진단은 계정, 피드 그리고 제품 데이터가 표시될 수 있는 컨텍스트별로 그룹화된 상품 전반에서 문제 보고서를 제공합니다. 또한 제품 적합성 문제와 제품 데이터 경고를 표시하며 계정 설정, 데이터 품질, 정책 위반에 대한 유용한 정보도 제공합니다. 진단의 통합 보고 기능을 사용하면 제품 데이터의 상태를 파악하여 문제를 간편하게 확인하고 해결할 수 있습니다.
이 도움말에서는 진단에서 제공하는 기능과 사용법을 설명합니다.
팁
이점
진단에는 다음과 같은 보고서 도구가 있습니다.
- 제품 상태의 이력이 개괄적으로 표시되어 이전에 트래픽이 변화한 원인을 분석할 수 있습니다.
- 컨텍스트 필터는 제품 데이터가 어디에 사용되는지를 기반으로 제품 데이터 상태에 대한 상세한 정보를 표시합니다.
- 문제가 발생한 모든 상품 또는 단일 문제의 영향을 받는 상품에 대한 정보와 비승인 이유가 포함된 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
- 영향을 받는 클릭 측정항목으로 오류 및 문제로 영향을 받는 제품 수를 확인할 수 있습니다.
기본 페이지
진단 정보를 보려면 다음 단계를 따르세요.
- 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 제품을 클릭한 다음 진단을 클릭합니다.
진단에는 상품 문제, 피드 문제, 계정 문제라는 세 가지 탭이 있습니다. 상품 문제 탭에서는 상품 및 상품 상태의 누적 그래프를 볼 수 있습니다. 문제 목록은 세 페이지에 모두 표시됩니다.
- 누적 그래프: 이 그래프는 선택한 대상 유형을 타겟팅하는 계정의 온라인 및 오프라인 상품과 해당 상품의 현재 및 과거 상태를 표시합니다. 여러 국가를 타겟팅할 경우 대상 국가마다 상태가 하나씩 표시됩니다.
- 예를 들어 3개 국가를 타겟팅하여 5개 상품을 판매 중인 경우 그래프에 15개 항목의 상태가 각 상품이 표시되는 각 국가마다 하나씩 표시됩니다. 페이지가 로드된 시점에서 비승인, 대기중, 만료 또는 활성 상태인 상품 수가 최신 수치로 그래프 위에 표시됩니다.
- 그래프 위에 있는 색상 타일을 클릭하거나 클릭 해제하여 나에게 가장 관련성 있는 정보를 표시할 수 있습니다. 차트를 클릭하고 이전 날짜를 선택하면 이 기간을 반영하여 페이지의 모든 데이터가 업데이트됩니다.
- 문제 목록: 그래프 아래에는 문제에 대한 보다 상세한 정보가 심각도에 따라 정렬되어 표시됩니다. 더 자세히 알아보고 싶은 문제 위로 마우스를 가져가면 관련 자료로 연결되는 링크가 나타납니다.
자세한 계정, 피드, 상품 문제
진단에서 문제에 대해 더 자세한 내용을 보려면 '계정 문제', '피드 문제', '상품 문제' 탭을 클릭합니다.
계정 문제: 이 섹션에는 전체 계정이나 전체 국가에 영향을 미치는 문제가 포함됩니다. '연결된 Google Ads 계정 없음' 및 '인증/소유권이 주장된 홈페이지 없음'과 같은 문제가 포함됩니다. 정책 및 데이터 품질에 대한 계정 수준의 경고와 비승인 내용도 포함됩니다. 경고에는 문제를 해결해야 하는 기한이 표시됩니다.
피드 문제: 이 섹션에는 업로드 문제, 가져오기 오류, 만료된 피드 등 Google에서 피드 전체를 처리하지 못하도록 하는 중대한 문제가 있는 데이터 피드가 나열되어 있습니다. 피드 처리 문제의 전체 목록을 보려면 피드에 제공되는 보고서를 확인하세요.
상품 문제: 이 섹션에는 피드 처리부터 데이터 품질 및 정책 위반까지 개별 상품에 영향을 미치는 문제가 포함됩니다. 상품이 여러 문제의 영향을 받는 경우 영향을 미치는 모든 문제에 포함됩니다. 문제의 영향을 받는 상품의 예시(최대 50개)를 확인하려면 영향을 받는 상품의 수를 클릭하세요. 상품 문제 섹션의 기본 페이지에서 계정에서 영향을 받는 모든 상품 및 대상 국가 전체의 문제가 포함된 보고서를 다운로드하거나 단일 상품 문제에 관한 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
수정 제안사항: '진단' 페이지에 있는 정보 외에도, 왼쪽 탐색 메뉴의 '진단' 바로 아래에 나열된 '모든 제품' 페이지에서 상품 수준 문제를 해결하는 방법에 관한 단계별 안내를 확인할 수도 있습니다. 이러한 가이드를 '수정 제안사항'이라고 하며 '개요' 페이지의 알림 카드를 통해서도 액세스할 수 있습니다. '수정 제안사항 있음' 필터를 사용하면 수정 제안사항이 있는 제품만 표시되도록 제품 목록을 필터링할 수 있습니다. 그런 다음 수정 제안사항 보기를 클릭하여 시작하세요.
참고: 제품 데이터 문제를 해결하고 새 피드를 업로드하면 피드 페이지는 즉시 업데이트되지만 진단의 모든 데이터가 새로고침되는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 진단에서 선택한 날짜와 시간을 확인하여 데이터가 마지막으로 새로고침된 시간을 확인합니다.
