Σχετικά με το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρων

Η Αφοσίωση είναι μια λειτουργία προσθέτου που διατίθεται στο Merchant Center για τους εμπόρους που έχουν ήδη ένα πρόγραμμα αφοσίωσης και ενδιαφέρονται να παρουσιάσουν τα οφέλη του στην Google. Μπορείτε να υποβάλετε μια σειρά από οφέλη αφοσίωσης, όπως δωρεάν αποστολή, εξαργυρώσιμους πόντους και τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης, στο Merchant Center. Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε τα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης στις δωρεάν καταχωρίσεις και τις διαφημίσεις Αγορών σε διάφορα προϊόντα Google, όπως η Αναζήτηση, η καρτέλα Αγορές, το Πορτοφόλι και οι Χάρτες της Google. Λάβετε υπόψη ότι η εμπειρία της λειτουργίας μπορεί να είναι διαφορετική για τους χρήστες σε υπολογιστές και κινητές συσκευές. Δεν χρειάζεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρέωση για τη ρύθμιση αυτού του προγράμματος στο Merchant Center.

Σε αυτή τη σελίδα

• Οφέλη
• Πώς λειτουργεί
• Πώς μπορείτε να εφαρμόσετε το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρων
• Σχετικά με τα οφέλη αφοσίωσης σε ανιχνεύσιμες προσφορές
• Κατανόηση της απόδοσης του προγράμματος αφοσίωσης

Οφέλη

• Προσέλκυση και διατήρηση υπαρχόντων πελατών: Η προβολή των οφελών του προγράμματος αφοσίωσης κατά τη διάρκεια μιας εμπειρίας αγορών στο Google μπορεί να βελτιώσει τη συσχέτιση του πελάτη με την επωνυμία σας. Οι πελάτες θα μπορούν να υποδείξουν την κατάστασή τους ως μέλη του δικού σας προγράμματος αφοσίωσης, για να απολαύσουν μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών στην Google.
• Προσέλκυση νέων πελατών: Οι πελάτες που δεν είναι μέλη του προγράμματός σας θα βλέπουν τα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης, όπως οι αποκλειστικές τιμές για μέλη, βοηθώντας σας να προσελκύσετε νέα μέλη στο πρόγραμμα αφοσίωσης.

Πώς λειτουργεί

Η Google θα παρουσιάσει τα πιο πολύτιμα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσής σας σε δυνητικούς νέους πελάτες για να τους ενθαρρύνει να αγοράσουν τα προϊόντα σας και να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσης. Η Google θα χρησιμοποιήσει επίσης τα δεδομένα οφελών του προγράμματος αφοσίωσης για να αναδείξει τα οφέλη του προγράμματος στα υπάρχοντα μέλη του προγράμματος αφοσίωσης, οδηγώντας τους να πραγματοποιούν περισσότερες αγορές από την επιχείρησή σας και υπενθυμίζοντάς τους γιατί η συμμετοχή τους στο πρόγραμμα αφοσίωσης είναι τόσο πολύτιμη.

Για να δουν τα οφέλη αποστολής και τους πόντους μόνο για μέλη, οι πελάτες θα πρέπει να δηλώσουν την κατάσταση συνδρομής τους. Αυτό μπορούν να το κάνουν επιβεβαιώνοντας τη συσχέτιση βαθμίδας αφοσίωσης, όταν τους ζητηθεί, στην Αναζήτηση Google. Στη συνέχεια, στις καταχωρίσεις προϊόντων θα εμφανίζονται τα κατάλληλα προνόμια με βάση τις ρυθμίσεις του προγράμματος αφοσίωσης. Στο μέλλον, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Αντιστοιχία πελατών στις διαφημίσεις Google για να επισημάνετε τα οφέλη αποστολής και τιμολόγησης μόνο για μέλη στις διαφημίσεις Αγορών στους υπάρχοντες πελάτες σας (προς το παρόν, σε πιλοτικό στάδιο).

