La funzionalità Ritira più tardi ti permette di offrire ai tuoi clienti un'esperienza diretta da online a offline. Per gli articoli che possono essere ritirati in negozio nei termini di uno specifico SLA (accordo sul livello del servizio) indipendentemente dalla disponibilità del negozio, il ritiro in un secondo momento ti dà la possibilità di utilizzare i tuoi negozi come asset omnicanale ed elemento di differenziazione. A differenza delle altre funzionalità relative ai prodotti disponibili in negozio, Ritira più tardi non richiede informazioni complete sull'inventario.
Per implementare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- L'attributo disponibilità
[availability]dei tuoi prodotti deve essere impostato su in-stock (disponibile). - Devi poter identificare le sedi dei tuoi negozi idonee per l'evasione degli ordini online.
- Devi essere in grado di evadere gli ordini con ritiro in negozio anche quando un prodotto non è fisicamente disponibile presso le tue sedi.
La configurazione "Ritira in giornata" potrebbe anche richiedere di specificare un costo di ritiro [pickup_cost] o un valore minimo degli ordini [minimum_order_value].
Nota: per inviare informazioni sull'inventario specifiche per negozi diversi, implementa la funzionalità Ritira più tardi con dati di inventario in negozio.
In questa pagina
- Requisiti del sito web
- Requisiti dei dati
- Seleziona le sedi del profilo dell'attività partecipanti
- Attiva la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto
- Passa da un'esperienza sulla pagina di destinazione a Ritira più tardi con dati di prodotto
Requisiti del sito web
Per poter usare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto, il tuo sito web deve soddisfare i seguenti requisiti sia sui computer sia sui dispositivi mobili, tablet inclusi:
- Deve fornire l'opzione per il ritiro di un prodotto: nella pagina di destinazione o nel flusso di pagamento deve essere visualizzata l'opzione per il ritiro del prodotto in un giorno successivo.
- Deve indicare il contratto di servizio per il ritiro: se sul tuo sito web viene visualizzata l'opzione per il ritiro, deve essere indicato chiaramente quando l'articolo sarà disponibile. Il contratto di servizio per il ritiro non deve riflettere gli orari di apertura del tuo negozio. Se il tuo contratto di servizio per il ritiro è di 3 giorni, ma il terzo giorno il tuo negozio è chiuso, su Google verrà visualizzato automaticamente il giorno di ritiro successivo disponibile. Mantieni aggiornati gli orari di apertura nel profilo della tua attività collegato.
- Deve consentire ai clienti di selezionare il negozio dove verrà spedito il loro ordine: i clienti devono poter selezionare il negozio a cui verrà spedito il prodotto.
- Deve consentire ai clienti di completare l'ordine sul tuo sito web: i clienti devono essere in grado di acquistare o prenotare un prodotto tramite il tuo sito web per il ritiro.
- Se viene addebitato un costo per il ritiro, deve indicare la relativa tariffa: sul sito deve essere indicato chiaramente se sono previsti costi aggiuntivi per il ritiro. Queste informazioni possono essere visualizzate nel flusso di pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
- Deve fornire una conferma del ritiro: quando l'ordine è pronto per il ritiro, deve essere inviata una notifica, ad esempio via email o SMS.
- Deve mostrare l'opzione di evasione degli ordini prima che vengano inseriti i dati di pagamento: i clienti devono poter visualizzare le opzioni per l'evasione degli ordini prima di effettuare il pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
Consigli per il sito web
Oltre a soddisfare i requisiti illustrati sopra, è consigliabile che il sito web:
- Non richieda ai clienti di creare un account prima che siano mostrate le opzioni per l'evasione dell'ordine (deve essere disponibile, ad esempio, un'opzione di pagamento senza registrazione).
- Non richiedere ai clienti di inserire i dati dell'indirizzo prima che vengano mostrate le opzioni di evasione ordine.
