På denne siden
Hvorfor oppstår dette problemet?
Verdien du sender inn for attributtet for tilgjengelighet [availability] i produktinformasjonen, må være den samme som i informasjonen på landingssiden. For noen av produktene du sender inn, er verdien i produktinformasjonen ulik informasjonen på nettstedet. Hvis for mange av produktene har feil i tilgjengelighetsinformasjonen, kan det føre til kontosperring.
Hvis produktene er blitt oppdatert i mellomtiden, kan det hende at tilgjengeligsinformasjonen for disse produktene samsvarer med informasjonen på landingssiden nå. Men da vi sammenlignet produktinformasjonen med nettstedet (se tidsstempelet), fant vi et avvik. Du finner den nåværende godkjenningsstatusen for et produkt ved å klikke på Produkter, velge Alle produkter-siden og sjekke «Status»-kolonnen.
[availability] til «out_of_stock» for å sette produkter på pause. Bruk heller attributtet for pause [pause] for å sette produkter på pause i opptil 14 dager. Hvis du vil sette produkter på pause i mer enn 14 dager, bruker du attributtet for utelatt destinasjon [excluded_destination].Slik løser du problemet
En vanlig årsak til feil i tilgjengelighetsinformasjonen er tidsforskjellen mellom oppdateringer på nettstedet og oppdateringer av produktinformasjonen i Merchant Center. Vi anbefaler at du oppdaterer produktinformasjonen i Merchant Center samtidig med oppdateringene i nettbutikken. Hvis dette ikke er mulig, eller hvis du oppdaterer prisene og tilgjengeligheten ofte, anbefaler vi å bruke automatiske vareoppdateringer.
Korriger ett og ett produkt direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Trenger oppfølging-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Klikk på tittelen til produktet du vil korrigere, og deretter på Rediger produktet.
Sørg for at verdien du sender inn for attributtet for tilgjengelighet
[availability] i produktinformasjonen, tilsvarer informasjonen på landingssiden.
Velg Lagre.
Korriger flere produkter samtidig
Gå til Produkter i Merchant Center, og velg Trenger oppfølging-fanen.
Bruk filterikonet
over tabellen for å finne alle produktene som er berørt av problemet.
Velg nedlastingsikonet
for å laste ned en liste (i CSV-format) over produktene som berøres av alle problemer eller bare dette problemet.
Kryssjekk den nedlastede listen mot produktinformasjonen du har lastet opp – og sørg for at verdien du sender inn for attributtet for tilgjengelighet
[availability] i produktinformasjonen, tilsvarer informasjonen på landingssiden.
Last opp den korrigerte produktinformasjonen til Merchant Center ved hjelp av opplastingsmetoden du har valgt.
Be om en gjennomgang
Hvis kontoen din eller et produkt ikke blir godkjent, kan du enten løse problemet og be om en gjennomgang eller si deg uenig i problemet og be om en gjennomgang. Avhengig av hva det dreier seg om, kan det finnes flere mulige fremgangsmåter, som bekreftelsesalternativer.
Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. I noen tilfeller finnes det en grense for hvor mange ganger du kan be om en gjennomgang. Denne grensen blir angitt.
Hvis avvisningen vedvarer og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.
Fremgangsmåten videre
Når du har gjort de forespurte endringene, kan du kontrollere at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på «Handling kreves»-siden.
Merk: Det kan ta litt tid før endringen gjenspeiles på «Handling kreves»-siden.