Lojalność to dodatkowa funkcja dostępna w Merchant Center dla sprzedawców, którzy mają już program lojalnościowy i chcą wyświetlać wynikające z niego korzyści w Google. W Merchant Center możesz przesłać wiele korzyści wynikających z programu lojalnościowego, takich jak bezpłatna dostawa, punkty do wykorzystania przez klientów oraz specjalne ceny dla uczestników programu. Korzyści z udziału w programie lojalnościowym możesz też pokazywać w bezpłatnych informacjach, reklamach produktowych i reklamach lokalnego asortymentu produktów w różnych usługach Google, takich jak wyszukiwarka Google, karta Zakupy czy Portfel. Korzyści z udziału w programie lojalnościowym mogą też być wyświetlane w Trybie AI i aplikacjach z Gemini. Pamiętaj, że funkcje na komputerach mogą się różnić od funkcji na urządzeniach mobilnych. Skonfigurowanie programu w Merchant Center nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.
Ten artykuł dotyczy sprzedawców w Australii, Brazylii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Indiach, Kanadzie, Korei Południowej, Meksyku, Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i we Włoszech. Dowiedz się więcej o programach punktowych w Japonii.
Na tej stronie
- Korzyści
- Jak to działa
- Przewodnik po implementacji
- Korzyści z programu lojalnościowego w przypadku zindeksowanych ofert
- Interpretowanie danych dotyczących skuteczności programu lojalnościowego
Korzyści
- Zaangażowanie i zatrzymanie dotychczasowych klientów: informacje o korzyściach, jakie daje program lojalnościowy, wyświetlane podczas zakupów w Google pomogą zwiększyć przywiązanie klienta do Twojej marki. Będą oni mogli wskazać swój status uczestnika programu lojalnościowego, aby korzystać ze spersonalizowanych funkcji zakupów w Google.
- Przyciąganie nowych klientów: klienci, którzy nie są uczestnikami Twojego programu, będą otrzymywać informacje o korzyściach w Twoim programie lojalnościowym, takich jak ceny tylko dla uczestników, co pomoże przyciągnąć nowych uczestników programu lojalnościowego.
Jak to działa
Google zaprezentuje najważniejsze korzyści związane z udziałem w programie lojalnościowym potencjalnym nowym klientom, aby zachęcić ich do zakupu produktów i dołączenia do programu lojalnościowego.
Google wykorzysta również dane na temat korzyści związanych z udziałem w programie lojalnościowym, aby podkreślić te, które dotyczą obecnych subskrybentów, zachęcając ich do częstszych zakupów w sklepie i przypominając im, dlaczego warto uczestniczyć w programie lojalnościowym.
Google wykorzysta również podane przez Ciebie dane, aby wyróżnić korzyści z udziału w programie lojalnościowym dla obecnych uczestników. Gdy uczestnik programu lojalnościowego zaloguje się na swoje konto Google, w reklamach produktowych, bezpłatnych informacjach i reklamach lokalnego asortymentu produktów automatycznie wyświetlą się dostępne dla niego wyjątkowe korzyści, co zachęci go do natychmiastowego zakupu. Google identyfikuje użytkownika jako uczestnika programu lojalnościowego na 3 sposoby:
- Kierowanie na listę klientów w Google Ads: w sekcji Zarządzanie odbiorcami podajesz listy uczestników programu lojalnościowego dla każdego poziomu. Sprawdź, czy poziomy są takie same jak etykiety Merchant Center na stronie programu lojalnościowego. Na przykład poziom brązowy to poziom 1 w Merchant Center, więc w Zarządzaniu odbiorcami ustaw typ klienta na uczestników programu lojalnościowego na poziomie 1. Jest to najskuteczniejszy sposób rozpoznawania przez Google uczestników Twojego programu lojalnościowego. Więcej informacji o kierowaniu na listę klientów
- Integracja z Portfelem Google: skonfiguruj program lojalnościowy w Portfelu, aby umożliwić Google wykrywanie powiązań z kontem Google użytkownika. Więcej informacji o kartach lojalnościowych w Portfelu Google
- Ręczna deklaracja przez użytkownika: użytkownicy mogą ręcznie zadeklarować uczestnictwo w programie lojalnościowym podczas przeglądania informacji o produktach.
Typy programów lojalnościowych
- Można dołączyć bezpłatnie: opcja dostępna dla wszystkich bez opłat. Nie zezwalamy na nic, co wymagałoby od klientów zapłaty za program w jakimkolwiek momencie. Obejmuje to np. bezpłatne okresy próbne, które wymagają dodania karty kredytowej i opłat za członkostwo.
- Kwota wydatków: opcja dostępna tylko dla klientów, którzy wydali określoną kwotę na zakupy w ciągu ostatniego roku.
