Значение атрибута "наличие" [availability] в вашем фиде отличается указанного на сайте. Это означает, что данные о наличии некоторых товаров не совпадают со сведениями на целевых страницах. При большом количестве позиций с неправильной информацией о наличии аккаунт может быть заблокирован.
Обратите внимание, что данные о наличии товаров могли обновиться и снова начать соответствовать сведениям на целевых страницах. Однако при проверке (см. временную метку) мы обнаружили несоответствия. Проверить статус позиции можно в одноименном столбце на странице Все товары в разделе Товары.
Иногда расхождения в данных могут возникать из-за того, что продавец уже обновил сайт, но ещё не успел изменить данные в аккаунте Merchant Center. Мы рекомендуем планировать обновление через Content API или загрузку фида сразу после изменения сведений на сайте. Если информация о наличии товара изменяется очень часто, рекомендуем чаще загружать фид или использовать Content API для обновления сведений об отдельных позициях.
Если на вашем сайте используется разметка структурированных данных, мы можем автоматически извлекать c целевых страниц информацию о товарах. Подробнее об этом рассказано на сайте schema.org. Следите за тем, чтобы разметка на целевых страницах товаров не содержала ошибок и соответствовала тому, что видят пользователи. Чтобы протестировать целевые страницы, воспользуйтесь инструментом проверки расширенных результатов. Если вы добавили микроданные schema.org, включите автоматическое обновление сведений о товарах. Это снизит риск блокировки аккаунта и временного отклонения товаров из-за расхождений сведений о наличии.
Показ объявлений и бесплатных предложений возобновится, после того как вы измените в фиде атрибут "наличие" [availability], указав правильную информацию о наличии, и заново загрузите сведения о товарах.
[availability] значение "нет в наличии" [out_of_stock], чтобы приостановить показ товаров. Для этого есть атрибут "приостановка" [pause], с помощью которого можно прекратить показ товара на срок до 14 дней. Если вы хотите приостановить показ более чем на 14 дней, используйте атрибут "исключенные кампании" [excluded_destination].Инструкции
Шаг 1. Посмотрите список товаров, в которых есть ошибки
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
- Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.
Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)
- Нажмите на значок скачивания
рядом с кнопкой фильтра
. Они находятся под графиком, над списком товаров.
Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания
Как посмотреть 50 самых популярных товаров с определенной проблемой
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".
Шаг 2. Убедитесь, что значения в сведениях о товарах совпадают с данными на целевых страницах
- Отфильтруйте данные в скачанном отчете так, чтобы в столбце "Название проблемы" были только ячейки со значением:
Несоответствующее значение (сканирование страницы): "наличие"[availability] - Проверьте, как у вас обновляются сведения о товарах, и попытайтесь определить, в чем может заключаться проблема.
- Изучите примеры в разделе "Диагностика", на вкладке "Проблемы с товарами".
- Убедитесь, что сведения в фиде и на целевых страницах обновляются одновременно.
- Для этого необходимо настроить автоматическое обновление информации или загрузить актуальные данные с помощью Content API. Тогда у Google будут те же данные, что указаны на вашей целевой странице.
- Если вам нужно исключить отдельные товары, используйте атрибут "исключенные кампании"
[excluded_destination].
- Когда проблема будет устранена, обновите значение атрибута "наличие"
[availability]в соответствии с тем, что указано на ваших целевых страницах.
Шаг 3. Повторно загрузите сведения о товарах
- Это можно сделать одним из следующих способов:
- Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.
- Обратите внимание, что изменения могут отобразиться не сразу.
- Советуем также включить автообновление сведений о товарах. Это позволит снизить риск блокировки аккаунта из-за расхождений в данных.
Шаг 4. Запросите проверку
Если ваш аккаунт или один из товаров были отклонены и вы устранили проблему или не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.