Kanta-asiakkuus on Kauppiaskeskuksen laajennusominaisuus. Se on saatavilla kauppiaille, joilla on jo kanta-asiakasohjelma ja jotka haluavat esitellä etujaan Googlessa. Kauppiaskeskus-tilille voi lisätä erilaisia kanta-asiakasetuja, kuten maksuttoman toimituksen, lunastettavia pisteitä ja kanta-asiakashintoja. Voit tuoda kanta-asiakasohjelman edut esiin myös maksuttomissa listauksissa ja Shopping-mainoksissa Googlen eri palveluissa, kuten Google Haussa, Shopping-välilehdellä ja Walletissa. Edut voivat näkyä eri tavalla tietokoneella ja mobiililaitteilla. Kanta-asiakasohjelman käyttöönotosta Kauppiaskeskuksessa ei aiheudu lisäkuluja.
Sisällys
- Hyödyt
- Näin se toimii
- Käyttöönotto-opas
- Kanta-asiakasedut indeksoiduissa tarjouksissa
- Kanta-asiakasohjelman tulosten tulkitseminen
Hyödyt
- Aktivoi ja säilytä nykyiset asiakkaat: Kun kanta-asiakasohjelmasi edut ovat näkyvillä Googlessa ostoksia tekeville asiakkaille, he voivat saada paremman käsityksen brändistäsi. Asiakkaat voivat ilmoittautua kanta-asiakasohjelmasi jäseneksi, jolloin ostoskokemus personoidaan heille Googlessa.
- Tavoita uusia asiakkaita: Kanta-asiakasohjelmaasi vielä kuulumattomat asiakkaat saavat tietoa ohjelman jäsenhinnoista ja muista eduista, jotka voivat auttaa houkuttelemaan uusia jäseniä.
Näin se toimii
Google näyttää kanta-asiakasohjelman arvokkaimmat edut potentiaalisille uusille asiakkaille kannustaakseen heitä ostamaan tuotteitasi ja rekisteröitymään kanta-asiakasohjelmaasi.
Google käyttää myös kanta-asiakasetudataa korostaakseen kanta-asiakasohjelman etuja nykyisille kanta-asiakkaillesi, jotta he ostaisivat tuotteitasi enemmän ja tiedostaisivat kanta-asiakasohjelmasi hyödyt.
Google käyttää antamaasi dataa myös kanta-asiakasohjelman etujen korostamiseen nykyisille kanta-asiakkaille. Kun kanta-asiakas on kirjautunut Google-tililleen, Shopping-mainoksissa ja maksuttomissa listauksissa näkyvät automaattisesti hänelle saatavilla olevat edut, mikä kannustaa häntä tekemään ostoksen heti. Google tunnistaa käyttäjän kanta-asiakasohjelman jäseneksi kolmen menetelmän kautta:
- Asiakaskohdistus Google Adsissa: Kanta-asiakaslistat lisätään kullekin kanta-asiakastasolle Yleisön hallinnointi ‑osiossa. Varmista, että tasot vastaavat kanta-asiakasohjelmasivun Kauppiaskeskus-tunnisteita. Jos esimerkiksi pronssitaso on Kauppiaskeskuksessa taso 1, valitse Yleisön hallinnointi ‑osiossa asiakastyypiksi 1. tason kanta-asiakasohjelman jäsenet. Tämä on tehokkain tapa, jolla Google voi tunnistaa kanta-asiakasohjelman jäsenet. Lue lisää asiakaskohdistuksesta
- Google Wallet ‑integrointi: Ota kanta-asiakasohjelma käyttöön Walletissa, jotta Google voi löytää yhteyksiä käyttäjän Google-tiliin. Lue lisää kanta-asiakaskorteista Google Walletissa.
- Käyttäjän manuaalinen ilmoitus: Käyttäjät voivat ilmoittaa jäsenyydestään manuaalisesti tuotelistauksia selatessaan.
- Kaikki vahvistetuille jäsenille näkyvät kokemukset ovat tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa.
- Yhdysvalloissa toimivat kauppiaat voivat osallistua pilottiin, jossa asiakaskohdistusta käytetään suhdedatalähteenä maksuttomissa listauksissa. Ota yhteyttä tukeen, jos haluat osallistua.
Kanta-asiakasohjelmien tyypit
- Maksuton liittyminen: Ohjelma on saatavilla kaikille. Jäsenyysmaksuja tai credit-kortilla rekisteröitymistä ei tarvita.
- Kulutettuun summaan perustuva: Ohjelma on saatavilla vain asiakkaille, jotka ovat tehneet tietyn suuruisen ostoksen edellisen vuoden aikana.