Τύποι προγραμμάτων αφοσίωσης

• Δωρεάν συμμετοχή: Διατίθεται για όλους. Δεν απαιτούνται χρεώσεις συνδρομής ή εγγραφές με πιστωτική κάρτα.
• Ποσό δαπάνης: Διατίθεται μόνο σε πελάτες που έχουν δαπανήσει ένα συγκεκριμένο ποσό για αγορές το προηγούμενο έτος.
• Χρέωση συνδρομής: Διατίθεται μόνο σε πελάτες που πληρώνουν για μια συνδρομή στο πρόγραμμά σας.
• Πιστωτική κάρτα αφοσίωσης: Διατίθεται μόνο για κατόχους πιστωτικών καρτών με την επωνυμία του εμπόρου.

Τύποι προνομίων

• Δωρεάν αποστολή ή παράδοση: Τα μέλη απολαμβάνουν δωρεάν αποστολή είτε με κάθε αγορά είτε με μια ελάχιστη αγορά. Επίσης, έχετε την επιλογή να προσθέσετε δωρεάν αποστολή αυθημερόν ως όφελος μέλους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων αποστολής του προγράμματος αφοσίωσης.
• Εξαργυρώσιμοι πόντοι: Τα μέλη κερδίζουν πόντους για την αγορά τους, τους οποίους μπορούν να εξαργυρώσουν αργότερα.
• Τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης: Ισχύει τιμολόγηση ειδικά για τα μέλη. Αυτή θα εμφανίζεται μαζί με την τιμή μη μέλους, για να δίνει στους αγοραστές μια εικόνα σχετικά με τα οφέλη που προκύπτουν από πιθανή συμμετοχή τους στο πρόγραμμα σας.

  Σημείωση:

  • Η τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης υποστηρίζεται μόνο σε εθνικό επίπεδο.
  • Η Google θα προβάλλει την τιμή για τα μέλη στις διαφημίσεις μόνο όταν η έκπτωση μέλους είναι >=5% και >=2 $ από την κανονική τιμή ή την τιμή έκπτωσης (όταν είναι διαθέσιμη).

Πώς μπορείτε να εφαρμόσετε το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρων

Βήμα 1 από 3: Ενεργοποίηση της κάρτας του προγράμματος αφοσίωσης

1. Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις και εργαλεία και έπειτα στην επιλογή Πρόσθετα.
2. Ενεργοποιήστε το πρόσθετο αφοσίωσης και ξεκινήστε.

