Si quieres obtener información sobre los usuarios y el acceso en Merchant Center Next, consulta este artículo.
Para que puedas acceder a una cuenta de Google Merchant Center, uno de sus administradores debe añadirte. Varios usuarios pueden acceder a una misma cuenta de Merchant Center, y un mismo usuario puede vincular su cuenta de Google con distintas cuentas de Merchant Center si es preciso.
Nota: Se puede añadir un mismo usuario a un máximo de 100 cuentas de Merchant Center.
Secciones de esta página:
- Invitar a otro usuario
- Cambiar el acceso de los usuarios
- Solucionar problemas con la lista de preguntas frecuentes
Los administradores de cuentas pueden especificar diferentes niveles de acceso para cada persona.
- Superadministrador: los superadministradores son usuarios del perfil de Gestor de Empresa al que está conectada esta cuenta de Merchant Center y tienen el nivel más alto de acceso a las aplicaciones conectadas. Por tanto, en Merchant Center tienen acceso de administrador.
- Administrador: es como el nivel de acceso estándar, con la diferencia de que también permite añadir, eliminar o modificar los roles de usuario en la pestaña "Personas".
- Estándar: con este nivel se puede iniciar sesión en Google Merchant Center y acceder a cualquier parte de la cuenta, salvo a la pestaña "Programas de Merchant Center" y a los paneles o informes que estén sujetos a restricciones.
- Acceso solo de correo: con este nivel no se puede acceder a la cuenta, pero sí recibir correos electrónicos de acuerdo con las preferencias.
- Gestor de informes: los usuarios con este nivel de acceso tienen permiso para ver y editar todos los informes y paneles de control de la cuenta. Los gestores de informes pueden personalizar el nivel de acceso a los informes y paneles de control de otros usuarios, y elegir si quieren restringirlos o no.
Cualquier tipo de acceso puede tener el atributo Propietario del sitio web verificado. Si esta etiqueta aparece junto al nombre de una persona en la lista "Usuarios", significa que ha verificado el sitio web de su cuenta y que puede reclamarlo, o bien que ya lo ha reclamado.
En función de los servicios que tengas habilitados en la cuenta de Merchant Center, puede que tengas acceso a roles de usuario adicionales.
Invitar a otro usuario
Para invitar a un usuario a tu cuenta de Google Merchant Center, debes tener acceso de administrador. Los usuarios invitados a tu cuenta de Merchant Center iniciarán sesión con sus propias cuentas de Google, por lo que tu información de inicio de sesión estará protegida.
Para que los usuarios puedan recibir tu invitación, deben tener una cuenta de Google. Si no tienen una, pueden crearla en esta página.
Sigue estos pasos para conceder acceso:
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el icono Herramientas y configuración
y, en el menú "Configuración", selecciona Usuarios y acceso.
- Haz clic en Añadir persona.
- Escribe la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres invitar.
- Haz clic en Siguiente.
- Elige en la página siguiente el nivel de acceso que quieres dar al usuario y las preferencias de correo electrónico.
- Haz clic en Guardar.
Una vez que lo hayas hecho, el usuario invitado recibirá un correo en el que se le pedirá que acepte la invitación. Su acceso se marcará como "Pendiente" hasta que acepte la invitación.
Cambiar el acceso de los usuarios
Revocar acceso
Si quieres retirar el acceso de uno o varios usuarios a tu cuenta de Google Merchant Center, los usuarios administradores pueden quitarlos de tu cuenta. Una vez que lo hagas, no podrán volver a iniciar sesión en la cuenta.
Antes de quitar a un usuario, asegúrate de que la verificación de la URL del sitio web no esté asociada a él. Si lo está y quitas a ese usuario de la cuenta, se perderá la verificación. Por lo tanto, también se perderá la reclamación, por lo que tendrás que volver a verificar y reclamar el sitio web con otro usuario.
Para quitar a un usuario, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el icono Herramientas y configuración
- En "Personas", haz clic en la opción Gestionar del usuario que quieres quitar.
- En "Estado de la cuenta", haz clic en Quitar usuario.
Permiso para editar
Los usuarios administradores pueden editar el rol de un usuario. Para ello, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el icono Herramientas y configuración
- En "Personas", haz clic en la opción Gestionar del usuario que quieres editar.
- Selecciona el nuevo tipo de acceso que quieres asignar a esta persona y, a continuación, haz clic en Guardar.
Quitar tu acceso a una cuenta de Merchant Center
Si ya no quieres que tu cuenta de Google esté vinculada con una cuenta de Merchant Center, puedes revocar tu propio acceso en la sección "Usuarios y acceso" seleccionando la opción para editar tu propio acceso y quitándote el acceso.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si pierdo el acceso a mi cuenta de Merchant Center?
Si has perdido el acceso a tu cuenta de Merchant Center, puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia mediante este formulario. Debes proporcionar la siguiente información:
- IDs de cuenta de todas las cuentas de Google Ads vinculadas con tu cuenta de Merchant Center
- Nombre y país de destino de un feed de datos reciente
- Cinco IDs de producto de muestra de un feed reciente
- Nombre de la tienda tal como aparece en la cuenta de Merchant Center
- URL del sitio web reclamada en la cuenta
Además de la información anterior, también debes especificar la dirección de correo a la que quieres que se envíe una invitación para acceder a la cuenta. La dirección de correo que indiques no puede estar asociada a ninguna otra cuenta de Merchant Center.
¿Qué ocurre si recibo un mensaje de error al intentar añadir una dirección de correo?
Puede que, al escribir una dirección de correo para dar acceso a un usuario, recibas el siguiente mensaje de error: "No hemos podido añadir esta dirección de correo electrónico, ya que no está asociada a una cuenta de Google. Selecciona otra dirección o crea una cuenta de Google".
Si aparece este mensaje de error, significa que la dirección de correo a la que intentas dar acceso a Merchant Center no está vinculada con ninguna cuenta de Google. Para añadir una dirección de correo a una cuenta de Merchant Center, dicha dirección debe estar vinculada con una cuenta de Google.
Para vincular tu dirección de correo electrónico con una cuenta de Google, sigue estos pasos:
- Ve a la página para crear una cuenta de Google.
- Haz clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual.
¿Cuáles son las prácticas recomendadas si uso Google Search Console para gestionar mi sitio web?
Cada administrador debe incluirse como propietario del sitio web en Search Console. Más información sobre cómo verificar y reclamar el sitio web de tu tienda
¿Qué ocurre si pasan varios días sin que el usuario acepte la invitación?
Puedes confirmar directamente con el usuario si quiere aceptar la invitación. Si la invitación sigue pendiente o si el correo que ha recibido el usuario invitado está en blanco, puedes eliminar al usuario o eliminarlo y volver a añadirlo para enviarle una nueva invitación.
¿Puedo desvincular mi cuenta de Google de mi cuenta de Merchant Center?
Si eres administrador de Merchant Center, no podrás quitar tu cuenta de Google a menos que haya otra persona con acceso de administrador a esta cuenta de Merchant Center.
¿Qué ocurre si un proveedor de servicios, como una agencia o un servicio de comparación de precios (CSS), gestiona mi cuenta?
Si tienes acceso de administrador a la cuenta, puedes quitar o invitar a usuarios, así como editar sus niveles de acceso, según el modelo de servicio que hayas acordado con tu agencia o CSS. Si trabajas con un CSS, puedes seleccionar el nivel de acceso a la cuenta en la sección "Usuarios de CSS" de esa cuenta.
Ten presente que cualquier usuario con acceso de administrador podrá hacer cambios en las cuentas en las que tenga acceso de administrador.