L'état de disponibilité d'un ou plusieurs de vos produits est manquant dans le flux d'inventaire en magasin. Cette erreur se produit généralement lorsque l'attribut disponibilité [availability] n'est pas défini.
Pour résoudre ce problème, vous devez fournir une valeur valide pour l'attribut disponibilité [availability] de vos produits. Vous informerez ainsi vos clients sur la disponibilité de vos produits dans chacun de vos magasins.
Si la disponibilité est définie sur précommande ou en cours de réapprovisionnement, définissez également l'attribut date de disponibilité [availability_date] (avec une valeur éloignée d'un an au maximum).
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez les valeurs manquantes
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Disponibilité du produit manquante - Ajoutez des valeurs valides pour tous les attributs de groupe obligatoires.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.