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Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Résoudre le problème : code de certification manquant

Ajoutez un code de certification valide fourni par l'organisme de certification.

Icône personnalisée pour l'en-tête de l'article sur l'interface classique de Merchant Center

Pour un ou plusieurs de vos produits, aucun code de certification n'a été spécifié dans les données produit. Les codes de certification aident les clients à identifier les classes énergétiques associées à vos produits.

Pour ajouter un code de certification dans vos données produit, vous devez indiquer une valeur dans le sous-attribut code de certification [certification_code] de l'attribut certification [certification]. La valeur que vous définissez doit correspondre à une certification de produit valide délivrée par un organisme de certification agréé, comme l'EPREL de l'UE.

En savoir plus sur l'attribut certification [certification]

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

  1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
  3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

  • Cliquez sur le bouton de téléchargement Download à côté du bouton Filtre Download. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement Download au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Ajoutez un code de certification valide fourni par l'organisme de certification

  1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
    "Titre du problème" = "Code de certification non fourni"
  2. Recherchez ces produits dans vos données produit et ajoutez un code de certification valide.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

  1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
  2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".

    N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
Remarque : Si vous pensez que plusieurs articles ont été refusés par erreur, vous devez demander un examen individuel pour chacun de ces articles.

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