[診断] では、アカウント、フィード、商品アイテムに関する問題が、商品データの表示対象となるコンテキスト別に分類されて表示されます。また、商品の掲載条件に関する問題や商品データに関する警告、さらにはアカウントの設定、データ品質、ポリシー違反に関する分析情報も表示されます。[診断] ページに表示される統合レポートを確認すれば、商品データの状態を詳しく把握し、簡単に問題を特定して解決することができます。
この記事では、[診断] ページに用意されている機能と、その使用方法について説明します。
ヒント
メリット
[診断] ページには次のようなレポートツールがあります。
- 過去のトラフィック変動の原因を分析する、商品のステータス履歴。
- 用途に基づいた詳細な商品データのステータス情報を表示するコンテキスト フィルタ。
- 影響を受けるすべての商品アイテム、問題のある個別の商品アイテム、不承認の理由がまとめられた、ダウンロード可能なレポート。
- エラーや問題の影響を受けた商品の数を確認できる、影響を受けたクリックに関する統計情報。
メインページ
[診断] ページを表示するには:
- Merchant Center アカウントにログインします。
- ナビゲーション メニューの [商品] をクリックし、次に [診断] をクリックします。
[診断] ページには、[商品アイテムに関する問題]、[フィードに関する問題]、[アカウントに関する問題] の 3 つのタブがあります。商品アイテムに関する問題のタブでは、商品アイテムとそのステータスに関するデータが積み上げ棒グラフで表示されます。3 つのページそれぞれに問題のリストが表示されます。
- 積み上げ棒グラフ: このグラフには、指定した掲載先をターゲットとするアカウント内のオンライン商品と、ローカル商品の現在および過去のステータスが表示されます。複数の国を対象とする場合、グラフにはすべての対象国に対してステータスが個別に表示されます。
- たとえば、3 つの国を対象とする 5 つの有効な商品がある場合、グラフには、すべての商品アイテムのステータスが商品の対象国ごとに 1 回ずつ、合計 15 個のステータスが表示されます。グラフの上には、ページ読み込み時点で不承認、保留中、期限切れ間近、有効な商品アイテム数の最新情報が表示されます。
- グラフの上にある色付きのタイルをクリックまたはクリックを解除すると、お客様への関連度が最も高いデータが表示されます。グラフをクリックして前の日付を選択すると、ページ上のすべてのデータがその時点のデータを反映したものに更新されます。
- 問題のリスト: グラフの下に重要度順に表示される問題のリストから詳細を確認できます。詳細を確認したい問題にカーソルを合わせると、関連記事のリンクが表示されます。
アカウント、フィード、商品アイテムに関する問題の詳細
[診断] ページで問題についての詳しい情報を確認するには、[アカウントに関する問題]、[フィードに関する問題]、[商品アイテムに関する問題] の各タブをクリックします。
アカウントに関する問題: このセクションには、アカウント全体または国全体に影響する問題が表示されます。これには、「リンクされている Google 広告アカウントがない」や「確認済みまたは申請済みのホームページがない」といった問題が含まれます。また、ポリシーやデータ品質に関するアカウント単位の警告や不承認も表示されます。警告が表示される場合は、問題解決の期限も表示されます。
フィードに関する問題: このセクションには、フィード全体の処理の妨げとなっている総合的な問題（アップロードに関する問題、取得エラー、期限切れのフィードなど）が含まれるデータフィードが表示されます。フィードの処理に関する問題の一覧は、[フィード] に表示されるレポートからご確認ください。
商品アイテムに関する問題: このセクションには、フィード処理やデータ品質に関する問題やポリシー違反など、個々の商品アイテムに影響する問題が表示されます。商品アイテムが複数の問題の影響を受けている場合は、それぞれの問題にその商品アイテムが表示されます。影響を受けている商品アイテムの数をクリックすると、その問題の影響を受けている商品アイテムのサンプルが最大 50 個表示されます。対象国で影響を受けている全商品アイテムとその問題に関するレポートは、アカウントの [商品アイテムに関する問題] のメインページからダウンロードできます。また、個別の商品アイテムの問題についてのレポートをダウンロードすることもできます。
