Come risolvere il problema: disponibilità del prodotto mancante

Per uno o più dei tuoi prodotti manca lo stato della disponibilità nel feed di inventario locale. In genere questo errore si verifica perché l'attributo disponibilità [availability] non è impostato.

Per risolvere il problema, devi fornire un valore valido per l'attributo disponibilità [availability] dei tuoi prodotti. In questo modo comunicherai ai tuoi clienti la disponibilità dei tuoi prodotti in ciascuno dei tuoi negozi.

Se la disponibilità è impostata su preorder o backorder, specifica l'attributo data disponibilità [availability_date] (indicando come valore una data fino a un anno nel futuro).

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: aggiungi i valori mancanti

1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" = Attributo mancante
2. Aggiungi valori validi per gli eventuali attributi di gruppo obbligatori

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.