Loyaliteit is een add-on-functie in Merchant Center voor verkopers die al een bestaand loyaliteitsprogramma hebben en de voordelen ervan op Google willen tonen. U kunt verschillende loyaliteitsvoordelen indienen in Merchant Center, zoals gratis verzending, inwisselbare punten en speciale loyaliteitsprijzen. U kunt de voordelen van uw loyaliteitsprogramma ook tonen in uw gratis vermeldingen en Shopping-advertenties voor verschillende Google-services, waaronder Google Zoeken, het tabblad Shopping en Wallet. De functionaliteit op desktops en mobiele apparaten kan verschillen. U hoeft geen extra kosten te betalen om het programma in te stellen in Merchant Center.
Op deze pagina
- Voordelen
- Hoe het werkt
- Implementatiehandleiding
- Over loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen
- Inzicht in de prestaties van uw loyaliteitsprogramma
Voordelen
- Bestaande klanten stimuleren en behouden: Als klanten tijdens het winkelen op Google een overzicht krijgen van de voordelen van uw loyaliteitsprogramma, kan dat de band versterken die de klanten met uw merk voelen. Ze kunnen aangeven of ze lid zijn van uw loyaliteitsprogramma en zo gepersonaliseerd winkelen op Google.
- Nieuwe klanten aantrekken: Klanten die geen lid zijn van uw programma, krijgen informatie over de voordelen van uw loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve prijzen voor leden. Zo kunt u nieuwe leden voor uw loyaliteitsprogramma aantrekken.
Hoe het werkt
Google toont de waardevolste voordelen van uw loyaliteitsprogramma aan potentiële nieuwe klanten om ze aan te moedigen uw producten te kopen en zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma.
Google gebruikt uw gegevens over loyaliteitsvoordelen ook om uw programmavoordelen onder de aandacht te brengen bij uw bestaande leden. Zo stimuleert u ze om meer bij uw bedrijf te kopen en herinnert u ze eraan waarom deelname aan uw loyaliteitsprogramma zo waardevol is.
Google gebruikt de gegevens die u verstrekt ook om de voordelen van het loyaliteitsprogramma onder de aandacht te brengen bij uw bestaande loyaliteitsleden. Als een loyaliteitslid is ingelogd op hun Google-account, worden in uw Shopping-advertenties en gratis vermeldingen automatisch de exclusieve voordelen getoond die voor hen beschikbaar zijn, waardoor ze worden aangemoedigd om meteen te kopen. Google herkent een gebruiker op 3 manieren als lid van een loyaliteitsprogramma:
- Klantenmatch in Google Ads: U voert de lijsten met loyaliteitsleden voor elk van uw loyaliteitsniveaus in Doelgroepbeheer in. Zorg dat de niveaus hetzelfde zijn als de Merchant Center-labeling op de pagina van het loyaliteitsprogramma. Als het niveau Brons bijvoorbeeld uw niveau 1 is in Merchant Center, stelt u het klanttype in op loyaliteitsleden niveau 1 in Doelgroepbeheer. Dit is de meest effectieve methode waarmee Google uw leden van het loyaliteitsprogramma kan herkennen. Meer informatie over Klantenmatch.
- Google Wallet-integratie: Stel uw loyaliteitsprogramma in Wallet in, zodat Google koppelingen met het Google-account van de gebruiker kan vinden. Meer informatie over klantenkaarten in Google Wallet.
- Handmatige verklaring van lidmaatschap: Gebruikers kunnen hun lidmaatschap handmatig aangeven als ze door productvermeldingen browsen.
- Alle functies die aan bekende leden worden getoond, zijn op dit moment alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
- We voeren een pilot uit voor verkopers in de VS om Klantenmatch te gebruiken als gegevensbron voor relaties voor gratis vermeldingen. Neem contact op met het supportteam om deelname aan te vragen.
Typen loyaliteitsprogramma's
- Deelname zonder kosten: Beschikbaar voor iedereen. Er gelden geen lidmaatschapskosten en er zijn geen creditcardaanmeldingen nodig.
- Uitgavebedrag: Alleen beschikbaar voor klanten die in het afgelopen jaar een bepaald bedrag hebben uitgegeven aan aankopen.