- Jäsenmaksuun perustuva: Ohjelma on saatavilla vain jäsenmaksun maksaville asiakkaille.
- Kanta-asiakasohjelman credit-kortti: Ohjelma on saatavilla vain kauppiaan brändin credit-korttien haltijoille.
Hyvä huomata
- Google tukee kauppiaan kanta-asiakasohjelmia, joiden jäsenet saavat etuja jäsenyystasojen perusteella. Nykyisten käytäntöjemme mukaisesti näiden etujen pitää olla saatavilla ostopaikasta (verkko, sovellus tai myymälä) riippumatta.
- Asiakas voi rekisteröityä yrityksenä tai ammattilaisena vain Yhdysvalloissa.
Etutyypit
- Maksuton toimitus: Jäsenet saavat maksuttoman toimituksen joko kaikkiin ostoksiin tai valitun vähimmäissumman ylittäviin ostoksiin. Voit myös tarjota jäsenetuna maksuttoman saman päivän toimituksen.
- Lunastettavat pisteet: Jäsenet saavat ostoksista pisteitä, jotka voi lunastaa myöhemmin.
- Kanta-asiakashinnat: Jäsenillä on omat hinnat, jotka näkyvät normaalihintojen vieressä. Näin asiakkaat saavat käsityksen kanta-asiakasohjelman hyödyistä.
Hyvä huomata
- Jäsenhinta näkyy Googlessa mainoksissa vain, kun jäsenalennus on suurempi tai yhtä suuri kuin 5 % tai suurempi tai yhtä suuri kuin viisi valuuttayksikköä normaalihinnasta tai alennushinnasta (jos saatavilla).
- Jos tuotteelle on voimassa ehdoton kauppiaan tarjous (esim. koko sivustoa koskeva tarjous, jolle ei ole asetettu vähimmäissummaa tai yleisötyyppiä), tarjous näkyy jäsenhintojen sijaan.
Missä ja miten kanta-asiakasedut näkyvät?
Jäsenedut voivat näkyä monin eri tavoin. Alla on esimerkkejä kanta-asiakasetujen näkymisestä asiakkaille eri alustoilla. Huomaa, että näkyminen voi vaihdella maittain.
Mainokset (mobiili)
Huom. Jos haluat mainosten näkyvän tunnetuille jäsenille, asiakaskohdistusta pitää käyttää.
- Jäsenhinnat, kun käyttäjän jäsenyys ei ole tiedossa (Yhdysvallat, Australia, Kanada, Brasilia, Meksiko, Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa ja Ranska)
- Jäsenhinnat, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
- Jäsenten toimitusedut, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
- Jäsenten toimitusedut ja jäsenhinnat, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
Maksuttomat listaukset
- Jäsenhinnat maksuttomissa listauksissa, kun käyttäjän jäsenyys ei ole tiedossa (Yhdysvallat, Australia, Kanada, Brasilia, Meksiko, Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa ja Ranska)
- Jäsenhinnat maksuttomissa listauksissa, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
- Jäsenten toimitusedut maksuttomissa listauksissa, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
- Jäsenpisteet maksuttomissa listauksissa, kun käyttäjä on vahvistettu jäsen (Yhdysvallat)
Käyttöönotto-opas
Tässä oppaasta on tiivistetyt ohjeet kanta-asiakasohjelman käyttöönottoon. Sen avulla kanta-asiakasetusi voivat näkyä mainoksissa tai maksuttomissa listauksissa. Voit ottaa kanta-asiakasohjelman ja jäsenedut käyttöön seuraamalla käyttöönotto-oppaan ohjeita.
Kanta-asiakasedut indeksoiduissa tarjouksissa
Google esittelee kanta-asiakasohjelmasi etuja listauksissa Kauppiaskeskus-tilisi syötteiden kautta, ja edut näkyvät lisäksi myös indeksoiduissa tarjouksissasi. Ne ovat tarjouksia, jotka Google on löytänyt sivustoltasi ja joita ei ole lähetetty Kauppiaskeskus-tilin syötteiden kautta. Jos et halua kanta-asiakasetujen näkyvän indeksoiduissa tarjouksissa tai Googlen synkronoivan Gmailin kanta-asiakasdataa, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Kanta-asiakasohjelman tulosten tulkitseminen
Kanta-asiakasohjelman tulosraportin avulla ymmärrät kanta-asiakasohjelmasi tuloksia paremmin ja saat selville, miten voit parantaa sitä. Lue lisää kanta-asiakasohjelman tulosraportista.