문제 우선순위 설정하기
가장 큰 영향을 미치는 문제에 높은 우선순위를 부여하고 즉시 해결할 수 있도록 '계정 문제' 및 '피드 문제' 페이지는 심각도를 기준으로 정렬됩니다. 각 페이지에는 심각도를 나타내는 아이콘이 표시되는데 '오류/비승인'은 빨간색 아이콘으로, '경고'는 노란색 아이콘으로 표시됩니다. 또한 현재 영향을 받는 상품에 대한 지난 30일간 클릭수를 현재 제출된 모든 상품에 대해 같은 기간 발생한 클릭수로 나눈 값을 확인할 수 있습니다. 이 비율은 최근 트래픽 감소를 일으켰을 가능성이 있는 문제를 보여줍니다.
심각도 수준이 같은 문제의 순위는 영향을 받는 상품의 수에 따라 매겨집니다.
오류 및 비승인: 가장 심각한 문제이며 일반적으로 계정 정지 또는 상품 비승인을 나타냅니다. 이러한 문제가 있는 경우 제품이 사용자에게 표시되지 않습니다. 제품이 검색결과에 다시 표시될 수 있도록 모든 오류를 최대한 빨리 해결하시기 바랍니다.
경고: 광고의 실적에 부정적으로 영향을 미칠 수 있는 문제이며 해결하지 않을 경우 향후 상품 또는 계정 정지로 이어질 가능성이 높습니다.
[google_product_category], 제품 유형[product_type] 또는 맞춤 라벨 0-4[custom_label_0-4] 값과 함께 제출된 경우 CSV 파일에는 해당 속성이 포함되어 있어 제품을 쉽게 그룹화할 수 있습니다.필터
진단에서 대상 유형, 국가 또는 피드별로 데이터를 필터링할 수 있습니다.
대상 유형: 오프라인 판매점 인벤토리 광고와 같은 특정 컨텍스트나 프로그램을 표시하도록 필터링합니다. 기본적으로 '쇼핑 광고'로 설정됩니다.
국가: 특정 국가를 타겟팅하는 상품을 표시하도록 필터링합니다.
피드: 피드 또는 Content API를 통해 제출된 상품을 표시하도록 필터링합니다.
진단에서 필터를 설정하면 다운로드 가능한 보고서에는 이 필터 설정으로 표시되는 상품만 포함됩니다. 예를 들어 피드 필터가 Content API로 설정된 경우 다운로드 가능한 모든 보고서에는 API를 통해 제출된 상품만 포함됩니다.
상품 문제 다운로드
문제가 발생한 상품에 대해 자세히 설명하는 보고서를 다운로드하려면 다음 두 가지 옵션이 있습니다.
- 전체 다운로드: 이 보고서에는 모든 문제의 영향을 받은 모든 상품이 포함됩니다. 상품 누적 그래프 바로 아래에 있는 타임스탬프 오른쪽의 다운로드 버튼을 클릭하면 전체 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
판매자 센터 내보내기(베타)를 사용하여 Google Cloud로 직접 내보낼 수도 있습니다.
- 단일 문제 다운로드: 이 보고서에는 한 가지 문제의 영향을 받는 모든 상품이 포함됩니다. 특정 상품 문제의 오른쪽에 있는 다운로드 버튼을 클릭하여 단일 문제 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
제품이 맞춤 라벨과 함께 판매자 센터에 제출된 경우 다운로드 가능한 보고서를 통해 문제가 있는 중요한 상품을 찾을 수 있습니다. 보고서가 다운로드되면 CSV 파일을 '중요', '베스트셀러' 또는 '시즌 상품'과 같은 맞춤 라벨 값을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
[google_product_category] 또는 제품 유형[product_type] 값과 함께 제출된 경우 다운로드 가능한 보고서에 해당 속성이 포함되어 관련 상품의 특정 카테고리를 기준으로 필터링할 수 있습니다.피드 처리 결과 검토
- 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 탐색 패널에서 제품을 클릭한 다음 피드를 클릭합니다.
- 검토할 기본 피드 또는 보조 피드 이름을 클릭합니다.
- 결과를 검토합니다.
- 속성: 피드의 입력 방법에 따라 달라지는 주요 피드 속성을 포함합니다. 여기에서 입력 방법, 시간대, 파일 크기, 감지된 구분 기호(해당되는 경우) 등의 속성을 찾을 수 있습니다.
- 속성: 피드가 등록된 판매자 센터 프로그램에 따라 속성은 제품 데이터 사양을 준수해야 합니다. 이 섹션에서는 인식된 속성과 피드 사양에 매핑되는 속성을 비롯해 피드에서 발견된 모든 속성을 검토할 수 있으며 제품 데이터 사양에 나와 있는 속성과 일치하지 않아 인식되지 않은 속성도 검토할 수 있습니다. 목록을 검토하고 피드 규칙과 같은 도구를 사용하여 Google 속성을 채우는 데 사용할 인식되지 않은 속성을 판매자 센터에 알릴 수 있습니다. 예를 들어 제품명
[title]속성에 '제품 이름'을 사용할 수 있습니다. - 데이터 처리: 이 섹션에서는 피드에 있는 항목의 수와 문제가 감지된 항목을 검토할 수 있습니다. 항목 문제 목록을 검토하여 영향을 받은 피드의 항목 수(예: 문제를 해결하기 위한 예시 및 문서 링크)를 확인합니다.
이전 데이터 보기
상품 그래프에서 특정 지점을 클릭하면 진단 데이터가 새로고침되고 해당 날짜에 상응하는 과거 정보가 표시됩니다. 이 이전 데이터 보기에는 해당 시점에 발생한 모든 상품 수준 문제가 표시됩니다.
이전 데이터를 사용하면 상품의 최근 변동사항을 확인하고 방문 페이지 트래픽이 감소한 원인을 파악할 수 있습니다.