Věrnostní program obchodníků v neplacených záznamech zahrnuje celou řadu výhod, jako je doprava zdarma nebo body, které mohou vaši zákazníci později uplatnit. Ukažte výhody věrnostního programu ve svých záznamech v různých službách Google, včetně Vyhledávání Google, karty Nákupy, Peněženky a Map. Tato funkce je dostupná obchodníkům, kteří již mají věrnostní program a chtějí své výhody prezentovat na Googlu.
Obsah této stránky
- Výhody
- Jak to funguje
- Implementace věrnostního programu obchodníků
- Přehled výkonu věrnostního programu
Výhody
- Zaujměte a udržte si stávající zákazníky: Zobrazení výhod vašeho věrnostního programu během nakupování na Googlu může podpořit vztah zákazníků k vaší značce. Budou moci uvést svůj status člena vašeho věrnostního programu a vychutnat si přizpůsobené nakupování na Googlu.
- Přilákejte nové zákazníky: Zákazníkům, kteří členy nejsou, se zobrazí informace o vašem věrnostním programu. Google pak zájemce přesměruje na vaši stránku s registrací, kde mohou členství získat.
Jak to funguje
Všichni si budou moci zobrazit detailnější informace a výhody vašeho věrnostního programu. K zobrazení bodů a výhod dopravy pouze pro členy musí zákazníci deklarovat stav svého členství. To mohou udělat potvrzením přidružení věrnostní úrovně při zobrazení výzvy ve Vyhledávání Google. V záznamech se pak budou zobrazovat příslušné výhody na základě nastavení věrnostního programu.
Typy věrnostních programů
- Registrace zdarma: K dispozici všem uživatelům. Nejsou nutné žádné členské poplatky ani registrace kreditních karet.
- Utracená částka: K dispozici pouze zákazníkům, kteří za nákup utratili určitou částku.
- Roční poplatek: K dispozici pouze zákazníkům, kteří platí předplatné vašeho programu.
- Věrnostní karta: K dispozici pouze držitelům kreditních karet dané obchodní značky.
Typy výhod
- Doručení nebo doprava zdarma: Zákazníci mohou využít dopravu zdarma buď s každým nákupem nebo při minimálním nákupu. Jako členskou výhodu můžete také přidat bezplatné doručení ve stejný den.
- Upozorňujeme, že tyto výhody se budou automaticky zobrazovat všem zákazníkům jako výhody členství bez ohledu na to, kde se nacházejí. Můžete si také nastavit výhody dopravy pro konkrétní produkty. Další informace o nastavení dopravy ve věrnostním programu pro USA
- Body, které lze uplatnit: Zákazníci za nákup získají body, které mohou později použít.
Nastavte si věrnostní programy v účtu Merchant Center a umožněte svým zákazníkům vidět výhody spojené s jejich členstvím v rámci přizpůsobeného obsahu. Za nastavení tohoto programu vám nejsou účtovány žádné další poplatky.
Implementace věrnostního programu obchodníků
Krok 1 ze 3: Aktivujte kartu věrnostního programu
- V účtu Merchant Center přejděte do navigační nabídky vlevo.
- Klikněte na kartu Růst a vyberte možnost Správa programů.
- Vyhledejte kartu Věrnostní programy a klikněte na možnost Začít.
Krok 2 ze 3: Přidejte podrobnosti o věrnostním programu
- V části Přehled programu uveďte následující údaje:
- Název programu: Zákazníci ho najdou na Googlu.
- Štítek programu: Může se shodovat s názvem programu, ale nesmí obsahovat mezery. Můžete místo nich použít podtržítka. Text tohoto pole lze použít jako atribut štítek programu
[program_label]při provádění změn ve zdroji. Odeslaný štítek věrnostního programu není možné upravovat. - Popis programu: Stručný popis zdůrazňující výhody vašeho věrnostního programu. Toto pole bude mít největší viditelnost, proto doporučujeme zdůraznit hlavní výhodu věrnostního programu.
