Loyalitet er en tilføjelsesfunktion, der er tilgængelig i Merchant Center for sælgere, som allerede har et eksisterende loyalitetsprogram og gerne vil vise deres fordele på Google. Du kan indsende en række loyalitetsfordele som bl.a. gratis forsendelse, indløselige point og loyalitetspriser i Merchant Center. Du kan også vise fordelene ved dit loyalitetsprogram i dine gratis fortegnelser og i Shopping-annoncer på forskellige Google-tjenester, bl.a. Google Søgning, fanen Shopping og Wallet. Bemærk, at oplevelserne kan variere på computere og mobilenheder. Du behøver ikke at betale yderligere for at konfigurere dette program i Merchant Center.
På denne side
- Fordele
- Sådan fungerer det
- Implementeringsvejledning
- Om loyalitetsfordele på crawlede tilbud
- Forstå effektiviteten af dit loyalitetsprogram
Fordele
- Engager og fasthold dine nuværende kunder: Et indblik i fordelene ved dit loyalitetsprogram under en shoppingoplevelse på Google kan forbedre kundens tilknytning til dit brand. De kan angive deres status som medlem af dit loyalitetsprogram og få en personligt tilpasset shoppingoplevelse på Google.
- Tiltræk nye kunder: Kunder, der ikke er medlemmer af dit program, får oplysninger om fordelene ved dit loyalitetsprogram, f.eks. eksklusive priser for medlemmer, hvilket kan hjælpe dig med at tiltrække nye medlemmer til dit loyalitetsprogram.
Sådan fungerer det
Google viser de mest værdifulde loyalitetsfordele for potentielle nye kunder for at opfordre dem til at købe dine produkter og tilmelde sig dit loyalitetsprogram.
Google bruger også data om dine loyalitetsfordele til at vise fordelene ved dit program til eksisterende medlemmer. Dette motiverer dem til at handle mere i din butik og minder dem om værdien af at være en del af dit loyalitetsprogram.
Google bruger også de data, du angiver, til at fremhæve fordelene ved loyalitetsprogrammet for dine eksisterende loyalitetsmedlemmer. Når et loyalitetsmedlem er logget ind på sin Google-konto, viser dine Shopping-annoncer og gratis fortegnelser automatisk det eksklusive fryns, der er tilgængeligt for vedkommende, hvilket tilskynder til et øjeblikkeligt køb. Google identificerer en bruger som medlem af et loyalitetsprogram via tre metoder:
- Kundematch i Google Ads: Du angiver listerne over loyalitetsmedlemmer for hvert af dine loyalitetsniveauer i Målgruppeadministrator. Sørg for, at niveauerne er de samme som Merchant Center-etiketterne på loyalitetsprogramsiden. Hvis bronzeniveauet f.eks. er dit niveau 1 i Merchant Center, skal du angive kundetypen til loyalitetsmedlemmer på niveau 1 i Målgruppeadministrator. Dette er den mest effektive metode til, at Google kan genkende dine loyalitetsprogrammedlemmer. Få flere oplysninger om Kundematch
- Google Wallet-integration: Konfigurer dit loyalitetsprogram i Wallet, så Google kan finde tilknytninger til brugerens Google-konto. Få flere oplysninger om loyalitetskort i Google Wallet.
- Manuel brugererklæring: Brugerne kan manuelt angive deres medlemskab, når de gennemser produktfortegnelser.
- Alle oplevelser, der vises til kendte medlemmer, er i øjeblikket kun tilgængelige i USA.
- Vi er i gang med et pilotprogram for sælgere i USA, hvor der anvendes Kundematch som en relationsdatakilde for gratis fortegnelser. Kontakt supportteamet for at anmode om deltagelse.
Typer af loyalitetsprogrammer
- Gratis at deltage: Tilgængeligt for alle. Der er ingen krav om medlemsgebyrer eller tilmeldinger via kreditkort.
- Forbrug: Kun tilgængeligt for kunder, der har købt for et bestemt beløb inden for det seneste år.
