В объявлениях и бесплатных предложениях Google показываются обобщенные отзывы о товарах, собранные из множества источников. Чтобы в вашей товарной рекламе появлялись оценки товаров, необходимо участвовать в программе "Рейтинги товаров" и отправлять Google отзывы покупателей.
Как присоединиться к программе
Присоединиться к программе, чтобы показывать рейтинги товаров в рекламе, можно тремя способами:
- Если вы пользуетесь услугами утвержденной компании-агрегатора, попросите ее представителя отправлять отзывы о ваших товарах в Google.Изучите список таких компаний, одобренных Google. Фиды отзывов отправляются из стороннего сервиса, интегрированного с Merchant Center.
- Продавцы, которые не сотрудничают с компанией-агрегатором, могут зарегистрироваться в программе "Рейтинги товаров" и отправлять отзывы через Merchant Center.
- Если вы пока не собираете отзывы о своих товарах, но хотите начать, зарегистрируйтесь в сервисе "Google Отзывы клиентов". Это бесплатно.
Кто может участвовать в программе
- Если ваши фиды отправляет агрегатор:
- У вас должно быть не менее 50 отзывов о ваших товарах.
- Фид отзывов должен загружаться не реже раза в месяц и должен содержать обновленные отзывы.
- Домен в атрибуте "URL товара"
[product_url]в фиде отзывов должен совпадать с зарегистрированным доменом в аккаунте Merchant Center. - Фид должен быть зарегистрирован в программе. Процесс регистрации может занимать несколько недель.
- Если вы собираете отзывы через программу "Google Отзывы клиентов", вы должны активно собирать отзывы на своем сайте с помощью модуля опроса этой программы.
Как узнать, отвечаете ли вы требованиям
Если продавец отправляет фид отзывов в Merchant Center или собирает отзывы через программу "Google Отзывы клиентов", в аккаунте будет показан статус соответствия требованиям к участникам программы "Рейтинги товаров".
Если продавец отправляет фиды, то во время регистрации в программе в Merchant Center будет показываться статус "Неактивен". Он изменится, после того как магазин будет зарегистрирован и активен в программе.
Если продавец начал собирать отзывы через Google Отзывы клиентов, то на обновление статуса может уйти до двух недель.
У продавцов, сотрудничающих с одобренными агрегаторами, в аккаунте Merchant Center нет статуса соответствия требованиям участия в программе "Рейтинги товаров". В этом случае, чтобы убедиться в соответствии требованиям, нужно проверить, появляются ли рейтинги в товарных объявлениях.
Возможные неполадки
- Не удается завершить регистрацию.
- При загрузке фидов возникают ошибки или прекращается обработка.
- Домены не совпадают.
- Требования выполнены, но отзывы не соответствуют товарам.
Примечания
Отзывы и рейтинги сопоставляются с товарами по разным критериям. В большинстве случаев для этого используются уникальные идентификаторы товаров, например коды GTIN. Если вы их не предоставите, система попробует связать отзыв с нужным товаром с помощью других метаданных, например номера SKU, бренда и кода производителя товара или ссылки на страницу товара. Однако лучше всего указать коды GTIN. Благодаря им мы сможем сопоставить все товары с их отзывами. Подробнее об уникальных идентификаторах товара…
Отзывы и рейтинги товаров показываются только в том случае, если информация о них проверена и актуальна для покупателя.
Наличие
Рейтинги товаров видны пользователям в странах, где доступны товарные объявления и бесплатные предложения. Кроме того, продавцы должны соблюдать правила в отношении рейтингов товаров.