Op deze pagina
Waarom dit probleem zich voordoet
De waarde die u voor het kenmerk beschikbaarheid [availability] in uw productgegevens invoert, moet gelijk zijn aan de informatie op uw landingspagina. Bij sommige van uw producten komt de waarde in uw productgegevens niet overeen met de informatie op uw website. Als u te veel producten met een onjuiste beschikbaarheid heeft, kan dit leiden tot opschorting van uw account.
Het kan zijn dat de producten inmiddels geüpdatet zijn en de beschikbaarheid van deze producten op dit moment overeenkomt met de beschikbaarheid op uw landingspagina. Maar toen we uw productgegevens vergeleken met uw website (zie tijdstempel), kwam de beschikbaarheid niet overeen. U vindt de huidige goedkeuringsstatus van een product in de kolom Status als u op Producten klikt en daarna de pagina Alle producten selecteert.
[availability] niet in op niet op voorraad [out_of_stock] om de weergave van uw producten te onderbreken. Gebruik in plaats daarvan het kenmerk onderbreken [pause] om uw producten tijdelijk tot maximaal 14 dagen te onderbreken. Als u uw producten langer dan 14 dagen wilt onderbreken, gebruikt u het kenmerk uitgesloten bestemming [excluded_destination].Hoe u dit probleem oplost
Een veelvoorkomende oorzaak voor een onjuiste beschikbaarheid is het tijdsverschil tussen updates op uw website en updates van uw productgegevens in Merchant Center. We raden aan dat u de updates van uw productgegevens in Merchant Center zo plant dat ze tegelijk met updates voor uw online winkel worden uitgevoerd. Als dit niet mogelijk is of als u de prijzen en beschikbaarheid regelmatig updatet, raden we u aan automatische artikelupdates te gebruiken.
Producten een voor een corrigeren in Merchant Center
Ga in Merchant Center naar Producten en selecteer het tabblad Vereist aandacht.
Gebruik het filtericoon
boven de tabel om alle producten te vinden waarop het probleem van toepassing is.
Klik op de titel van het product dat u wilt corrigeren en daarna op Product bewerken.
De waarde die u voor het kenmerk beschikbaarheid
[availability] in uw productgegevens invoert, moet gelijk zijn aan de informatie op uw landingspagina.
Selecteer Opslaan.
Meerdere producten tegelijk corrigeren
Ga in Merchant Center naar Producten en selecteer het tabblad Vereist aandacht.
Gebruik het filtericoon
boven de tabel om alle producten te vinden waarop het probleem van toepassing is.
Selecteer het icoon Downloaden
om een lijst (.csv) te downloaden van alle producten met problemen of alleen de producten met dit specifieke probleem.
Vergelijk de gedownloade lijst met de geüploade productgegevens en zorg dat de waarde die u invoert voor het kenmerk beschikbaarheid
[availability] in uw productgegevens gelijk is aan de informatie op uw landingspagina.
Upload de gecorrigeerde productgegevens weer naar Merchant Center via de door u gekozen uploadmethode.
Een beoordeling aanvragen
Als uw account of product wordt afgekeurd, kunt u het probleem oplossen en een beoordeling aanvragen. U kunt ook een beoordeling aanvragen als u het niet eens bent met de afkeuring. Afhankelijk van het probleem zijn er misschien aanvullende stappen die u kunt nemen, zoals verificaties.
Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost.In sommige gevallen geldt er een limiet voor het aantal beoordelingen dat u kunt aanvragen. Deze limiet wordt vermeld.
Als de afkeuring blijft bestaan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.
Volgende stappen
Nadat u de gevraagde wijzigingen heeft aangebracht, gaat u na of het probleem is opgelost door te controleren of het niet meer staat vermeld op de pagina Vereist aandacht.
Opmerking: Het kan enige tijd duren voordat u uw wijziging terugvindt op de pagina Vereist aandacht.