Pe această pagină
De ce apare această problemă
Valoarea pe care o trimiteți pentru atributul disponibilitate [availability] în datele despre produse și informațiile afișate pe pagina de destinație trebuie să corespundă. În cazul unor produse trimise, valoarea din datele despre produse diferă de cea de pe site. Prea multe produse cu disponibilitate greșită pot duce la suspendarea contului.
Disponibilitatea acestor produse poate să corespundă acum cu cea de pe pagina de destinație, deoarece este posibil ca aceste produse să fi fost actualizate între timp. Totuși, când am comparat datele despre produse cu informațiile de pe site-ul dvs. (a se vedea marcajul temporal), am găsit o neconcordanță. Puteți afla starea curentă de aprobare a unui produs în coloana Stare, dând clic pe Produse, apoi selectând pagina Toate produsele.
[availability] la „out_of_stock” pentru a întrerupe afișarea produselor. Folosiți atributul întrerupere [pause] pentru a întrerupe temporar afișarea produselor timp de până la 14 zile. Dacă doriți să întrerupeți afișarea produselor mai mult de 14 zile, folosiți atributul destinație exclusă [excluded_destination].Cum să remediați problema
Una dintre cele mai frecvente cauze pentru disponibilitatea greșită este diferența de timp dintre actualizările site-ului dvs. și actualizările datelor din Merchant Center. Vă recomandăm să programați actualizările datelor despre produse în Merchant Center astfel încât acestea să coincidă cu actualizările din magazinului online. Dacă acest lucru nu este posibil sau dacă actualizați frecvent prețurile și disponibilitatea, vă recomandăm să folosiți actualizările automate ale articolelor.
Remediați produsele pe rând direct în Merchant Center
Navigați la Produse în Merchant Center, apoi selectați fila Necesită atenție.
Folosiți pictograma de filtrare
de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
Dați clic pe titlul produsului pe care doriți să-l remediați, apoi dați clic pe Editați produsul.
Asigurați-vă că valorile pe care le trimiteți pentru atributul disponibilitate
[availability] în datele despre produse și în informațiile afișate pe pagina de destinație sunt identice.
Selectați Salvați.
Remediați mai multe produse simultan
Navigați la Produse în Merchant Center, apoi selectați fila Necesită atenție.
Folosiți pictograma de filtrare
de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
Selectați pictograma Descărcați
pentru a descărca o listă (.csv) a produselor afectate de toate problemele sau numai de această problemă.
Comparați lista descărcată cu datele despre produse încărcate și asigurați-vă că valorile pe care le trimiteți pentru atributul disponibilitate
[availability] în datele despre produse sunt identice cu informațiile afișate pe pagina de destinație.
Reîncărcați datele despre produse corectate în Merchant Center folosind metoda de încărcare aleasă.
Solicitați o examinare
În cazul în care contul sau produsul este respins, poți fie să remediezi problema și să soliciți o examinare, fie să respingi problema și să soliciți o examinare. Pot să existe pași suplimentari pe care îi poți parcurge, cum ar fi opțiunile de confirmare, în funcție de problemă.
Dacă examinarea reușește, problema va dispărea. În unele cazuri, există o limită a numărului de examinări pe care le poți solicita. Această limită va fi specificată.
Dacă respingerea continuă și nu știi cum să procedezi, contactează-ne pentru asistență.
Pașii următori
După ce faci modificările solicitate, verifică dacă ai rezolvat problema, asigurându-te că aceasta nu mai apare pe pagina Necesită atenție.
Reține: poate dura un timp pentru ca modificarea să fie reflectată pe pagina Necesită atenție.