Cómo solucionar este problema: Faltan datos de inventario

Añadir datos de este artículo a los datos de inventario de productos locales

Secciones de esta página:

¿Por qué se produce este problema?
Motivos habituales por los que faltan datos de inventario
Cómo solucionar el problema
Pasos siguientes

¿Por qué se produce este problema?

Los productos rechazados por "Faltan datos de inventario" son aquellos que no tienen los datos de inventario correspondientes en el inventario local. A continuación, se muestra una lista de los motivos habituales por los que faltan datos de inventario.

Nota:

Si ha enviado un archivo de inventario, los motivos por los que se han rechazado sus datos de inventario se pueden consultar en los problemas que se muestran en la pestaña "Última actualización".

Para identificar rápidamente la causa del error, compruebe si los IDs de producto coinciden exactamente en los datos de producto y datos de inventario local, y asegúrese de que todos los atributos obligatorios estén presentes, como la disponibilidad y el código de tienda. Si el problema persiste después de estas comprobaciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Asistencia.

Motivos habituales por los que faltan datos de inventario

Los anuncios de inventario local y las fichas gratuitas están habilitados para todos sus productos. Sin embargo, es posible que no todos los productos estén disponibles en sus tiendas físicas, lo que podría provocar el error de falta de datos de inventario. Si está seguro de que los productos que se muestran con este error están disponibles para las fichas locales gratuitas y los anuncios de inventario local, revise las siguientes causas:

Faltan atributos

Puede que falten atributos obligatorios en su fuente de datos de inventario de productos locales. Entre los atributos clave se incluyen store_code, id, quantity y availability.
- Código de tienda [store_code]: asegúrese de que este atributo esté presente en todos los artículos locales y de que sus valores coincidan exactamente con los códigos de tienda que aparecen en su Perfil de Empresa en Google vinculado (se distingue entre mayúsculas y minúsculas). Vuelva a subir su fuente de datos después de añadir o corregir los códigos de tienda.
- Disponibilidad [availability]: este atributo debe reflejar con precisión el estado actual del stock del producto (por ejemplo, "en stock" o "agotado"). Este valor debe coincidir con el de la página de destino de su sitio web y con los datos estructurados (Schema.org) de la página. Si faltan datos o son incorrectos, actualice su fuente de datos de inventario de productos locales y sus datos estructurados.
- Si utiliza la opción de recogida más adelante con datos de producto, asegúrese de proporcionar valores admitidos para el atributo de plazo de recogida [pickup_SLA] y de que el atributo de disponibilidad [availability] de los productos que cumplen los requisitos para la recogida en tienda sea in_stock en su fuente de datos de producto.

Otros problemas

Para solucionar los problemas con los datos de inventario que faltan, elimine los datos de inventario añadidos manualmente y vuelva a subirlos mediante los métodos recomendados. Asegúrese de que el archivo de su fuente de datos de inventario local esté en un formato admitido (.txt [delimitado por tabulaciones], .xml o .tsv). Si utiliza el formato .csv, conviértalo a .txt o .tsv. Al subir los datos, seleccione el tipo de fuente de datos "Inventario de productos local", no "Fuente de datos complementaria", para sus datos de inventario local principales. Consulte cómo gestionar productos en su cuenta de Merchant Center.
- Asegúrese de que los Perfiles de Empresa de sus tiendas físicas estén vinculados correctamente a su cuenta de Merchant Center.
  - Si los ha vinculado mediante una dirección de correo, vaya a Configuración en el menú de navegación de la izquierda y seleccione Información de empresa. A continuación, seleccione la pestaña Tiendas y seleccione en Ver perfiles para comprobar si hay algún Perfil de Empresa asociado.
- Puede que haya problemas con los Perfiles de Empresa vinculados, como que no se hayan reclamado o que se hayan inhabilitado, o que falten códigos de tienda.
  - Si ha vinculado sus Perfiles de Empresa en Google mediante la dirección de correo, todos sus grupos de ubicaciones de empresa se vincularán a la cuenta de Merchant Center. Para comprobar si hay errores en los Perfiles de Empresa o si faltan códigos de tienda, revise los grupos de ubicaciones de la empresa en Gestor de Empresa de Google.
  - Para solucionar los problemas, cree una fuente de datos independiente para los productos que solo se venden online y evite que se rechacen por falta de datos de inventario.
  - Si utiliza el atributo de destinos excluidos [excluded_destination], asegúrese de hacer lo siguiente:
    - Usa los operadores "Asignar a varios" o "Añadir campo repetido".
    - Nota: El uso de operadores estándar puede interferir con la posibilidad de inhabilitar los productos exclusivos online de forma eficaz.
    - Nota: El atributo de destino excluido [excluded_destination] por sí solo no puede anular las expectativas de inventario a nivel de feed si el método de marketing sigue activo a nivel de fuente de datos.
  - Si usa métodos de marketing online y local en la misma fuente de datos, vaya a "Configuración de la fuente" y desmarque "Métodos de marketing de tiendas físicas". Consulte más información sobre los métodos de marketing.

Nota: En el ID de producto se distingue entre mayúsculas y minúsculas. La información que utiliza para vincular artículos entre sus datos online y locales debe coincidir.

Cómo solucionar el problema

Para mostrar sus productos locales en Google, deben estar disponibles en una tienda como mínimo.

Corregir varios productos a la vez

Vaya a Productos uen la pestaña Productos y tienda en Merchant Center y, a continuación, seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de inventario local subidos y asegúrese de que todos los productos a los que les faltan datos de inventario tengan información de inventario.
Vuelva a subir los datos de inventario local corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.

Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante:

Una vez que haya identificado el problema y lo haya resuelto, actualice la fuente de inventario.
Si utiliza la opción de recogida más adelante con datos de producto, tendrá que actualizar los datos de producto en lugar de los datos de inventario.
Los cambios que haga en sus Perfiles de Empresa pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en Merchant Center.
El cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página Requiere atención.

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