Requisiti dei dati
Oltre ai requisiti dell'origine dati per gli annunci Shopping, all'origine dati principale devi aggiungere i seguenti attributi:
Ora puoi configurare l'attributo contratto di servizio per il ritiro [pickup_SLA] direttamente nella sezione Spedizione e resi di Merchant Center. Scopri come configurare la consegna per i prodotti locali.
| Attributo | Obbligatorio o facoltativo | Valori possibili | Nota |
Contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] |
Obbligatorio |
Esempio di formato di testo/delimitato da tabulazioni per più settimane Esempio di formato XML |
Non inviare i seguenti valori:
Specifica il tempo massimo necessario per evadere un ordine online in uno dei tuoi negozi. Suggerimento: puoi impostare l'attributo contratto di servizio per il ritiro[pickup_sla] su multi-week se vuoi mostrare un'annotazione fissa. L'annuncio mostrerà l'annotazione "Ritiro in negozio". |
[pickup_sla] per la configurazione del ritiro. L'attributo metodo di ritiro [pickup_method] è ora facoltativo. Ti consigliamo di non includerlo.Seleziona le sedi del profilo dell'attività partecipanti
Per impostazione predefinita, Google mostrerà gli annunci nel gruppo di sedi associato al profilo della tua attività.
Se tutte le sedi dei tuoi negozi sono idonee per l'evasione degli ordini online, durante il collegamento dell'account seleziona il gruppo di sedi del profilo dell'attività che contiene tutte le sedi dei tuoi negozi.
Se solo un sottoinsieme delle sedi dei tuoi negozi è idoneo per l'evasione degli ordini online, organizza questi negozi in un gruppo di sedi separato. Durante il collegamento dell'account, seleziona questo gruppo di sedi.
Se non riesci a riorganizzare le sedi dei tuoi negozi in gruppi, contatta il nostro team di assistenza compilando il modulo Contattaci e selezionando "Voglio escludere alcuni dei miei negozi dalla pubblicazione di annunci per Ritira più tardi". Nella sezione "Fornisci un elenco di codici negozio e indirizzi per le tue sedi che non offrono agli utenti la possibilità di ritirare i prodotti", specifica i codici negozio e gli indirizzi delle sedi che non sono idonee a consentire agli utenti di ritirare i tuoi prodotti.
Attiva la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto
Per utilizzare Ritira più tardi con dati di prodotto, devi aver attivato il componente aggiuntivo per gli annunci di inventario locale o per le schede locali senza costi. Quando è tutto pronto, segui i passaggi riportati di seguito:
- Nel tuo account Merchant Center, seleziona Impostazioni
nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Componenti aggiuntivi.
- Nella scheda "Schede locali senza costi" o "Annunci di inventario locale", seleziona Vai a Schede locali senza costi o Vai ad Annunci di inventario locale. Puoi accedere a queste schede anche tramite la pagina "Metodi di marketing" nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Mostra accanto al paese per cui vuoi impostare l'opzione Ritira più tardi con dati di prodotto.
- Aggiungi i tuoi negozi.
- Seleziona "Disponibilità dei prodotti in negozio".
- Seleziona "Fai sapere ai clienti che posso spedire i prodotti ai negozi".
- Aggiungi un URL che mostri una pagina di prodotto con informazioni per l'opzione Ritira più tardi.
Se non hai ancora iniziato l'onboarding, consulta la guida all'implementazione.
Stato di revisione di Ritira più tardi con dati di prodotto
- Nel tuo account Merchant Center, seleziona Impostazioni
- Seleziona Componenti aggiuntivi.
- Nella scheda "Schede locali senza costi" o "Annunci di inventario locale", seleziona Vai a Schede locali senza costi o Vai ad Annunci di inventario locale. Puoi accedere a queste schede anche tramite la pagina "Metodi di marketing" nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Mostra accanto al paese di cui vuoi visualizzare lo stato.
- Seleziona "(Facoltativo) Esperienza di ritiro".
- Seleziona l'icona accanto a "I clienti possono ritirarli in un secondo momento in un negozio".
Lo stato dell'opzione Ritira più tardi potrebbe indicare:
- Verificato: non è necessario intraprendere nessun'altra azione.
- In corso di revisione: ricontrolla a breve. L'URL della tua pagina web è in corso di revisione. Questa procedura può richiedere fino a una settimana.
- Richiedi revisione: Google ha esaminato e rifiutato l'URL. Assicurati che l'URL e la tua attività soddisfino i requisiti della funzionalità Ritira più tardi, apporta gli aggiornamenti necessari e poi invia nuovamente l'URL di esempio del prodotto.
- Azione richiesta: è stato inviato un URL non valido. Rivedi e aggiorna il link fornito e fai clic su Salva.
