Prenumerationskostnaderna i din produktdata överensstämmer inte med prenumerationskostnaderna på produktens målsidor eller i kassan på din webbplats för en eller flera av dina produkter. Google kräver att säljare förser användarna med fullständig och korrekt information om prenumerationer.
Du bör ha fått ett e-postmeddelande om att uppdatera din produktdata senast ett visst datum så att värdena överensstämmer med målsidan. Kontrollera attributet prenumerationskostnad [subscription_cost] för att ta reda på hur du skickar in produkter med ett abonnemang. Läs igenom våra rekommendationer för annonsering av trådlösa produkter och tjänster.
Kontrollera följande när du anger prenumerationskostnaden i produktdatan:
- Använd attributet prenumerationskostnad
[subscription_cost]för att inkludera information om en månatlig eller årlig betalningsplan som medföljer abonnemanget för den mobila enheten (mobiltelefon eller surfplatta). - Skicka in attributet pris
[price]med det totala beloppet som betalas i kassan (inklusive handpenning och aktiveringsavgift) för produkten. - Matcha abonnemangsbetalningsplanen som visas på målsidan. Du kan också visa andra prenumerationsalternativ på målsidan, men planen du skickar in ska vara lätt att hitta på målsidan.
- Kräv inte att användare måste ha ett stamkundskort för att kunna välja ett abonnemang.
- Använd inte attributet prenumerationskostnad
[subscription_cost]för programvaruabonnemang. Programvaruabonnemang måste betalas i förskott och skickas in med den årliga förbetalda kostnaden som attributet pris[price]. - Använd bara attributet prenumerationskostnad
[subscription_cost]i godkända länder. Om du använder det här attributet i länder som inte är godkända kommer produkten att underkännas. - Använd bara attributet prenumerationskostnad
[subscription_cost]för godkända produktkategorier. Om du använder det här attributet för andra produktkategorier kommer produkten att underkännas. - Om produktens prenumerationskostnad ökar efter en viss tid måste du ange den högsta betalningen för underattributet belopp [amount]. Om prenumerationsbetalningen till exempel ökar från 25 USD till 35 USD efter 12 månader anger du 35 USD.
Observera att prenumerationskostnadsdata i din produktdata eller på din webbplats kanske inte överensstämmer om du ändrade på webbplatsen och inte uppdaterade din produktdata i Shopping-annonser. Du kan även välja att överskatta prenumerationskostnaderna i produktdatan.
Anvisningar
Steg 1: Kontrollera att produktdatan stämmer överens med prenumerationskostnaden på din webbplats
- Undersök uppdateringsprocessen för att se vad som kan orsaka problemet:
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter något problem i din produktdata som kan orsaka det här.
- När du har löst problemet uppdaterar du attributet prenumerationskostnad
[subscription_cost]i din produktdata.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller något av dina produkterbjudanden inte godkänns och du har åtgärdat problemet eller inte håller med om problemet kan du i vissa fall begära en granskning. Om granskningen godkänns försvinner problemet. Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.