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이 문제가 발생하는 이유
제품 데이터의 재고[availability] 속성에 제출한 값과 방문 페이지에 나온 정보가 동일해야 합니다. 제공한 제품 중 일부 제품 데이터의 값이 웹사이트의 정보와 다릅니다. 재고가 잘못된 제품이 너무 많으면 계정이 정지될 수 있습니다.
그사이 제품이 업데이트되었을 수 있으므로 제품의 재고와 방문 페이지의 재고가 현재는 일치할 수도 있습니다. 그러나 제품 데이터를 웹사이트와 비교했을 때(타임스탬프 참조) 불일치하는 경우가 발견되었습니다. 제품의 현재 승인 상태는 제품을 클릭한 후 모든 제품 페이지를 선택하면 '상태' 열에서 확인할 수 있습니다.
[availability] 속성을 'out_of_stock'으로 설정하면 안 됩니다. 대신 일시중지[pause] 속성을 사용하여 제품을 최대 14일 동안 일시중지할 수 있습니다. 14일 이상 제품을 일시중지하려면 제외되는 대상 유형[excluded_destination] 속성을 사용하세요.문제 해결 방법
재고가 올바르지 않은 한 가지 일반적인 이유는 웹사이트의 업데이트 시간과 판매자 센터에서 제품 데이터가 업데이트되는 시간 사이에 차이가 나는 것입니다. 판매자 센터의 제품 데이터 업데이트 시점을 온라인 상점의 업데이트와 일치하도록 예약하는 것이 좋습니다. 이것이 불가능하거나 가격 및 재고를 자주 업데이트하는 경우 상품 자동 업데이트를 사용할 것을 권장합니다.
판매자 센터에서 직접 제품을 하나씩 수정하기
판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 주의 필요 탭을 선택합니다.
표 위에 있는 필터 아이콘
을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
수정하려는 제품의 제품명을 클릭한 다음 제품 수정을 클릭합니다.
제품 데이터의 재고
[availability] 속성에 제출한 값과 방문 페이지의 정보가 동일한지 확인합니다.
저장을 선택합니다.
한 번에 여러 제품 수정하기
판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 주의 필요 탭을 선택합니다.
표 위에 있는 필터 아이콘
을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
다운로드 아이콘
을 선택하여 모든 문제 또는 이 특정 문제와 관련하여 영향을 받은 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드합니다.
다운로드한 목록과 업로드된 제품 데이터를 비교하고 제품 데이터에서재고
[availability] 속성에 제출한 값과 방문 페이지의 정보가 동일한지 확인합니다.
원하는 업로드 방법을 사용하여 수정된 제품 데이터를 판매자 센터에 다시 업로드합니다.
검토 요청
계정 또는 제품이 비승인되면 문제를 해결하고 검토를 요청하거나, 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 문제에 따라 인증 옵션과 같은 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.
검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 요청할 수 있는 검토 횟수에 제한이 있는 경우도 있습니다. 이 경우 횟수 제한이 구체적으로 명시됩니다.
비승인 상태가 지속되고 어떻게 해결해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.
다음 단계
요청된 사항을 변경한 후, 확인 필요 페이지에 더 이상 문제가 표시되지 않는지 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
주의사항: 변경사항이 확인 필요 페이지에 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.