- Medlemsgebyr: Kun tilgængeligt for kunder, der betaler et gebyr til dit program.
- Loyalitetskreditkort: kun tilgængeligt for indehavere af sælgerbrandede kreditkort.
Bemærk!
- Google understøtter sælgeres loyalitetsprogrammer, der giver medlemmerne bonusser baseret på deres medlemsniveau. I henhold til vores nuværende politikker skal disse bonusser være tilgængelige, uanset hvor købet bliver foretaget (på nettet, i app eller i butikken).
- Hvis en kunde skal tilmelde sig som en virksomhed eller en fagperson, understøttes programmet kun i USA.
Typer af fryns
- Gratis forsendelse eller levering: Medlemmerne får gratis forsendelse ved alle køb eller ved et minimumskøb. Du har også mulighed for at tilføje gratis forsendelse samme dag som en medlemsfordel.
- Point, der kan indløses: Medlemmer optjener point på deres køb, som kan indløses senere.
- Loyalitetspriser: Medlemmer får specifikke priser, som vises sammen med priser for ikke-medlemmer for at give kunderne en idé om fordelene ved at deltage i dit program.
Bemærk!
- Google viser kun medlemspriser i annoncer, når medlemsrabatten er ≥ 5 % eller ≥ 5 valutaenheder af den almindelige pris eller tilbudsprisen (hvis tilgængelig).
- Når der er en betingelsesløs promovering af produktet (f.eks. en promovering på et helt website uden minimumsforbrug eller målgruppetype), vises promoveringen i stedet for medlemspriser.
Hvor og hvordan loyalitetsfordele vises
Medlemsfordele kan blive vist på forskellige måder. Nedenfor er der eksempler på, hvordan loyalitetsfordele kunne blive vist for brugere på forskellige platforme. Bemærk, at den oplevede tilgængelighed kan være forskellig fra land til land.
Google Ads (mobil)
Bemærk! Kundematch er påkrævet for at vise fordele til kendte medlemmer.
- Medlemspriser, når en brugers medlemsstatus er ukendt (AU, BR, CA, DE, FR, MX, UK og US)
- Medlemspriser for kendt medlem (US)
- Medlemsforsendelse for kendt medlem (US)
- Medlemsforsendelse og -priser for kendt medlem (US)
Gratis fortegnelser
- Medlemspriser på omkostningsfrie fortegnelse, når en brugers medlemsstatus er ukendt (AU, BR, CA, DE, FR, MX, UK og US)
- Medlemspoint på omkostningsfrie fortegnelser for kendte medlemmer (US)
- Medlemsforsendelse på gratis fortegnelser for kendte medlemmer (US)
- Medlemspoint på gratis fortegnelser for kendte medlemmer (US)
Implementeringsvejledning
Implementeringsvejledningen giver en præcis oversigt over, hvordan du konfigurerer dit loyalitetsprogram, så du kan vise dine loyalitetsfordele i annoncer eller gratis fortegnelser. Hvis du vil konfigurere dit loyalitetsprogram og dine medlemsfordele, skal du følge vejledningen i implementeringsvejledningen.
Om loyalitetsfordele på crawlede tilbud
Ud over at vise fordelene ved dit loyalitetsprogram i dine fortegnelser fra feeds på din Merchant Center-konto viser Google også disse fordele på dine crawlede tilbud. Disse er tilbud, som Google har fundet på dit website, og som ikke er indsendt via feeds på din Merchant Center-konto. Hvis du vil fravælge visning af loyalitetsfordele for crawlede tilbud eller synkronisering af Gmail-data for loyalitet, skal du kontakte vores supportteam.
Forstå effektiviteten af dit loyalitetsprogram
Effektivitetsrapporten om loyalitetsprogrammer giver dig et bedre indblik i dit loyalitetsprograms effektivitet, og hvordan du kan forbedre den. Få flere oplysninger om effektivitetsrapporten om loyalitetsprogrammer.