Pada halaman ini
Mengapa masalah ini terjadi
Nilai yang Anda kirimkan untuk atribut ketersediaan [availability] di data produk dan informasi yang tercantum di halaman landing harus sama. Untuk beberapa produk yang Anda berikan, nilai dalam data produk berbeda dengan nilai di situs Anda. Terlalu banyak produk dengan ketersediaan yang salah dapat menyebabkan penangguhan akun.
Ketersediaan produk ini mungkin saat ini cocok dengan ketersediaan di halaman landing Anda, karena produk tersebut mungkin telah diperbarui selama proses ini. Namun, saat kami membandingkan data produk dengan situs Anda (lihat stempel waktu), kami menemukan ketidakcocokan. Anda dapat melihat status persetujuan produk saat ini di kolom "Status" dengan mengklik Produk, lalu memilih halaman Semua produk.
[availability] ke “out_of_stock” untuk menjeda penayangan produk Anda. Sebagai gantinya, gunakan atribut jeda [pause] untuk menjeda produk Anda untuk sementara waktu hingga 14 hari. Jika Anda ingin menjeda produk selama lebih dari 14 hari, gunakan atribut tujuan yang dikecualikan [excluded_destination].Cara memperbaiki masalah
Kesalahan informasi ketersediaan pada umumnya disebabkan oleh adanya perbedaan waktu antara pembaruan di situs Anda dan pembaruan data produk di Merchant Center. Sebaiknya jadwalkan pembaruan data produk di Merchant Center sesuai dengan pembaruan di toko online Anda. Jika tidak memungkinkan, atau Anda sering melakukan pembaruan harga dan ketersediaan, sebaiknya gunakan pembaruan item otomatis.
Memperbaiki produk satu per satu langsung di Merchant Center
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Klik judul produk yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Edit produk.
Pastikan nilai yang Anda kirimkan untuk atribut ketersediaan
[availability] di data produk dan informasi yang tercantum di halaman landing Anda sama.
Pilih Simpan.
Memperbaiki beberapa produk sekaligus
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter
di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Pilih ikon Download
untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah atau masalah ini saja.
Lakukan referensi silang atas daftar yang didownload dengan data produk yang Anda upload, dan pastikan nilai yang dikirimkan untuk atribut ketersediaan
[availability] di data produk dan atribut informasi yang tercantum pada halaman landing sama.
Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih.
Minta peninjauan
Jika produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta pemeriksaan situs, atau menyatakan ketidaksetujuan terhadap masalah tersebut dan meminta peninjauan.
Setelah masalah diselesaikan, meminta pemeriksaan situs akan mempercepat proses peninjauan dan persetujuan ulang. Jika Anda memilih untuk tidak meminta pemeriksaan situs, peninjauan otomatis akan tetap dilakukan nanti.
Mungkin perlu beberapa saat agar perubahan yang Anda buat terlihat di halaman “Perlu diperhatikan”. Selama periode ini, kami dapat memverifikasi informasi tersebut di halaman landing Anda. Jika masalah telah diselesaikan, produk Anda akan mulai ditampilkan lagi di iklan dan listingan gratis.
Jika masalah masih berlanjut meskipun Anda telah memperbarui feed atau situs, Anda dapat mengajukan banding atas masalah tersebut dengan mengklik Saya tidak setuju dengan masalah ini dan Minta peninjauan agar masalahnya dapat diselidiki lebih lanjut. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan disebutkan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.