Một hoặc nhiều sản phẩm của bạn thiếu trạng thái của tình trạng còn hàng trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương. Lỗi này thường xảy ra do bạn chưa thiết lập thuộc tính tình trạng còn hàng [availability].
Để giải quyết vấn đề này, bạn phải cung cấp một giá trị hợp lệ cho thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] cho các sản phẩm. Thông tin này sẽ cho khách hàng biết tình trạng còn hàng của sản phẩm tại mỗi cửa hàng của bạn.
Nếu bạn đặt giá trị preorder hoặc backorder cho tình trạng còn hàng, hãy cung cấp thêm thuộc tính ngày có hàng [availability_date] (có giá trị lên đến 1 năm trong tương lai).
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Thêm giá trị còn thiếu
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy các sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Thiếu tình trạng còn hàng của sản phẩm - Thêm giá trị hợp lệ cho mọi thuộc tính nhóm bắt buộc.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.