Βήμα 2 από 3: Προσθήκη λεπτομερειών του προγράμματος αφοσίωσης

1. Προσθέστε τις παρακάτω λεπτομέρειες στην ενότητα Επισκόπηση προγράμματος:
   • Όνομα προγράμματος: Οι πελάτες θα το βρίσκουν στο Google.
   • Ετικέτα προγράμματος: Μπορεί να είναι ίδια με το όνομα του προγράμματος, αλλά δεν μπορεί να περιλαμβάνει κενά. Αντ' αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύμβολα υπογράμμισης. Τα δεδομένα που εισάγονται για αυτό το πεδίο μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως το χαρακτηριστικό ετικέτας προγράμματος [program_label], όταν γίνονται αλλαγές στη ροή. Αφού υποβάλετε την ετικέτα του προγράμματος αφοσίωσης, δεν θα μπορείτε πλέον να την επεξεργαστείτε.
   • Περιγραφή προγράμματος: Μια σύντομη περιγραφή που επισημαίνει τα βασικά οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης. Σας συνιστούμε να επισημάνετε το βασικό σας όφελος αφοσίωσης εδώ.
   • URL εγγραφής: Ένα έγκυρο URL που επιτρέπει στους πελάτες σας να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσης. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτό το URL με παραμέτρους UTM, για να παρακολουθείτε τα δεδομένα αφοσίωσης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή URL.
2. Προσθέστε τα επίπεδα του προγράμματος. Αν έχετε πολλά επίπεδα προγράμματος, ξεκινήστε πρώτα με το πιο βασικό επίπεδο και έπειτα προσθέστε τα πιο προχωρημένα επίπεδα με τη σειρά καθώς προσθέτετε περισσότερες βαθμίδες. Εισαγάγετε όλα τα επίπεδα για το πρόγραμμα αφοσίωσής σας, κάθε ένα από τα οποία θα πρέπει να έχει ένα μοναδικό όνομα και ετικέτα.
   • Προσθέστε όνομα επιπέδου, ετικέτα επιπέδου (δεν είναι δυνατή η επεξεργασία τους μετά την υποβολή) και URL επιπέδου (προαιρετικό) και επιλέξτε μία από τις απαιτήσεις επιπέδου. Η συμμετοχή στο ποσό δαπάνης ή η κάρτα επωνυμίας είναι δωρεάν. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους Τύπους προγραμμάτων αφοσίωσης.
   • Αν το πρόγραμμα αφοσίωσης έχει πολλές βαθμίδες συνδρομής, κάντε κλικ στην επιλογή + Προσθήκη άλλου επιπέδου για να προσθέσετε επιπλέον βαθμίδες.
     • Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει τις βαθμίδες με τη σειρά "εμποδίου εισόδου". Η βαθμίδα αφοσίωσης με το χαμηλότερο εμπόδιο εισόδου θα πρέπει να είναι πρώτη και αυτή με το υψηλότερο εμπόδιο εισόδου θα πρέπει να είναι τελευταία. Για παράδειγμα, αν έχετε 3 βαθμίδες αφοσίωσης: μία βαθμίδα χωρίς χρέωση, μία βαθμίδα που κοστίζει 100 $ ανά έτος και μία βαθμίδα που κοστίζει 500 $ ανά έτος. η σειρά πρέπει να είναι:
       • Βαθμίδα χωρίς χρέωση
       • Βαθμίδα με 100 $/έτος
       • Βαθμίδα με 500 $/έτος
     • Οι βαθμίδες πιστωτικών καρτών θα πρέπει να προστεθούν τελευταίες.
3. Επιλέξτε τα οφέλη που θέλετε να προσθέσετε στο πρόγραμμα.
   • Ρυθμίστε την Τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης απευθείας από τη ροή σας χρησιμοποιώντας το χαρακτηριστικό του προγράμματος αφοσίωσης [loyalty_program].
   • Επιλέξτε Πόντοι αφοσίωσης.
   • Επιλέξτε ένα από τα οφέλη αποστολής σε επίπεδο βαθμίδας: Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $, Δωρεάν ταχεία αποστολή για όλες τις παραγγελίες και Δωρεάν ταχεία αποστολή για παραγγελίες άνω των $.
     Σημείωση: Για να εμφανίσετε τα οφέλη αποστολής σε επίπεδο προσφοράς, πρέπει να κάνετε αλλαγές στη ροή και στην υπηρεσία αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Διαμόρφωση των ρυθμίσεων αποστολής του προγράμματος αφοσίωσης.
   • Αν προσφέρετε άλλα οφέλη αφοσίωσης, μπορείτε να τα διαμορφώσετε ως τύπο οφέλους Άλλο. Για παράδειγμα, Εκδηλώσεις αγορών αποκλειστικά για μέλη, Τιμή αποκλειστικά για μέλη, Δώρο για τα γενέθλιά σας και άλλα. Βεβαιωθείτε ότι τα οφέλη που περιγράφονται εδώ αντιστοιχούν στα οφέλη που αναφέρονται στον ιστότοπό σας.
     
     Σημείωση: Υποβάλετε τουλάχιστον ένα όφελος για κάθε επίπεδο. Σημείωση: Μπορείτε επίσης να προσθέσετε την τιμολόγηση του προγράμματος αφοσίωσης στα άλλα οφέλη, σε περίπτωση που είναι το μόνο διαθέσιμο όφελος αφοσίωσης.
4. Στείλτε για έγκριση.

