मेरे डेटा सोर्स की समस्या हल करना

If you're looking for information about troubleshooting your data source in the classic Merchant Center experience, click here.

इस लेख में, आपको प्रॉडक्ट डेटा बनाने, उसे फ़ॉर्मैट करने, और उसे अपलोड करने की समस्याओं को हल करने का तरीका पता चलेगा.

अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया गया है और आपको ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो Merchant Center में समस्याओं के बारे में लेख पढ़ें.

डेटा सोर्स को प्रोसेस करने के नतीजों की समीक्षा करना

प्रोसेसिंग रिपोर्ट सभी फ़ाइल आधारित डेटा सोर्स के लिए उपलब्ध है. यह तरीका अपनाकर प्रोसेसिंग रिपोर्ट देखी जा सकती है:

अपने Merchant Center खाते में, सबसे ऊपर दाईं ओर गियर आइकॉन पर क्लिक करके सेटिंग मेन्यू खोलें और फिर डेटा सोर्स चुनें.

उस डेटा सोर्स के नाम पर क्लिक करें जिसकी आपको समीक्षा करनी है.

'पिछली बार अपडेट किया गया' सेक्शन में, आपको प्रॉडक्ट डेटा के आखिरी बार अपलोड किए जाने की स्थिति की जानकारी मिलेगी. इस रिपोर्ट में ये शामिल हैं:

• नए अपलोड की स्थिति: उदाहरण के लिए, क्या आपकी फ़ाइल के अपलोड में कोई समस्या थी.
• एट्रिब्यूट: इस सेक्शन से पता चलता है कि प्रोसस करने के दौरान, आपकी फ़ाइल में मिले प्रॉडक्ट एट्रिब्यूट को पहचाना गया था या नहीं. आपकी प्रॉडक्ट डेटा फ़ाइल में दिए गए एट्रिब्यूट को प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन का पालन करना चाहिए
• आपकी प्रॉडक्ट फ़ाइल: इस सेक्शन में, आपकी प्रॉडक्ट डेटा फ़ाइल के अपलोड से जुड़ी समस्याओं की जानकारी मिलती है. इस जानकारी में ये शामिल हैं. समस्या क्या है, इसे ठीक कैसे किया जा सकता है, और फ़ाइल में मौजूद कितने प्रॉडक्ट पर इसका असर हुआ है.

फ़ॉर्म में प्रॉडक्ट की जानकारी डालें. आपको जिस प्रॉडक्ट की जानकारी जोड़नी है उसके बारे में ज़्यादा जानें.

प्रॉडक्ट डेटा पूरा होने पर, सेव करें को चुनें. इसके अलावा, अगर आपको कोई दूसरा प्रॉडक्ट जोड़ना है, तो सेव करें और दूसरा जोड़ें को चुनें.

ध्यान दें: डेटा सोर्स प्रोसेसिंग सिर्फ़ फ़ाइल और डेटा से जुड़ी बुनियादी समस्याओं की जांच करती है. सभी समस्याओं की समीक्षा करने के लिए, प्रॉडक्ट सेक्शन में "ध्यान देने की ज़रूरत है" टैब को देखें.

प्रॉडक्ट फ़ाइल बनाने से जुड़ी समस्याएं

• शामिल न किए गए एट्रिब्यूट: ऐसा मुमकिन है कि आपकी फ़ाइल में कोई ज़रूरी एट्रिब्यूट शामिल न किया गया हो. ऐसे कई एट्रिब्यूट हैं जिन्हें लोग अक्सर शामिल करना भूल जाते हैं. आईडी [id] एट्रिब्यूट इनमें से एक है. इसलिए, हमेशा पहले इसे देख लें.
• गलत फॉर्मैटिंग: फ़ाइलों के उदाहरण देखने के लिए, इनमें से किसी लिंक पर क्लिक करें. इससे आपको पता चलेगा कि फ़ीड को इन फ़ॉर्मैट में कैसा दिखना चाहिए.
  • टेबल में व्यवस्थित डेटा वाली फ़ाइल (.txt)
  • आरएसएस 2.0
  • ऐटम 1.0

फ़िलहाल, हम .xls फ़ॉर्मैट में फ़ीड की सुविधा नहीं देते हैं. अगर आपने .xls फ़ॉर्मैट में फ़ीड बनाई है, तो इसे .txt फ़ाइल में बदलने का तरीका जानें.

