Oplossing: Onbekende certificeringscode [certification_code]

Een of meer van uw producten hebben een onbekende waarde voor certificeringscode [certification_code], een subkenmerk van certificering [certification]. U heeft een certificeringscode ingevuld die niet overeenkomt met de officiële productcertificering van de certificeringsinstantie. Daarom kan Google de officiële certificeringsgegevens niet ophalen.

Voorbeeld: 123456 is de code voor het EPREL-certificaat met de link https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/dishwashers2019/1562225

Instructies

Stap 1: Bekijk de betreffende producten

1. Log in op uw Merchant Center-account.
2. Selecteer Producten in het navigatiemenu en klik op Diagnostische gegevens.
3. Klik op het tabblad Problemen met artikelen om de huidige problemen met uw producten te bekijken.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor alle problemen:

• Klik op de downloadknop  naast de filterknop  onder de grafiek en boven de lijst met problemen.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor een bepaald probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op de downloadknop  aan het einde van de rij.

Zo bekijkt u een lijst van maximaal 50 producten met dit specifieke probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op Voorbeelden bekijken in de kolom Getroffen artikelen.

Stap 2: Voeg een geldige certificeringscode toe die door de certificeringsinstantie is verstrekt

1. Filter het gedownloade rapport, zodat u alleen producten ziet met:
   'Titel van probleem' = Onbekende certificeringscode [certification_code].
2. Check uw certificeringsgegevens voor die producten en voeg een geldige certificeringscode [certification_code] toe die door de certificeringsinstantie is verstrekt.

Stap 3: Dien uw productgegevens opnieuw in

1. Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u deze zo opnieuw indienen:
   • Een feed uploaden
   • Indienen via de Content API
   • Content importeren vanaf een e-commerceplatform
2. Ga daarna naar de pagina Diagnostische gegevens. U heeft het probleem opgelost als het hier niet meer wordt vermeld.
   
   Opmerking: Het kan even duren voordat uw wijziging zichtbaar is op de pagina Diagnostische gegevens.