Passa da un'esperienza sulla pagina di destinazione a Ritira più tardi con dati di prodotto
Se l'esperienza sulla pagina di prodotto è già stata esaminata o è attualmente in corso di revisione e vorresti passare all'opzione Ritira più tardi con dati di prodotto oppure se hai implementato la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto e vorresti passare dall'esperienza sulla pagina di prodotto a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio, attieniti alla procedura riportata di seguito.
Passare a Ritira più tardi con dati di prodotto
Rimuovi la configurazione corrente degli annunci di inventario locale e delle schede locali senza costi
- Nel tuo account Merchant Center, seleziona Impostazioni
- Seleziona Componenti aggiuntivi.
- Nelle schede "Inventario locale senza costi" e "Annunci di inventario locale", seleziona Vai a Schede locali senza costi o Vai a Annunci di inventario locale. Puoi accedere a queste schede anche tramite la pagina "Metodi di marketing" nel menu di navigazione a sinistra.
- Accanto al paese da rimuovere, seleziona Elimina e conferma la scelta.
- Nota: se questo è l'ultimo paese nella tua configurazione, il componente aggiuntivo per gli annunci di inventario locale o per le schede locali senza costi verrà rimosso e dovrà essere riattivato.
Avviare la procedura di onboarding con Ritira più tardi con dati di prodotto
- Nel tuo account Merchant Center, seleziona Impostazioni
- Se hai eliminato tutti i paesi nel passaggio precedente, seleziona la scheda Scopri e attiva il componente aggiuntivo "Schede locali senza costi" o "Annunci di inventario locale". Se hai ancora paesi attivati, seleziona I tuoi componenti aggiuntivi.
- Nella scheda "Schede locali senza costi" o "Annunci di inventario locale", seleziona Vai a Schede locali senza costi o Vai a Annunci di inventario locale accanto al paese per cui vuoi configurare l'opzione Ritira più tardi con dati di prodotto.
- Aggiungi i tuoi negozi.
- Seleziona "Disponibilità dei prodotti in negozio".
- Seleziona "Fai sapere ai clienti che posso spedire i prodotti ai negozi".
- Aggiungi un URL che mostri una pagina di prodotto con informazioni per l'opzione Ritira più tardi.
- Aggiungi gli attributi obbligatori: contratto di servizio per il ritiro
[pickup_SLA]e metodo di ritiro[pickup_method]nell'origine dati principale o dell'inventario.
Passa a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio
Rimuovi la configurazione corrente degli annunci di inventario locale e delle schede locali senza costi
- Nell'account Merchant Center, seleziona Impostazioni
- Seleziona Componenti aggiuntivi.
- Nella scheda "Schede locali senza costi" o "Annunci di inventario locale", seleziona Vai a Schede locali senza costi o Vai a Annunci di inventario locale. Puoi accedere a queste schede anche tramite la pagina "Metodi di marketing" nel menu di navigazione a sinistra.
- Accanto al paese da rimuovere, seleziona Elimina e conferma questa scelta.
- Se questo è l'ultimo paese nella tua configurazione, il componente aggiuntivo per le schede locali senza costi o gli annunci di inventario locale verrà rimosso e dovrà essere attivato nuovamente.
Inizia la procedura di onboarding con Ritira più tardi con dati di inventario in negozio
Se nel tuo account non è presente un paese attivo, attiva prima il componente aggiuntivo Schede locali senza costi o Annunci di inventario locale. Segui la guida all'implementazione degli annunci di inventario locale e, al passaggio 6, seleziona I clienti possono ritirarli in un secondo momento in un negozio. Se sul tuo sito web è disponibile anche l'opzione Ritiro in giornata, puoi anche selezionare I clienti possono ritirarli il giorno stesso o il giorno successivo per integrare Ritira più tardi.
Domande frequenti
Come funziona Ritira più tardi con dati di prodotto?
Google provvederà a creare voci di inventario relative a ogni prodotto per ciascuno dei negozi all'interno del gruppo di sedi collegato. Poiché hai la possibilità di spedire i prodotti indicati nell'origine dati principale in ciascuno dei tuoi negozi, Google ti consentirà di pubblicizzare questi prodotti per ciascuno dei negozi insieme allo SLA (accordo sul livello del servizio) che determina il tempo necessario per spedire il prodotto nel negozio.
Posso pubblicizzare i prodotti contrassegnati come "out of stock" nella mia origine dati principale per la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto?
No. I prodotti con la disponibilità impostata su "out of stock" nell'origine dati principale non sono idonei per la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto.
La funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto ti consente di creare annunci che mostrano i tuoi prodotti locali per gli articoli disponibili online. Poiché i prodotti disponibili online possono essere spediti nei tuoi negozi, puoi pubblicizzarli insieme allo SLA (accordo sul livello del servizio) che determina il tempo necessario per spedirli in tutti i tuoi negozi. Per il corretto funzionamento di questa funzionalità, è necessario che gli ordini relativi a un prodotto vengano evasi online; in questo modo, Google può garantire che il prodotto in questione può essere oggetto di transazioni.
Utilizzando la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto nel mio account Merchant Center, posso anche pubblicizzare l'inventario di prodotti disponibili?
Che cosa devo fare se alcuni prodotti non possono essere spediti in tutti i miei negozi?
[pickup_SLA] e al metodo di ritiro [pickup_method] specifici per i negozi, consulta Come implementare la funzionalità Ritira più tardi utilizzando gli annunci di inventario locale.Posso inviare SLA (accordi sul livello del servizio) specifici per diversi negozi se utilizzo la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto?
[pickup_sla] e al metodo di ritiro [pickup_method] specifici per i negozi, consulta Come implementare la funzionalità Ritira più tardi utilizzando gli annunci di inventario locale.Come faccio a riconoscere le mie offerte con ritiro in un secondo momento in Google Ads?
Posso utilizzare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto insieme ad annunci di inventario locale e fornire anche informazioni sull'inventario e sull'attributo pickup_sla tramite il l'origine dati di inventario?
Sì. Per utilizzare la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping in combinazione con l'origine dati di inventario, devi evitare di fornire informazioni in conflitto tra l'origine dati principale e quella di inventario. Ad esempio, se un prodotto è impostato su "in_stock" nell'origine dati principale e contiene valori anche per la funzionalità Ritira più tardi (ad esempio pickup_method impostato su "ship to store" e pickup_SLA su "3-day"), le informazioni dell'origine dati di inventario hanno la precedenza. Di conseguenza, i prodotti presenti nell'origine dati di inventario locale verranno ignorati per la funzionalità Ritira più tardi dall'origine dati principale.
Posso inviare gli attributi necessari per Ritira più tardi per gli annunci Shopping tramite l'API Merchant di Google?
Sì, puoi specificare le informazioni sul prodotto per la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping. Tuttavia, dovrai fornire nuovamente tutte le informazioni richieste sui prodotti, inclusi ID [id], titolo [title], link immagine [image_link] e così via, tramite il metodo product.insert con il canale impostato su "locale".
Nota: se il contratto di servizio per il ritiro è fornito nei dati di prodotto, la disponibilità delle offerte deve essere impostata su "in_stock".
Utilizzando l'API local inventory insert, puoi anche specificare gli attributi relativi alla funzionalità Ritira più tardi, al contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] e al metodo di ritiro [pickup_method]. Tieni presente che il campo "storeCode" è obbligatorio. Puoi aggiungere i codici negozio pertinenti nel tuo account Profilo dell'attività o direttamente dalla Ricerca Google. Scopri di più su come inviare le informazioni sui prodotti tramite l'API Merchant.
Tieni presente che gli attributi obbligatori per la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping non sono supportati se il canale è impostato su "online".
out_of_stock".Come faccio a eseguire la migrazione da Ritira più tardi con dati di Shopping a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio?
Se l'inventario di Ritira più tardi creato automaticamente a partire dal tuo prodotto supera le nostre quote, il nostro team di assistenza ti contatterà per indicarti i passaggi successivi.
Le quote sono state impostate in modo da essere sufficienti per la maggior parte dei rivenditori e prevediamo che vengano superate solo in rari casi.
Anche se gli attributi della funzionalità Ritira più tardi sono stati inviati, non tutti i tuoi prodotti potranno creare automaticamente l'inventario di questa funzionalità una volta superato il limite di quota.
Questi prodotti verranno identificati tramite il problema relativo all'inventario mancante nella pagina "Diagnostica" degli annunci di inventario locale.
Se il tuo account ha superato il limite per l'inventario di Ritira più tardi generato automaticamente, il nostro team di assistenza contatterà direttamente te o il tuo rappresentante di Google.
Se superi il limite, il nostro team di assistenza ti guiderà nei passaggi successivi. Ciò può comportare la rimozione dell'attributo della funzionalità Ritira più tardi da diversi prodotti o la limitazione del numero di negozi per i quali l'inventario può essere generato automaticamente. Se non è possibile ridurre la quota con questi metodi, potremmo dover mettere in pausa la generazione automatica dell'inventario per tutti i prodotti, con la conseguente rimozione di tutto l'inventario creato automaticamente.
