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この問題が発生している理由
商品データの在庫状況 [availability] 属性には、ランディング ページに掲載されている情報と同じ値を指定する必要があります。一部の商品で、商品データの値がウェブサイトの情報と異なっています。間違った価格が指定されている商品が多数見つかると、アカウントが強制停止になる場合があります。
在庫状況が最近変更になり、最新の在庫状況が、ランディング ページに掲載されている情報と一致している可能性もあります。しかし、商品データをウェブサイトと比較した時点(タイムスタンプを参照)では、情報が一致していませんでした。商品の現在の承認状況を確認するには、[商品] をクリックし、[すべての商品] ページを選択して、[ステータス] 列を参照してください。
[availability] 属性を「out_of_stock」に設定することはおやめください。一時停止 [pause] 属性を使用すれば、商品の掲載を最大 14 日間停止できます。14 日間を超えて商品の掲載を停止する場合は、非掲載先 [excluded_destination] 属性を使用してください。問題の解決方法
在庫状況が不一致になる一般的な原因として、ウェブサイトの更新と Merchant Center の商品データの更新に時間差があることが考えられます。オンライン ショップの更新と同時に Merchant Center の商品データも更新するようにスケジュールすることをおすすめします。これが不可能な場合や、価格や在庫状況を頻繁に更新する場合は、商品アイテムの自動更新を使用することをおすすめします。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
商品データの在庫状況
[availability] 属性に指定した値が、ランディング ページに掲載されている情報と一致していることを確認します。
[保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン
を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)をダウンロードします。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較して、商品データの在庫状況
[availability] 属性に指定した値がランディング ページに掲載されている情報と一致していることを確認します。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
広告の再審査を申請する
商品が不承認となった場合は、問題を修正してウェブサイトの検証をリクエストするか、問題に異議を申し立てて審査をリクエストすることができます。
問題を解決した後、ウェブサイトの検証をリクエストすると、審査と再承認のプロセスにかかる時間を短縮できます。ウェブサイトの検証をリクエストしない場合でも、後日、自動的に審査が行われます。
[注意が必要] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。この間に、Google がランディング ページの情報を確認します。問題が解決されると、商品が広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。
フィードまたはウェブサイトを更新しても問題が解決しない場合は、[問題に異議がある]、[審査をリクエスト] の順にクリックして問題の再審査を請求し、追加の調査を依頼できます。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。リクエストできる審査の数には上限が設定されている場合があります。この上限は指定されます。
不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。