Η Αφοσίωση είναι μια λειτουργία πρόσθετου που διατίθεται στο Merchant Center για τους εμπόρους που έχουν ήδη ένα πρόγραμμα αφοσίωσης και ενδιαφέρονται να παρουσιάσουν τα οφέλη του στην Google. Μπορείτε να υποβάλετε μια σειρά από οφέλη αφοσίωσης, όπως δωρεάν αποστολή, εξαργυρώσιμους πόντους και τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης, στο Merchant Center. Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε τα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης στις καταχωρίσεις χωρίς χρέωση και τις διαφημίσεις Αγορών σε διάφορα προϊόντα Google, όπως η Αναζήτηση, η καρτέλα Αγορές και το Πορτοφόλι. Λάβετε υπόψη ότι η εμπειρία της λειτουργίας μπορεί να είναι διαφορετική για τους χρήστες σε υπολογιστές και κινητές συσκευές. Δεν χρειάζεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρέωση για τη ρύθμιση αυτού του προγράμματος στο Merchant Center.
Σε αυτή τη σελίδα
- Οφέλη
- Πώς λειτουργεί
- Οδηγός υλοποίησης
- Σχετικά με τα οφέλη αφοσίωσης σε ανιχνεύσιμες προσφορές
- Κατανόηση της απόδοσης του προγράμματος αφοσίωσης
Οφέλη
- Προσέλκυση και διατήρηση υπαρχόντων πελατών: Η προβολή των οφελών του προγράμματος αφοσίωσης κατά τη διάρκεια μιας εμπειρίας αγορών στο Google μπορεί να βελτιώσει τη συσχέτιση του πελάτη με την επωνυμία σας. Οι πελάτες θα μπορούν να υποδείξουν την κατάστασή τους ως μέλη του δικού σας προγράμματος αφοσίωσης, για να απολαύσουν μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών στην Google.
- Προσέλκυση νέων πελατών: Οι πελάτες που δεν είναι μέλη του προγράμματός σας θα βλέπουν τα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης, όπως τις αποκλειστικές τιμές για μέλη, βοηθώντας σας να προσελκύσετε νέα μέλη στο πρόγραμμα αφοσίωσης.
Πώς λειτουργεί
Η Google θα παρουσιάσει τα πιο πολύτιμα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσής σας σε δυνητικούς νέους πελάτες για να τους ενθαρρύνει να αγοράσουν τα προϊόντα σας και να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσης.
Η Google θα χρησιμοποιήσει επίσης τα δεδομένα οφελών του προγράμματος αφοσίωσης για να αναδείξει τα οφέλη του στα υπάρχοντα μέλη του, ώστε να πραγματοποιήσουν περισσότερες αγορές από την επιχείρησή σας και για να τους υπενθυμίσει γιατί η συμμετοχή τους στο πρόγραμμα αφοσίωσης είναι τόσο πολύτιμη.
Η Google θα χρησιμοποιήσει επίσης τα δεδομένα που παρέχετε για να επισημάνει τα οφέλη του προγράμματος αφοσίωσης στα υπάρχοντα μέλη του. Όταν ένα μέλος του προγράμματος αφοσίωσης είναι συνδεδεμένο στον Λογαριασμό του Google, οι διαφημίσεις Αγορών και οι δωρεάν καταχωρίσεις σας θα εμφανίζουν αυτόματα τα αποκλειστικά προνόμια που διατίθενται σε αυτό, ενθαρρύνοντας την άμεση αγορά. Η Google προσδιορίζει έναν χρήστη ως μέλος προγράμματος αφοσίωσης μέσω τριών μεθόδων:
- Αντιστοιχία πελατών στο Google Ads: Παρέχετε τις λίστες μελών αφοσίωσης για καθένα από τα επίπεδα αφοσίωσης στη Διαχείριση κοινού. Βεβαιωθείτε ότι τα επίπεδα είναι τα ίδια με τις ετικέτες στο Merchant Center από τη σελίδα του προγράμματος αφοσίωσης. Για παράδειγμα, αν το επίπεδο Bronze είναι το επίπεδο 1 στο Merchant Center, ορίστε τον τύπο πελάτη στο επίπεδο 1 μελών αφοσίωσης στη Διαχείριση κοινού. Αυτή είναι η πιο αποτελεσματική μέθοδος για την αναγνώριση των μελών του προγράμματος αφοσίωσης από την Google. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Αντιστοιχία πελατών.
- Ενσωμάτωση Πορτοφολιού Google: Ρυθμίστε το πρόγραμμα αφοσίωσης στο Πορτοφόλι, επιτρέποντας στην Google να ανακαλύπτει συσχετίσεις με τον Λογαριασμό Google του χρήστη. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κάρτα επιβράβευσης αφοσιωμένων πελατών στο Πορτοφόλι Google.
- Μη αυτόματη δήλωση χρήστη: Οι χρήστες μπορούν να υποδείξουν μη αυτόματα την κατάσταση μέλους τους κατά την περιήγηση σε καταχωρίσεις προϊόντων.
- Προς το παρόν, όλες οι εμπειρίες που εμφανίζονται σε γνωστά μέλη είναι διαθέσιμες μόνο στις ΗΠΑ.
- Δοκιμάζουμε ένα πιλοτικό πρόγραμμα για εμπόρους των ΗΠΑ, ώστε να χρησιμοποιούν την Αντιστοιχία πελατών ως πηγή δεδομένων σχέσεων για δωρεάν καταχωρίσεις. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να δηλώσετε συμμετοχή.
Τύποι προγραμμάτων αφοσίωσης
- Συμμετοχή χωρίς χρέωση: Διατίθεται για όλους. Δεν απαιτούνται χρεώσεις συνδρομής ή εγγραφές με πιστωτική κάρτα.
- Ποσό δαπάνης: Διατίθεται μόνο σε πελάτες που έχουν δαπανήσει ένα συγκεκριμένο ποσό για αγορές το προηγούμενο έτος.
- Προμήθεια συνδρομής: Διατίθεται μόνο σε πελάτες που πληρώνουν μια προμήθεια στο πρόγραμμά σας.
- Πιστωτική κάρτα αφοσίωσης: Διατίθεται μόνο σε κατόχους πιστωτικών καρτών με την επωνυμία του εμπόρου.
Σημείωση:
- Η Google υποστηρίζει το πρόγραμμα αφοσίωσης εμπόρου, που παρέχει στα μέλη προνόμια με βάση το επίπεδο συνδρομής. Σύμφωνα με τις τρέχουσες πολιτικές μας, αυτά τα προνόμια θα πρέπει να είναι διαθέσιμα ανεξάρτητα από την τοποθεσία αγοράς (ιστός, εφαρμογή ή στο κατάστημα).
- Αν ένας πελάτης θέλει να εγγραφεί ως επιχείρηση ή επαγγελματίας, το πρόγραμμα υποστηρίζεται μόνο στις ΗΠΑ.
Τύποι προνομίων
- Δωρεάν αποστολή ή παράδοση: Τα μέλη απολαμβάνουν δωρεάν αποστολή είτε με κάθε αγορά είτε με μια ελάχιστη αγορά. Επίσης, έχετε την επιλογή να προσθέσετε δωρεάν αποστολή αυθημερόν ως όφελος μέλους.
- Εξαργυρώσιμοι πόντοι: Τα μέλη κερδίζουν πόντους για την αγορά τους, τους οποίους μπορούν να εξαργυρώσουν αργότερα.
- Τιμολόγηση προγράμματος αφοσίωσης: Ισχύουν ειδικές τιμές για τα μέλη, που θα εμφανίζονται μαζί με τις τιμές μη μέλους, για να δίνουν στους αγοραστές μια εικόνα σχετικά με τα οφέλη που προκύπτουν από πιθανή συμμετοχή τους στο πρόγραμμα σας.
Σημείωση:
- Η Google θα προβάλλει την τιμολόγηση για τα μέλη στις διαφημίσεις μόνο όταν η έκπτωση μέλους είναι >=5% ή >=5 νομισματικές μονάδες από την κανονική τιμή ή την τιμή έκπτωσης (όταν είναι διαθέσιμη).