- Adresa URL programu: Platná adresa URL pro přístup zákazníků k vašemu věrnostnímu programu. Tuto adresu URL můžete pomocí parametrů UTM přizpůsobit ke sledování údajů o zapojení. Další informace o přizpůsobení adresy URL
- Přidejte úrovně programu. Poskytují podrobnější přehled vašeho věrnostního programu. Pro každý program s více úrovněmi je vyžadována samostatná úroveň a je nutné vždy zadat alespoň jednu úroveň.
- Přidejte název úrovně, štítek úrovně (po odeslání nelze upravit), adresu URL (volitelné) a vyberte jeden z požadavků úrovně – registrace zdarma, utracená částka nebo značková karta. Další informace o typech věrnostních programů
- Pokud máte věrnostní program s několika úrovněmi členství, klikněte na možnost + Přidat úroveň a přidejte další úrovně.
- Vyberte výhody, které chcete do programu přidat.
- Vyberte Body za nákup.
- Vyberte jednu z výhod dopravy pro jednotlivé úrovně: Doprava zdarma pro všechny objednávky, Doprava zdarma pro objednávky nad určitou částku, Expresní doprava pro všechny objednávky nebo Expresní doprava zdarma pro objednávky nad určitou částku.
Poznámka: Pokud chcete zobrazit výhody dopravy na úrovni nabídky, musíte provést změny ve zdroji a v doručovací službě. Další informace o konfiguraci nastavení dopravy ve věrnostním programu
- Pokud nabízíte jiné věrnostní výhody než body či dopravu, můžete je nakonfigurovat jako jiný typ výhody. Zajistěte, aby zde uvedené výhody odpovídaly výhodám uvedeným na vašem webu.
- Klikněte na Odeslat.
Krok 3 ze 3: Aktivujte výhody pro konkrétní nabídky
Pokud chcete zobrazit ceny pro členy nebo počet bodů, které může zákazník za nákup konkrétního produktu získat, použijte skupinový atribut věrnostní program [loyalty_program]. Poměr získávání bodů použitý při nastavování výhod úrovně se automaticky aplikuje na všechny produkty. Pokud chcete přepsat výchozí poměr, proveďte potřebné změny ve zdroji v atributu věrnostní program [loyalty_program].
Atribut věrnostní program [loyalty_program] lze také použít k přidání výhod věrnostního programu do vhodných nabídek. Další informace o konfiguraci nastavení dopravy ve věrnostním programu
Kromě zobrazování výhod věrnostního programu v záznamech ze zdrojů v účtu Merchant Center bude Google tyto výhody zobrazovat také u procházených nabídek. Jedná se o nabídky, které Google našel na vašem webu a které nebyly odeslány prostřednictvím zdrojů ve vašem účtu Merchant Center. V zájmu zvýšení zapojení zákazníků a přizpůsobení nákupního prostředí může společnost Google používat data z Gmailu. Tyto údaje pomáhají Googlu porozumět věrnosti zákazníků a dostupnosti promoakcí. Pokud nechcete zobrazovat věrnostní výhody u procházených nabídek nebo synchronizovat údaje o věrnosti z Gmailu, obraťte se na náš tým podpory.
Přehled výkonu věrnostního programu
Přehledy výkonu věrnostního programu budou zasílány e‑mailem každý měsíc. Pokud chcete tento přehled dostávat, zkontrolujte nastavení předvoleb e‑mailu a přihlaste se do sekce Zprávy a tipy.
Interpretace přehledů věrnostního programu
- Počet zobrazení věrnostního programu: Celkový počet zobrazení nabídek s věrnostními výhodami na platformách Googlu.
- Počet kliknutí na věrnostní program: Celkový počet kliknutí na nabídky s věrnostními výhodami na Googlu, které vedou na váš web.
- Míra prokliku věrnostního programu (CTR): Procento případů, kdy uživatelé klikli na nabídky s věrnostními výhodami poté, co se zobrazily na platformách Googlu. Například CTR 5% znamená, že nabídky se zobrazenými věrnostními výhodami obdrží na každých 100 zobrazení 5 kliknutí.
Poznámka: V tomto přehledu nejsou zahrnuta zobrazení a kliknutí na speciální výzvy k akci „Připojte se hned teď“.