प्रॉडक्ट डेटा फ़ाइल के कॉन्फ़िगरेशन की समस्याएं

• टारगेट किया गया देश: वह जगह बताएं जहां आपके आइटम बेचे जाते हैं. उदाहरण के लिए, अगर फ़ाइल में “अमेरिका” को देश के तौर पर चुना जाता है, तो इससे पता चलता है कि आपके आइटम अमेरिका में खरीदारी के लिए उपलब्ध हैं. चुने हुए देश में अपलोड किए गए प्रॉडक्ट डेटा को उस देश से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को मानना होगा. इनमें फ़ीड की खास बातें और नीतियां भी शामिल हैं.
• कई देश: अगर आपका प्रॉडक्ट कई देशों में बिकता है, तो फ़ाइल में कई देशों के नाम लिखें. यह पक्का करें कि आपके प्रॉडक्ट इन सभी देशों की ज़रूरी शर्तें पूरी करते हों. इनमें फ़ीड की खास बातें और नीतियां शामिल हैं.
• डेटा फ़ीड की फ़ाइल का नाम: आरएसएस और ऐटम फ़ाइलों के आखिर में .xml एक्सटेंशन होना चाहिए. जिन फ़ाइल के नाम के आखिर में एक्सटेंशन नहीं होगा उन्हें टेबल में व्यवस्थित डेटा वाली फ़ाइल के तौर पर प्रोसेस किया जाएगा. याद रखें कि हम फ़ाइलों को Excel फ़ॉर्मैट में स्वीकार नहीं करते हैं. इस बारे में मदद पाने के लिए, अपनी स्प्रेडशीट को सही फ़ॉर्मैट में बदलने का तरीका देखें.
• .zip या .gz जैसे फ़ाइल नाम वाले एक्सटेंशन का इस्तेमाल करते समय, आपको यह पक्का कर लेना चाहिए कि फ़ाइल को कंप्रेस किया गया है, क्योंकि हमारा सिस्टम मानता है कि फ़ाइल पहले से ही कंप्रेस है. ऐसे में, कंप्रेस की गई फ़ाइल अपलोड करने पर ऐसा हो सकता है कि फ़ीड काम न करे. यह पक्का करें कि कंप्रेस किए गए संग्रह में सिर्फ़ एक फ़ाइल हो.

फ़ॉर्मैट करने से जुड़ी समस्याएं

• टेक्स्ट या टेबल में व्यवस्थित डेटा
  • यह पक्का करें कि ज़रूरी एट्रिब्यूट वाले कॉलम (टैब) सभी आइटम से ठीक से मेल खाते हों, क्योंकि अक्सर एक टैब ज़्यादा होता है या कोई टैब नहीं होता है.
• एक्सएमएल
  • "&" जैसे अन-एस्केप्ड खास वर्णों को शामिल नहीं किया जा सकता.
  • आपके एट्रिब्यूट के नाम में बड़े अक्षरों को शामिल नहीं किया जा सकता. ऐसा होने पर, उन्हें एट्रिब्यूट के नाम से हटाना होगा. उदाहरण के लिए, टाइटल[title] एट्रिब्यूट को, <Title> के बजाय <title> के तौर पर डालना चाहिए.
  • कभी-कभी कोड में बदलने का तरीका गलत होता है. यह पक्का करें कि आपकी फ़ाइल स्वीकार किए गए फ़ॉर्मैट के कोड में बदली गई हो.

