如何解决：商品库存状况不一致

本页内容

• 出现该问题的原因
• 如何解决该问题
• 后续步骤

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出现该问题的原因

您为商品数据中的库存状况 [availability] 属性提交的值与着陆页上列出的信息必须保持一致。但是对于您提供的部分商品，商品数据中的值与您网站上的信息不一致。如果库存状况有误的商品过多，可能会导致账号被暂停使用。

这些商品的库存状况现在可能与着陆页上的库存状况一致，因为这些商品可能已在此期间得到更新。不过，我们之前在比较您的商品数据与您网站上的信息时（参见时间戳），发现存在不一致的情况。您可以点击商品，然后选择所有商品页面，在“状态”列中查看商品当前的审批状态。

注意：请不要通过将库存状况 [availability] 属性设置为“out_of_stock”来暂停展示商品。不过，您可以使用暂停 [pause] 属性来将商品暂停展示最长 14 天。如果您希望将商品暂停 14 天以上，请使用禁止的目标平台 [excluded_destination] 属性。

如何解决该问题

造成库存状况出错的一种常见原因是，更新网站数据的时间与更新 Merchant Center 中商品数据的时间不一致。我们建议在 Merchant Center 中设置定期更新商品数据，以与网店更新保持一致。如果无法做到这一点，或者您更新价格和库存状况较为频繁，我们建议使用自动商品更新。

直接在 Merchant Center 中逐一修正商品

前往 Merchant Center 中的商品页面，然后选择需要注意标签页。

使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

点击您要修正的商品的名称，然后点击修改商品。

确保为商品数据中的库存状况 [availability] 属性提交的值与着陆页上列出的信息相同。

选择保存。

一次性修正多个商品

前往 Merchant Center 中的商品页面，然后选择需要注意标签页。

使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

选择下载图标 ，下载受所有问题或这一特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)。

将下载的商品详情与上传的商品数据进行交叉对比，确保为商品数据中的库存状况 [availability] 属性提交的值与着陆页上的信息相同。

使用您选择的上传方法将更正后的商品数据重新上传到 Merchant Center。

申请审核

如果您的账号或商品被拒批，您可以解决问题并申请审核，也可以不认同此问题并申请审核。对于某些问题，您或许还可以采取其他措施，例如选择进行验证。

如果审核通过，问题就会消失。在某些情况下，您可申请的审核次数有限。系统会指明次数上限。

如果仍然被拒批，并且您不确定接下来该如何处理，请联系我们寻求支持。

注意：如果您使用第三方平台展示商品，或许还可通过第三方应用来申请审核。

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后续步骤

按要求进行更改后，请检查问题是否已解决，确保它不再列示在“需要注意”页面上。

注意：您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“需要注意”页面上。

如果您与第三方平台合作，此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核，请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。