- Lidmaatschapskosten: Alleen beschikbaar voor klanten die kosten betalen voor uw programma.
- Creditcard van loyaliteitsprogramma: Alleen beschikbaar voor houders van een merkkaart van een verkoper.
Opmerking:
- Google ondersteunt het loyaliteitsprogramma voor verkopers, dat leden speciale voordelen biedt op basis van hun lidmaatschapsniveau. In overeenstemming met ons huidige beleid moeten deze speciale voordelen beschikbaar zijn, ongeacht de aankooplocatie (via internet, app of in de winkel).
- Als een klant zich moet aanmelden als bedrijf of professional, is dit alleen mogelijk in de Verenigde Staten.
Typen speciale voordelen
- Kosteloze verzending of levering: Leden krijgen kosteloze verzending bij elke aankoop of bij een minimum aankoopbedrag. U kunt ook kosteloze verzending op dezelfde dag toevoegen als ledenvoordeel.
- Inwisselbare punten: Leden krijgen punten voor hun aankoop die ze later kunnen inwisselen.
- Loyaliteitsprijzen: Leden krijgen speciale prijzen. Deze worden naast de prijzen voor niet-leden getoond om kopers een idee te geven van de voordelen van uw programma.
Opmerking:
- Google toont de ledenprijzen alleen in advertenties als de ledenkorting >=5% of >=5 valuta-eenheid van de normale prijs of uitverkoopprijs is (indien beschikbaar).
- Als er een onvoorwaardelijke speciale promotie voor het product is (bijvoorbeeld een promotie voor de hele site zonder minimumuitgave of doelgroeptype), wordt de promotie getoond in plaats van de ledenprijs.
Waar en hoe loyaliteitsvoordelen worden getoond
Ledenvoordelen kunnen op verschillende manieren worden weergegeven. Hieronder staan voorbeelden van hoe loyaliteitsvoordelen aan gebruikers op verschillende platforms kunnen worden getoond. De beschikbaarheid van functies kan per land verschillen.
Advertenties (mobiel)
Opmerking: Als u deze wilt tonen aan bekende leden, is klantenmatch vereist.
- Ledenprijzen als de lidmaatschapsstatus van de gebruiker onbekend is (VS, AU, CA, BR, MX, VK, DE en FR)
- Ledenprijzen voor bekende leden (VS)
- Verzending voor leden, voor bekende leden (VS)
- Verzending en prijzen voor leden, voor bekende leden (VS)
Gratis vermeldingen
- Ledenprijzen bij gratis vermeldingen als de lidmaatschapsstatus van de gebruiker onbekend is (VS, AU, CA, BR, MX, VK, DE en FR)
- Ledenprijzen bij gratis vermeldingen, voor bekende leden (VS)
- Verzending voor leden bij gratis vermeldingen, voor bekende leden (VS)
- Ledenpunten bij kosteloze vermeldingen voor bekende leden (VS)
Implementatiehandleiding
De implementatiehandleiding biedt een beknopt overzicht van hoe u uw loyaliteitsprogramma instelt, zodat u uw loyaliteitsvoordelen kunt tonen in advertenties of kosteloze vermeldingen. Als u uw loyaliteitsprogramma en ledenvoordelen wilt instellen, volgt u de stappen in de implementatiehandleiding.
Over loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen
Google toont niet alleen de voordelen van uw loyaliteitsprogramma in uw vermeldingen uit de feeds in uw Merchant Center-account, maar toont deze ook in uw gecrawlde aanbiedingen. Dit zijn aanbiedingen die Google op uw website heeft gevonden die niet zijn ingediend via de feeds in uw Merchant Center-account. Als u zich wilt afmelden voor de weergave van loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen of synchronisatie van Gmail-gegevens over loyaliteit, neemt u contact op met ons supportteam.
Inzicht in de prestaties van uw loyaliteitsprogramma
Met het prestatierapport over uw loyaliteitsprogramma krijgt u meer inzicht in de prestaties van uw programma en hoe u dit kunt verbeteren. Meer informatie over het prestatierapport over loyaliteitsprogramma.