अपलोड करने से जुड़ी समस्याएं

• फ़ीड अपलोड करने के लिए, जिस तरीके का इस्तेमाल किया जा रहा है उसके हिसाब से, शायद आपके फ़ीड का फ़ॉर्मैट बहुत बड़ा है.
  • सीधे तौर पर अपलोड की जाने वाली फ़ाइलों का साइज़ चार जीबी से कम होना चाहिए. अगर इस तरीके से फ़ाइल अपलोड करने पर आपको "ओह" का मैसेज दिख रहा है, तो कृपया कुछ घंटे बाद फिर से कोशिश करें.
  • एसएसएच फ़ाइल ट्रांसफ़र प्रोटोकॉल (एसएफ़टीपी) फ़ाइलों का साइज़ चार जीबी से कम होना चाहिए.
  • जिन फ़ाइलों को 'फ़ीड पाना शेड्यूल किया गया' के तौर पर सेट किया गया है उनका साइज़ चार जीबी से कम होना चाहिए.

• अपने-आप अपलोड न हो पाने की सामान्य वजहें:
  • फ़ीड पाना शेड्यूल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले यूआरएल को रोबोट किया गया है या Merchant Center को डेटा फ़ीड डाउनलोड करने की अनुमति देने वाली सेटिंग चालू नहीं की गई है.
  • शेड्यूल करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला यूआरएल काम नहीं कर रहा है या वह डेटा फ़ीड वाले पेज की जगह किसी दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट करता है.
• कंप्रेस की गई फ़ाइलों का साइज़ 500 एमबी से कम होना चाहिए.

   

एसएफ़टीपी का इस्तेमाल करते समय होने वाली सबसे आम गड़बड़ियां यहां बताई गई हैं.

समस्या	समाधान
सर्वर नहीं मिलने की गड़बड़ी	एसएफ़टीपी के लिए, पुष्टि करें कि 19321 के किसी खास सर्वर पोर्ट के साथ {sftp username}@partnerupload.google.com पर साइन इन किया जा रहा है. अगर किसी एसएफ़टीपी क्लाइंट का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको होस्ट नाम के पते के आगे ‘sftp://’ प्रोटोकॉल जोड़ना होगा. जैसे, sftp://partnerupload.google.com.
उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड गलत है	उपयोगकर्ता नाम के सही होने की पुष्टि करने के लिए, अपने Google Merchant Center खाते में साइन इन करें. इसके बाद, तीन बिंदु वाले मेन्यू आइकॉन पर जाकर एसएफ़टीपी / GCS (जीसीएस) को चुनें. अगर आपने इन्हें सेट अप किया है, तो आपको हर सेवा के लिए उपयोगकर्ता नाम सेक्शन में अपना उपयोगकर्ता नाम दिखेगा. सुरक्षा के मकसद से, आपके एसएफ़टीपी खाते में उसका पासवर्ड नहीं दिखाया जाता है. पासवर्ड भूल जाने पर आपको इसे रीसेट करना होगा
'फ़ाइल नाम की अनुमति नहीं है' की गड़बड़ी	यह देख लें कि आपके फ़ाइल नाम में कोई स्पेस मौजूद न हो. आपकी फ़ाइल का नाम उस फ़ाइल के नाम से सटीक तौर पर मेल खाना चाहिए, जो आपके खाते में रजिस्टर है.
आपके पास इस नाम का कोई रजिस्टर डेटा फ़ीड नहीं है	यह देख लें कि एसएफ़टीपी से सबमिट की जा रही फ़ाइल का नाम, डेटा फ़ीड को रजिस्टर करते समय दिए गए फ़ाइल नाम से पूरी तरह मैच करता हो.
'दूसरे कंप्यूटर से एसएफ़टीपी कनेक्शन को रीसेट किया गया' की गड़बड़ी	ऐसा तब होता है, जब हमारे एसएफ़टीपी सर्वर का इंटरनेट कनेक्शन बंद हो जाता है. ऐसे में, फ़ाइल को फिर से अपलोड करें.

अगर एसएफ़टीपी के बारे में इस पेज पर बताई गई समस्याओं के अलावा आपकी कोई और समस्या है, तो कृपया यह लेख पढ़ें.