På denne side
Derfor opstår dette problem
Den værdi, du indsender for attributten tilgængelighed [availability] i dine produktdata og i oplysningerne på din landingsside, skal være den samme. For nogle af de produkter, du angiver, er værdien i dine produktdata forskellig fra værdien på dit website. Hvis du har for mange produkter, hvor tilgængeligheden er forkert, kan din konto blive suspenderet.
Det er muligt, at tilgængeligheden af disse produkter i øjeblikket matcher tilgængeligheden på din landingsside, da produkterne kan være blevet opdateret i mellemtiden. Da vi sammenlignede dine produktdata med dit website (se tidsstempel), fandt vi imidlertid en uoverensstemmelse. Du kan finde den aktuelle godkendelsesstatus for et produkt i kolonnen "Status" ved at klikke på Produkter og derefter vælge siden Alle produkter.
[availability] som "out_of_stock" for at sætte visningen af dine produkter på pause. Brug i stedet attributten pause [pause] til at sætte dine produkter midlertidigt på pause i op til 14 dage. Hvis du vil sætte dine produkter på pause i mere end 14 dage, skal du bruge attributten ekskluderet destination [excluded_destination].Sådan løser du problemet
En almindelig årsag til forkert tilgængelighed er tidsforskellen mellem opdateringer på dit website og opdateringer af dine produktdata i Merchant Center. Det anbefales, at du planlægger opdateringer af dine produktdata i Merchant Center, så de stemmer overens med opdateringerne i din netbutik. Hvis dette ikke er muligt, eller du ofte opdaterer din pris og tilgængelighed, anbefaler vi, at du bruger automatisk opdatering af varer.
Løs problemet for produkterne enkeltvist direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Handling er påkrævet.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Klik på titlen på det produkt, du vil rette, og klik derefter på Rediger produkt.
Sørg for, at den værdi, du indsender for attributten tilgængelighed
[availability] i dine produktdata og i oplysningerne på din landingsside, er den samme.
Vælg Gem.
Løs problemet for flere produkter på én gang
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Handling er påkrævet.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Vælg ikonet Download
for at downloade en liste (.csv) over alle produkter, som er berørt af alle problemer eller kun det specifikke problem.
Krydstjek den downloadede liste med dine uploadede produktdata, og sørg for, at den værdi, du indsender for attributten tilgængelighed
[availability] i dine produktdata og i oplysningerne på din landingsside, er den samme.
Upload dine rettede produktdata til Merchant Center igen med den valgte uploadmetode.
Anmod om gennemgang
Hvis din konto eller dit produkt bliver afvist, kan du enten løse problemet og anmode om en gennemgang eller være uenig i problemet og anmode om en gennemgang. Afhængigt af problemet kan der være andre ting, du kan gøre, f.eks. verificering.
Hvis gennemgangen lykkes, forsvinder problemet. I nogle tilfælde er der en grænse for, hvor mange gennemgange du kan anmode om. Denne grænse angives.
Hvis afvisningen forbliver aktiv, og du ikke er sikker på, hvordan du skal fortsætte, kan du kontakte os for at få support.
Næste trin
Når du har foretaget de ønskede ændringer, skal du sørge for, at du har løst problemet, ved at tjekke, at det ikke længere vises på siden "Kræver handling".
Husk! Der kan gå et stykke tid, før din ændring kan ses på siden "Kræver handling".