Sisällys
Ongelman syy
Tuotetietojen saatavuus [availability] ‑määritteen arvon on vastattava laskeutumissivulla ilmoitettuja tietoja. Joidenkin tuotteidesi kohdalla tuotetietojen arvo poikkeaa verkkosivuston tuotetiedoista. Jos virheellisen saatavuuden tuotteita on liikaa, tili voidaan jäädyttää.
On mahdollista, että tuotteet on päivitetty aivan äskettäin ja että niiden saatavuustiedot vastaavatkin laskeutumissivun tietoja. Tiedot kuitenkin poikkesivat toisistaan vertailuhetkellä (katso aikaleima). Näet tuotteen hyväksynnän senhetkisen tilan Tila-sarakkeesta. Klikkaa Tuotteet ja siirry sitten Kaikki tuotteet ‑sivulle.
[availability] ‐määritteen arvoksi out_of_stock, jos haluat keskeyttää tuotteiden näkymisen. Käytä sen sijaan keskeytys [pause] ‐määritettä, jonka avulla voit keskeyttää tuotteiden näkymisen väliaikaisesti enintään 14 päivän ajaksi. Jos haluat keskeyttää tuotteiden näkymisen yli 14 päiväksi, käytä poissuljetut näyttöpaikat [excluded_destination] ‐määritettä.Näin korjaat ongelman
Virheelliset saatavuustiedot johtuvat usein siitä, että tiedot päivitetään eri aikaan verkkosivustolle ja Kauppiaskeskuksen tuotetietoihin. Kauppiaskeskuksen ja verkkokaupan tuotetiedot kannattaa päivittää samaan aikaan. Jos se ei ole mahdollista tai haluat päivittää hintoja ja saatavuutta usein, suosittelemme käyttämään automaattisia tuotepäivityksiä.
Tuotteiden korjaaminen yksitellen Kauppiaskeskuksessa
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Klikkaa korjattavan tuotteen nimeä ja valitse Muokkaa tuotetta.
Varmista, että tuotetietoihin lisäämäsi saatavuus
[availability] ‐määritteen arvo vastaa laskeutumissivun tietoja.
Valitse Tallenna.
Useiden tuotteiden korjaaminen kerralla
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Valitsemalla Lataa-kuvakkeen
voit ladata listan (.csv) tuotteista, joissa on mitä tahansa ongelmia tai joita juuri tämä ongelma koskee.
Vertaa ladattua listaa lähettämiisi tuotetietoihin ja varmista, että tuotetietoihin lisäämäsi saatavuus
[availability] ‐määritteen arvo vastaa laskeutumissivun tietoja.
Lataa korjatut tuotetiedot uudelleen Kauppiaskeskukseen valitsemallasi latausmenetelmällä.
Tarkastuksen pyytäminen
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.
Seuraavat vaiheet
Kun olet tehnyt pyydetyt muutokset, varmista, että ongelma ei enää näy Ratkaise ongelmat ‑sivulla.
Huom. Voi mennä hetki, ennen kuin tekemäsi muutos päivittyy Ratkaise ongelmat ‐sivulle.