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Perché si verifica questo problema
Il valore specificato per l'attributo disponibilità [availability] nei dati di prodotto deve corrispondere alle informazioni riportate sulla tua pagina di destinazione. Per alcuni dei prodotti che offri, il valore fornito nei dati di prodotto differisce da quello indicato sul tuo sito web. Troppi prodotti con disponibilità errata possono portare alla sospensione dell'account.
È possibile che, al momento, la disponibilità di questi prodotti corrisponda alla disponibilità sulla pagina di destinazione, in quanto i prodotti interessati potrebbero essere stati aggiornati nel frattempo. Tuttavia, quando abbiamo confrontato i tuoi dati di prodotto con il tuo sito web (vedi timestamp), abbiamo riscontrato un'errata corrispondenza. Puoi trovare l'attuale stato di approvazione di un prodotto nella colonna "Stato" facendo clic su Prodotti e selezionando quindi la pagina Tutti i prodotti.
[availability] su "out_of_stock" per mettere in pausa la pubblicazione dei prodotti. Utilizza invece l'attributo in pausa [pause] per mettere temporaneamente in pausa i tuoi prodotti per un massimo di 14 giorni. Se vuoi mettere in pausa i tuoi prodotti per più di 14 giorni, utilizza l'attributo destinazione esclusa [excluded_destination].Come risolvere il problema
Non di rado la disponibilità errata è dovuta al fatto gli aggiornamenti sul tuo sito web e dei tuoi dati di prodotto in Merchant Center vengono eseguiti in momenti diversi. È consigliabile programmare gli aggiornamenti dei dati di prodotto in Merchant Center in modo che avvengano in contemporanea con quelli del tuo negozio online. Se questo non è possibile o se aggiorni spesso i prezzi e la disponibilità, ti consigliamo di utilizzare gli aggiornamenti automatici degli articoli.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati che il valore specificato per l'attributo disponibilità
[availability] nei dati di prodotto corrisponda alle informazioni riportate sulla tua pagina di destinazione.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che il valore specificato per l'attributo disponibilità
[availability] nei dati di prodotto corrisponda alle informazioni riportate sulla tua pagina di destinazione.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Richiedere una revisione
Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo con il problema e richiedere una revisione. A seconda del problema, potresti dover eseguire ulteriori passaggi, ad esempio le opzioni di verifica.
Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. In alcuni casi, esiste un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Questo limite verrà specificato.
Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".