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Por que esse problema está acontecendo
Os valores enviados para o atributo disponibilidade [availability] nos dados do produto e nas informações listadas na página de destino precisam ser iguais. Os valores dos dados de alguns produtos estão diferentes dos valores do site. O excesso de produtos com status de disponibilidade incorretos pode levar à suspensão da conta.
É possível que a disponibilidade desses produtos corresponda à disponibilidade que aparece na página de destino, porque os produtos podem ter sido atualizados no meio tempo. No entanto, quando comparamos os dados do produto com os dados no seu site (verifique o carimbo de data/hora), encontramos uma incompatibilidade. Para encontrar o status de aprovação atual de um produto, na coluna "Status", clique em Produtos e selecione a página Todos os produtos.
[availability] como "out_of_stock" para pausar a exibição dos produtos. Em vez disso, use o atributo pausa [pause] para pausar os produtos temporariamente por até 14 dias. Se você quiser pausar seus produtos por mais tempo, use o atributo destinos excluídos [excluded_destination].Como corrigir o problema
Uma causa comum de disponibilidade incorreta é a diferença de horário entre as atualizações feitas no seu site e as atualizações dos dados do produto no Merchant Center. Recomendamos que você programe suas atualizações de dados de produtos no Merchant Center de forma que coincidam com as da sua loja on-line. Se isso não for possível ou se você fizer atualizações frequentes nos preços e na disponibilidade, é recomendável usar as atualizações automáticas de itens.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se o valor usado para o atributo disponibilidade
[availability] é o mesmo nos dados do produto e nas informações listadas na página de destino
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare essa lista com os dados de produtos enviados e verifique se o valor usado para o atributo disponibilidade
[availability] é o mesmo nos dados dos produtos e nas informações listadas na sua página de destino.
Envie novamente os dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Solicitar uma análise
Se o produto for reprovado, você pode corrigir o que for preciso e solicitar uma verificação do site ou discordar do problema e pedir uma análise.
Depois que o problema for resolvido, peça uma verificação do site se quiser acelerar o processo de análise e da nova aprovação. Se você não solicitar a verificação do site, uma revisão automática será realizada mais tarde.
Talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam na página "Requer atenção". Isso é necessário para verificarmos as informações nas suas páginas de destino. Se estiver tudo certo, os itens voltarão a aparecer nos anúncios e nas listagens gratuitas.
Se o problema persistir mesmo após a atualização do feed ou do site, você pode contestar a questão clicando em Discordo desse problema e em Pedir análise para que isso seja investigado em mais detalhes. Se não encontrarmos nada, seu problema vai desaparecer. Em alguns casos, há um limite de pedidos de análise. Esse limite será especificado.
Se a reprovação continuar e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato com a nossa equipe para receber suporte.