ในหน้านี้
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
ค่าที่ส่งสำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ต้องตรงกับข้อมูลที่แสดงในหน้า Landing Page ค่าในข้อมูลผลิตภัณฑ์จะแตกต่างจากในเว็บไซต์ของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการที่คุณระบุ การมีผลิตภัณฑ์ที่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปอาจนำไปสู่การระงับบัญชีได้
ความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page แล้วในปัจจุบัน เนื่องจากอาจมีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในระหว่างนี้ อย่างไรก็ตาม ณ เวลาที่เราเปรียบเทียบข้อมูลผลิตภัณฑ์กับเว็บไซต์ (ดูการประทับเวลา) เราพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณดูสถานะการอนุมัติปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ได้ในคอลัมน์ "สถานะ" โดยคลิกที่ผลิตภัณฑ์ จากนั้นเลือกหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
[availability] เป็น "out_of_stock" เพื่อหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราว แต่ให้ใช้แอตทริบิวต์หยุดชั่วคราว [pause] เพื่อหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราวสูงสุด 14 วัน หากต้องการหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราวนานกว่า 14 วัน ให้ใช้แอตทริบิวต์ปลายทางที่ยกเว้น [excluded_destination]วิธีแก้ปัญหา
สาเหตุที่พบบ่อยของความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ไม่ถูกต้องคือความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์และการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center เราขอแนะนำให้คุณกำหนดเวลาการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center ให้สอดคล้องกับการอัปเดตร้านค้าออนไลน์ หากไม่สามารถทำได้หรือคุณอัปเดตราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าเป็นประจำ เราขอแนะนำให้ใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติ
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบว่าค่าที่คุณส่งสำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
[availability] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับข้อมูลที่แสดงในหน้า Landing Page
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าค่าที่คุณส่งสำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
[availability] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับข้อมูลที่แสดงในหน้า Landing Page
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป ในบางกรณี จะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ โดยเราจะระบุขีดจำกัดนี้
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ"
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"