Pada halaman ini
Mengapa masalah ini terjadi
Nilai yang Anda kirimkan untuk atribut ketersediaan [availability] di data produk dan informasi yang tercantum di halaman landing harus sama. Untuk beberapa produk yang Anda berikan, nilai dalam data produk berbeda dengan nilai di situs Anda. Terlalu banyak produk dengan ketersediaan yang salah dapat menyebabkan penangguhan akun.
Ketersediaan produk ini mungkin saat ini cocok dengan ketersediaan di halaman landing Anda, karena produk tersebut mungkin telah diperbarui selama proses ini. Namun, saat kami membandingkan data produk dengan situs Anda (lihat stempel waktu), kami menemukan ketidakcocokan. Anda dapat melihat status persetujuan produk saat ini di kolom "Status" dengan mengklik Produk, lalu memilih halaman Semua produk.
[availability] ke “out_of_stock” untuk menjeda penayangan produk Anda. Sebagai gantinya, gunakan atribut jeda [pause] untuk menjeda produk Anda untuk sementara waktu hingga 14 hari. Jika Anda ingin menjeda produk selama lebih dari 14 hari, gunakan atribut tujuan yang dikecualikan [excluded_destination].Cara memperbaiki masalah
Kesalahan informasi ketersediaan pada umumnya disebabkan oleh adanya perbedaan waktu antara pembaruan di situs Anda dan pembaruan data produk di Merchant Center. Sebaiknya jadwalkan pembaruan data produk di Merchant Center sesuai dengan pembaruan di toko online Anda. Jika tidak memungkinkan, atau Anda sering melakukan pembaruan harga dan ketersediaan, sebaiknya gunakan pembaruan item otomatis.
Memperbaiki produk satu per satu langsung di Merchant Center
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Klik judul produk yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Edit produk.
Pastikan nilai yang Anda kirimkan untuk atribut ketersediaan
[availability] di data produk dan informasi yang tercantum di halaman landing Anda sama.
Pilih Simpan.
Memperbaiki beberapa produk sekaligus
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Pilih ikon Download
untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah atau masalah ini saja.
Lakukan referensi silang atas daftar yang didownload dengan data produk yang Anda upload, dan pastikan nilai yang dikirimkan untuk atribut ketersediaan
[availability] di data produk dan atribut informasi yang tercantum pada halaman landing sama.
Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih.
Minta peninjauan
Jika akun atau produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta peninjauan, atau tidak setuju dengan masalah tersebut dan meminta peninjauan. Mungkin ada langkah tambahan yang dapat Anda lakukan, seperti opsi verifikasi, bergantung pada masalahnya.
Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan ditentukan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda buat terlihat di halaman “Perlu diperhatikan”.