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Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Résoudre le problème : code de certification inconnu [certification_code]

Ajoutez un code de certification valide fourni par l'organisme de certification.

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La valeur de l'attribut code de certification [certification_code], qui est un sous-attribut de certification [certification], est inconnue pour un ou plusieurs de vos produits. Le code de certification que vous avez fourni ne peut pas être mis en correspondance avec la certification de produit officielle fournie par l'organisme agréé. Par conséquent, Google ne peut pas récupérer les données de certification officielles.

Exemple : Pour le certificat EPREL correspondant au lien https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/dishwashers2019/1562225, le code est 123456.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

  1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
  3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

  • Cliquez sur le bouton de téléchargement Download à côté du bouton Filtre Download. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement Download au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Ajoutez un code de certification valide fourni par l'organisme de certification

  1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
    "Titre du problème" = Code de certification inconnu[certification_code].
  2. Vérifiez les données de certification de ces produits et ajoutez un code de certification valide [certification_code] fourni par l'organisme agréé.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

  1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
  2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".

    N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

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Comment pouvons-nous l'améliorer ?
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