في هذه الصفحة:
سبب حدوث هذه المشكلة
يجب أن تتطابق القيمة التي ترسلها لسمة مدى التوفّر [availability] في بيانات منتجاتك مع المعلومات الظاهرة في صفحتك المقصودة. مع ذلك، إنّ القيمة المضمّنة في بيانات بعض المنتجات التي أرسلتها تختلف عن تلك الظاهرة على موقعك الإلكتروني. ويمكن تعليق الحساب إذا كان عدد كبير من المنتجات يعرض معلومات غير صحيحة حول مدى التوفّر.
من المحتمل أن تكون قيم سمة مدى التوفّر لهذه المنتجات متطابقة حاليًا مع تلك الظاهرة على صفحتك المقصودة نظرًا إلى احتمال تعديل هذه المنتجات. وعندما أجرينا مقارنة بين بيانات منتجك والبيانات الظاهرة على موقعك الإلكتروني (اطّلِع على الطابع الزمني)، تبيّن لنا أنّها غير مطابقة. يمكنك العثور على حالة الموافقة الحالية لأحد المنتجات في عمود "الحالة" بالنقر على المنتجات، ثم على صفحة كلّ المنتجات.
[availability] على out_of_stock لإيقاف عرض منتجاتك مؤقتًا. بدلاً من ذلك، عليك استخدام سمة إيقاف مؤقت [pause] لإيقاف عرض منتجاتك مؤقتًا لمدة تصل إلى 14 يومًا. إذا أردت إيقاف عرض منتجاتك مؤقتًا لأكثر من 14 يومًا، عليك استخدام سمة الوجهات المستبعَدة [excluded_destination].كيفية حلّ المشكلة
يُحتمَل ألا تظهر معلومات التوفر الصحيحة بسبب الفترة التي تفصل بين تطبيق التعديلات على موقعك الإلكتروني وتعديل بيانات المنتجات في Merchant Center. ننصحك بتحديد موعد لإجراء التعديلات على بيانات منتجاتك في Merchant Center بالتزامن مع تعديلات بيانات متجرك على الإنترنت. وفي حال تعذّر ذلك أو في حال كنت تجري تعديلات متكرّرة على أسعار المنتجات ومدى توفّرها، ننصحك باستخدام ميزة تعديلات تلقائية على بيانات السلع.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
تأكَّد من أنّ القيمة التي ترسلها لسمة مدى التوفّر
[availability] في بيانات منتجاتك تتطابق مع المعلومات الواردة في صفحتك المقصودة.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ القيمة التي ترسلها لسمة مدى التوفّر
[availability] في بيانات منتجاتك تتطابق مع المعلومات الواردة في صفحتك المقصودة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
طلب إجراء مراجعة
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. قد تكون هناك خطوات إضافية يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المشكلة، مثل خيارات إثبات الهوية.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. سيتم تحديد هذا الحدّ.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".