Posso utilizzare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto in aggiunta a Prezzi e disponibilità a livello regionale?
Sì. Puoi utilizzare Prezzi e disponibilità a livello regionale per specificare le regioni in cui sono disponibili i tuoi prodotti e controllare i prezzi a livello regionale.
Attivare il ritiro
Per attivare il ritiro in Merchant Center:
- Nel tuo account Merchant Center, seleziona Impostazioni
- Seleziona Origini dati.
- Seleziona il nome dell'origine dati principale e poi Configurazione origine dati.
- In "Metodi di marketing" deseleziona le seguenti caselle di controllo:
- Tutto per negozi fisici
- Schede locali senza costi
- Annunci di inventario locale
- Crea una copia dei dati di prodotto principali esistenti inviando gli stessi dati, ma con un'etichetta del feed diversa.
- In questa copia, imposta l'attributo "Disponibilità" su "
disponibile" per tutti i prodotti che puoi spedire ai tuoi negozi. Per modificare i valori relativi alla disponibilità, scopri come Configurare le regole per gli attributi. - Nella copia dei dati di prodotto con la nuova etichetta del feed, assicurati che come "Metodo di marketing" siano stati selezionati solo gli annunci di inventario locale scegliendo Configurazione origine dati. Se deselezioni "Tutto per negozio online", vengono disattivati automaticamente i seguenti programmi:
- Schede senza costi
- Annunci Shopping
- Annunci display
- Le etichette del feed sono disponibili solo durante la creazione di una nuova origine dati se hai attivato "Gestione avanzata dell'origine dati" in "Componenti aggiuntivi".
- Quando crei una nuova origine dei dati di prodotto, puoi scegliere il paese, la lingua, i metodi di marketing e l'etichetta del feed. Una volta creata un'origine dei dati di prodotto, però, non puoi modificare né la lingua né l'etichetta del feed.
Questa configurazione ti consentirà di completare l'onboarding di Ritira più tardi con dati di prodotto. In media, ci vogliono 24-48 ore prima che le offerte selezionate per Ritira più tardi vengano visualizzate come annunci di inventario locale. Assicurati che i nuovi prodotti della copia dei dati di prodotto siano inclusi nelle campagne in Google Ads.
Prodotti con prezzi e disponibilità a livello regionale
Se intendi scegliere come target i prodotti con prezzi e disponibilità a livello regionale e gli annunci di inventario locale tramite la stessa campagna, rivedi i seguenti passaggi:
- Esamina le Impostazioni di tutte le campagne per assicurarti di non avere scelto come target un'etichetta del feed specifica.
- Se utilizzi campagne Shopping standard, assicurati che siano attivate a livello locale. Le campagne Performance Max includono automaticamente i prodotti dell'inventario locale quando vengono utilizzate tutte le etichette del feed.
Campagna separata per gli annunci di inventario locale
Se invece intendi utilizzare una campagna separata per gli annunci di inventario locale, segui i passaggi sottostanti:
- Per le campagne esistenti con prezzi e disponibilità a livello regionale, assicurati di utilizzare nelle impostazioni della campagna solo l'etichetta del feed dei dati di prodotto originali.
- Crea una nuova campagna per i prodotti negli annunci di inventario locale selezionando l'etichetta del feed per la copia dei dati di prodotto.
Nel mio account Merchant Center sono attivi più paesi per il ritiro. Come faccio ad assicurarmi che le offerte vengano utilizzate solo nei paesi previsti?
Se in un account Merchant Center sono attivati più paesi per il ritiro, è possibile che vengano creati inventari ridondanti se Merchant Center ha origini dei dati di prodotto differenti per paesi diversi.
Dal punto di vista della pubblicazione, per garantire che gli acquirenti vedano solo gli annunci più pertinenti, gli annunci di inventario locale vengono visualizzati solo quando esiste un intent locale o se un utente si trova nelle vicinanze di un negozio. Per questo motivo, le offerte risultanti da inventari ridondanti vengono raramente mostrate agli acquirenti.
Per assicurarti ulteriormente che queste offerte non vengano mai utilizzate:
- Limita la campagna tramite l'etichetta del feed.
- Limita la campagna a un paese specifico.