- Όταν υπάρχει μια προσφορά εμπόρου χωρίς όρους για το προϊόν (για παράδειγμα, προώθηση σε ολόκληρο τον ιστότοπο χωρίς ελάχιστη δαπάνη ή τύπο κοινού), θα εμφανίζεται η προώθηση αντί για την τιμολόγηση μέλους.
Πού και πώς εμφανίζονται τα οφέλη αφοσίωσης
Τα οφέλη αφοσίωσης μπορούν να εμφανίζονται με αρκετούς τρόπους. Ακολουθούν παραδείγματα των τρόπων με τους οποίους μπορούν να εμφανίζονται τα οφέλη αφοσίωσης στους χρήστες σε διάφορες πλατφόρμες. Λάβετε υπόψη ότι η διαθεσιμότητα της εμπειρίας μπορεί να διαφέρει ανά χώρα.
Διαφημίσεις (κινητό)
Σημείωση: Για να εμφανίζονται σε γνωστά μέλη, απαιτείται η Αντιστοιχία πελατών.
- Τιμολόγηση για μέλη όταν η κατάσταση μέλους του χρήστη είναι άγνωστη (ΗΠΑ, Αυστραλία, Καναδάς, Βραζιλία, Μεξικό, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία και Γαλλία)
- Τιμολόγηση για γνωστό μέλος (ΗΠΑ)
- Αποστολή για μέλη για γνωστό μέλος (ΗΠΑ)
- Αποστολή και τιμή για μέλη για γνωστό μέλος (ΗΠΑ)
Δωρεάν καταχωρίσεις
- Τιμολόγηση για μέλη σε δωρεάν καταχώριση όταν η κατάσταση μέλους του χρήστη είναι άγνωστη (ΗΠΑ, Αυστραλία, Καναδάς, Βραζιλία, Μεξικό, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία και Γαλλία)
- Τιμολόγηση για μέλη σε δωρεάν καταχωρίσεις για γνωστά μέλη (ΗΠΑ)
- Αποστολή για μέλη σε δωρεάν καταχωρίσεις για γνωστά μέλη (ΗΠΑ)
- Πόντοι μέλους σε καταχωρίσεις χωρίς χρέωση για γνωστά μέλη (ΗΠΑ)
Οδηγός υλοποίησης
Ο οδηγός υλοποίησης παρέχει μια συνοπτική επισκόπηση του τρόπου ρύθμισης του προγράμματος αφοσίωσης, ώστε να μπορείτε να παρουσιάζετε τα οφέλη αφοσίωσης στις διαφημίσεις ή τις καταχωρίσεις χωρίς χρέωση. Για να ρυθμίσετε το πρόγραμμα αφοσίωσης και τα οφέλη μελών, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στον οδηγό υλοποίησης.
Σχετικά με τα οφέλη αφοσίωσης σε ανιχνεύσιμες προσφορές
Εκτός από την παρουσίαση των οφελών του προγράμματος αφοσίωσής σας στις καταχωρίσεις σας από τις ροές στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, η Google θα παρουσιάζει επίσης αυτά τα οφέλη στις ανιχνευμένες προσφορές σας. Αυτές είναι προσφορές που βρήκε η Google στον ιστότοπό σας και οι οποίες δεν υποβάλλονται μέσω των ροών στον λογαριασμό σας στο Merchant Center. Αν θέλετε να εξαιρεθείτε από την προβολή των οφελών αφοσίωσης σε ανιχνευμένες προσφορές ή τον συγχρονισμό δεδομένων αφοσίωσης από το Gmail, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Κατανόηση της απόδοσης του προγράμματος αφοσίωσης
Η αναφορά απόδοσης αφοσίωσης θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την απόδοση του προγράμματος αφοσίωσης και να αποκτήσετε insight για τον τρόπο βελτίωσής της. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Αναφορά απόδοσης προγράμματος αφοσίωσης.