- Opłata za członkostwo: opcja dostępna tylko dla klientów, którzy płacą za uczestnictwo w Twoim programie.
- Lojalnościowa karta kredytowa: opcja dostępna tylko dla posiadaczy kart kredytowych marki sprzedawcy.
Uwaga:
- Google obsługuje program lojalnościowy sprzedawcy zapewniający bonusy ustalone na podstawie poziomu członkostwa. Zgodnie z naszymi obecnymi zasadami bonusy powinny być dostępne niezależnie od miejsca zakupu (w internecie, aplikacji lub sklepie).
- Poziomy oparte na zawodzie (np. student, żołnierz, ratownik itp.) nie są obsługiwane.
Rodzaje bonusów
- Bezpłatna dostawa lub przesyłka: uczestnicy programu mogą skorzystać z bezpłatnej dostawy przy każdym zakupie lub przy zakupie za określoną kwotę minimalną. Możesz też dodać bezpłatną dostawę tego samego dnia w ramach korzyści dla uczestników programu.
- Punkty do wykorzystania: uczestnicy programu otrzymują za zakupy punkty, które mogą później wykorzystać.
- Specjalne ceny dla uczestników programu: uczestnicy programu mają dostęp do specjalnych cen, które będą wyświetlane obok cen dla klientów bez członkostwa, aby poinformować ich o korzyściach z udziału w Twoim programie.
Uwaga:
- Ceny dla uczestników programu wyświetlimy w reklamach tylko wtedy, gdy zniżka dla nich wynosi co najmniej 5% i 5 jednostek waluty od ceny standardowej lub promocyjnej (jeśli jest dostępna).
- Jeśli w przypadku danego produktu jest aktywna bezwarunkowa promocja sprzedawcy (np. promocja w całej witrynie bez minimalnego wydatku lub typu odbiorców), zamiast ceny dla uczestników wyświetlana jest cena promocyjna.
Gdzie i w jaki sposób są wyświetlane korzyści z programów lojalnościowych
Korzyści dla uczestników programu mogą być wyświetlane na kilka sposobów. Poniżej znajdziesz przykłady, jak korzyści z programów lojalnościowych mogą być wyświetlane użytkownikom w różnych usługach. Pamiętaj, że dostępne sposoby wyświetlania korzyści mogą się różnić w zależności od kraju.
Reklamy
Uwaga: aby wyświetlać reklamy osobom o znanym statusie uczestnika, musisz korzystać z kierowania na listę klientów.
- Ceny dla uczestników programu, gdy status uczestnika jest nieznany
- Ceny dla uczestników programu, gdy status uczestnika jest znany
- Warunki dostawy dla uczestników programu, gdy status uczestnika jest znany
- Warunki dostawy i ceny dla uczestników programu, gdy status uczestnika jest znany
Bezpłatne informacje
- Ceny dla uczestników programu w bezpłatnych informacjach, gdy status uczestnika jest nieznany (Australia, Brazylia, Francja, Kanada, Meksyk, Niemcy, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania)
- Ceny dla uczestników programu w bezpłatnych informacjach, gdy status uczestnika jest znany (Stany Zjednoczone)
- Warunki dostawy dla uczestników programu w bezpłatnych informacjach, gdy status uczestnika jest znany (Stany Zjednoczone)
- Punkty lojalnościowe w bezpłatnych informacjach, gdy status uczestnika jest znany (Stany Zjednoczone)
Przewodnik po implementacji
Przewodnik po implementacji zawiera zwięzłe informacje o tym, jak skonfigurować program lojalnościowy, aby móc wyświetlać korzyści dla uczestników programu w Google Ads lub bezpłatnych informacjach. Aby skonfigurować program lojalnościowy i korzyści dla uczestników, wykonaj czynności opisane w przewodniku po implementacji.
Korzyści z programu lojalnościowego w przypadku zindeksowanych ofert
Oprócz prezentowania korzyści z udziału w programie lojalnościowym w informacjach o produktach z plików danych na Twoim koncie Merchant Center pokazujemy je również w przypadku zindeksowanych ofert. Są to oferty znalezione przez Google w Twojej witrynie, które nie zostały przesłane za pomocą plików danych na Twoje konto Merchant Center. Jeśli chcesz zrezygnować z wyświetlania korzyści z programu lojalnościowego w przypadku zindeksowanych ofert lub synchronizacji danych z Gmaila, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Interpretowanie danych dotyczących skuteczności programu lojalnościowego
Raport skuteczności programu lojalnościowego pomoże Ci lepiej interpretować dane dotyczące skuteczności programu lojalnościowego oraz poznać sposoby na jej poprawienie. Dowiedz się więcej o reporcie skuteczności programu lojalnościowego.