Na tej stronie
Dlaczego występuje ten problem
Wartość podana dla atrybutu dostępność [availability] w danych produktów i informacje podane na stronie docelowej muszą być takie same. W przypadku niektórych przesłanych produktów wartość w danych produktów różni się od wartości w Twojej witrynie. Zbyt duża liczba nieprawidłowych informacji o dostępności może prowadzić do zawieszenia konta.
Informacje o dostępności tych produktów mogą obecnie odpowiadać tym na stronie docelowej, ponieważ produkty mogły zostać w międzyczasie zaktualizowane. Jednak gdy porównaliśmy dane produktów z Twoją witryną (zobacz sygnaturę czasową), znaleźliśmy rozbieżności. Bieżący stan zatwierdzenia produktu możesz sprawdzić w kolumnie „Stan”, klikając Produkty, a potem wybierając stronę Wszystkie produkty.
[availability] na „out_of_stock”, aby wstrzymać wyświetlanie produktów. Zamiast tego użyj atrybutu wstrzymanie [pause], aby tymczasowo wstrzymać wyświetlanie produktów na maksymalnie 14 dni. Jeśli chcesz wstrzymać wyświetlanie produktów na dłużej niż 14 dni, użyj atrybutu wykluczone miejsce docelowe [excluded_destination].Jak rozwiązać problem
Częstą przyczyną nieprawidłowych informacji o dostępności jest różnica czasu między aktualizacjami w witrynie a aktualizacją danych produktów w Merchant Center. Zalecamy zaplanowanie aktualizacji danych produktów w Merchant Center w taki sposób, aby odbywały się w tym samym czasie co aktualizacje w Twoim sklepie internetowym. Jeśli nie jest to możliwe lub jeśli często aktualizujesz ceny i dostępność, zalecamy korzystanie z automatycznych aktualizacji produktów.
Poprawianie produktów pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center
W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
Kliknij ikonę filtra
nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
Kliknij tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.
Upewnij się, że wartość podana dla atrybutu dostępność
[availability] w danych produktów i informacje podane na stronie docelowej są takie same.
Kliknij Zapisz.
Poprawianie wielu produktów naraz
W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
Kliknij ikonę filtra
nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
Kliknij ikonę pobierania
, aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.
Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów i upewnij się, że wartość przesłana dla atrybutu dostępność
[availability] w danych produktów i informacje podane na stronie docelowej są takie same.
Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.
Poproś o sprawdzenie
Jeśli Twoje konto lub produkt zostaną odrzucone, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie. W zależności od problemu może być konieczne podjęcie dodatkowych działań, np. skorzystanie z opcji weryfikacji.
Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. W niektórych przypadkach istnieje limit próśb o sprawdzenie. Ten limit będzie wyraźnie określony.
Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Dalsze kroki
Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.
Pamiętaj: zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie.