profilo dell'attività o direttamente dalla Ricerca Google.[pickup_sla] (ad esempio same_day, 2-day, multi-week) e i dettagli di implementazione specifici per il metodo esatti.Esiste un limite al numero di offerte o di negozi che posso includere per il ritiro nei dati di prodotto?
Cosa succede se la mia quota viene superata?
Che cosa devo fare se sospetto che la mia quota sia stata superata?
Posso utilizzare il ritiro in aggiunta a prezzi e disponibilità a livello regionale?
Sì. Puoi utilizzare prezzi e disponibilità a livello regionale per specificare le regioni in cui sono disponibili i tuoi prodotti e controllare i prezzi a livello regionale.
Le funzionalità prezzi e disponibilità a livello regionale e ritiro sono compatibili e possono essere utilizzate insieme negli annunci di inventario locale e nelle schede locali senza costi. La funzionalità prezzi e disponibilità a livello regionale deve essere configurata separatamente negli annunci di inventario locale.
[link_template] verrà condiviso tra gli annunci di inventario locale e le schede locali senza costi che utilizzano gli stessi dati di prodotto. La creazione automatica dell'inventario richiede anche che la disponibilità dei dati di prodotto sia impostata su "disponibile".Nel mio account Merchant Center sono attivi più paesi per il ritiro. Come faccio ad assicurarmi che le offerte vengano utilizzate solo nei paesi previsti?
- Limita la campagna utilizzando l'etichetta del feed.
- Limita la campagna a un paese specifico.