Falta el estado de disponibilidad de uno o varios de sus productos en el feed de inventario local. Este error suele producirse porque no se ha definido el atributo de disponibilidad [availability].
Para solucionar este problema, debe proporcionar un valor válido para el atributo de disponibilidad [availability] de sus productos. De este modo, informará a los clientes sobre la disponibilidad de sus productos en cada una de sus tiendas.
Si se asignan los valores preorder o backorder, indique también el atributo de fecha de disponibilidad [availability_date] (con un valor que no exceda un lapso de un año).
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Añada los valores que faltan
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Falta la disponibilidad de un producto - Añada valores válidos para todos los atributos de grupo obligatorios.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.