Η Google χρειάζεται έως και 48 ώρες για να ελέγξει το πρόγραμμα αφοσίωσης, τα συσχετισμένα επίπεδα και τα σχετικά οφέλη του πριν από την εμφάνισή του σε όλα τα προϊόντα Google. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση στην καρτέλα Προγράμματα αφοσίωσης από το αριστερό πλαίσιο πλοήγησης. Αν η υποβολή του προγράμματος απορριφθεί, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες θα σταλεί στους διαχειριστές του λογαριασμού σας στο Merchant Center. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Οδηγίες σύνταξης και κριτηρίων συμμετοχής για το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρων.

Βήμα 3 από 3: Ενεργοποίηση οφελών για συγκεκριμένες προσφορές (προαιρετικό)

Για να εμφανίσετε την αποστολή για μέλη, τις τιμές για τα μέλη ή τον αριθμό των πόντων που μπορεί να κερδίσει ένας πελάτης με την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος, χρησιμοποιήστε το χαρακτηριστικό ομάδας του προγράμματος αφοσίωσης [loyalty_program].

• Για την προβολή της αποστολής για μέλη, πρέπει να δημιουργήσετε μια πολιτική αποστολής του προγράμματος αφοσίωσης και να προσθέσετε σημείωση στα προϊόντα χρησιμοποιώντας το χαρακτηριστικό ομάδας του προγράμματος αφοσίωσης [loyalty_program]. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων αποστολής του προγράμματος αφοσίωσης.
• Για την προβολή της τιμολόγησης για μέλη, καθορίστε την τιμή στο χαρακτηριστικό ομάδας του προγράμματος αφοσίωσης [loyalty_program]. Υποστηρίζονται τόσο η συνεχής τιμολόγηση για μέλη όσο και η τιμολόγηση περιορισμένου χρόνου για μέλη.
• Η αναλογία απόκτησης πόντων που προστίθεται κατά τη ρύθμιση των οφελών επιπέδου ισχύει αυτόματα για όλα τα προϊόντα. Αν θέλετε να παρακάμψετε την προεπιλεγμένη αναλογία, κάντε αλλαγές στη ροή όπως περιγράφεται στο χαρακτηριστικό του προγράμματος αφοσίωσης [loyalty_program].

Σχετικά με τα οφέλη αφοσίωσης σε ανιχνεύσιμες προσφορές

Εκτός από την παρουσίαση των οφελών του προγράμματος αφοσίωσής σας στις καταχωρίσεις σας από τις ροές στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, η Google θα παρουσιάζει επίσης αυτά τα οφέλη στις ανιχνευμένες προσφορές σας. Αυτές είναι προσφορές που βρήκε η Google στον ιστότοπό σας και οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω των ροών στον λογαριασμό σας στο Merchant Center. Σε μια προσπάθεια να αυξήσει την αφοσίωση πελατών και να εξατομικεύσει την εμπειρία αγορών, η Google ενδέχεται να χρησιμοποιήσει δεδομένα από το Gmail. Τα δεδομένα βοηθούν την Google να κατανοήσει την κατάσταση της σχέσης αφοσίωσης των πελατών και τη διαθεσιμότητα προωθήσεων. Αν θέλετε να εξαιρεθείτε από την εμφάνιση των οφελών αφοσίωσης σε ανιχνευμένες προσφορές ή τον συγχρονισμό δεδομένων αφοσίωσης από το Gmail, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Κατανόηση της απόδοσης του προγράμματος αφοσίωσης

Η αναφορά απόδοσης αφοσίωσης θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την απόδοση του προγράμματος αφοσίωσης και να αποκτήσετε insight για τον τρόπο βελτίωσής της. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Αναφορά απόδοσης προγράμματος αφοσίωσης.

Σχετικοί σύνδεσμοι

• Οδηγίες σύνταξης και κριτηρίων συμμετοχής για το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρων
• Πρόγραμμα αφοσίωσης [loyalty_program]
• Διαμόρφωση ρυθμίσεων αποστολής του προγράμματος αφοσίωσης
• Αναφορά απόδοσης προγράμματος αφοσίωσης