修正候補: [診断] ページに表示される情報のほか、左側のナビゲーション メニューの [診断] のすぐ下にある [すべての商品] ページで、商品アイテム単位の問題を解決するための詳細な手順を確認できます。これらのガイドは「修正候補」と呼ばれ、[概要] ページの通知カードからもアクセスできます。[修正の提案あり] フィルタを使用すると、商品リストをフィルタリングして修正候補のある商品のみを表示できます。作業を開始するには、[修正候補を表示する] をクリックしてください。
注: 商品データの問題を修正した後で新しいフィードをアップロードすると、[フィード] ページは直ちに更新されますが、[診断] ページのすべてのデータに反映されるまでには時間がかかります。データの最終更新日時は、[診断] ページに表示されている日時から確認できます。
問題の優先順位付け
最も影響の大きい問題を優先して直ちに解決できるように、「アカウントに関する問題」と「フィードに関する問題」のページは重要度別に整理されています。各ページに表示される問題には、重要度を示すアイコンが表示されます（赤色のアイコンは「エラーまたは不承認」、黄色のアイコンは「警告」を表します）。また、現在影響を受けている商品アイテムが過去 30 日間にクリックされた回数を、現在登録されている全商品アイテムが同じ期間中にクリックされた回数で割った数値も確認できます。この割合によっては、トラフィックが最近減少した原因らしき問題を特定できます。
さらにそれぞれの項目では、影響を受けた商品アイテムの数によって問題がランク付けされています。
エラーと不承認: 最も深刻な問題で、通常はアカウントが強制停止されているか、商品アイテムが不承認となっていることを意味します。こうした問題があると、商品がユーザーに表示されなくなります。早急にすべてのエラーを解決し、商品が再び検索結果に表示されるようにしてください。
警告: 広告の掲載結果にマイナスの影響を与える可能性のある問題です。この問題を解決しないと、商品アイテムまたはアカウントが強制停止される可能性があります。
[google_product_category]、商品カテゴリ [product_type]、またはカスタムラベル 0～4 [custom_label_0-4] の値を設定して送信した場合は、CSV ファイルにこれらの属性が記載されるため、商品の分類に役立ちます。フィルタ
[診断] ページのデータは、掲載先、国、フィードを基準として絞り込むことができます。
掲載先: 特定のコンテキストとプログラム（ローカル在庫広告など）でフィルタします。デフォルトでは「ショッピング広告」に設定されています。
国: 特定の国を対象とする商品アイテムでフィルタします。
フィード: フィードまたは Content API から送信される商品アイテムでフィルタします。
[診断] ページでフィルタを設定している場合、ダウンロードしたレポートには設定されたフィルタで絞り込まれた商品アイテムのみが記載されます。たとえば、フィードのフィルタに Content API が設定されている場合、ダウンロードしたレポートには API から送信された商品アイテムのみが記載されます。
商品アイテムに関する問題のダウンロード
問題の影響を受ける商品アイテムの詳細に関するレポートをダウンロードする場合は、次の 2 つの方法があります。
- フルレポートのダウンロード: すべての問題について、影響を受けている全商品アイテムが記載されます。フルレポートのダウンロード ボタンは、商品アイテムの積み上げ棒グラフの直下に表示されるタイムスタンプの右にあります。このボタンをクリックしてダウンロードしてください。
また、Merchant Center エクスポート（ベータ版）を使用して Google Cloud に直接エクスポートすることもできます。
- 個別の問題のダウンロード: 個別の問題の影響を受けるすべての商品アイテムが記載されます。個別の問題のレポートをダウンロードするには、商品アイテムの問題の右にあるダウンロード ボタンをクリックします。
カスタムラベルを設定した商品を Merchant Center に送信した場合は、ダウンロードしたレポートで重要な商品アイテムが問題の影響を受けているかどうかを簡単に確認できます。レポートをダウンロードしてから、「重要」、「ベストセラー」、「季節限定」などのカスタムラベルの値で CSV ファイルの内容を絞り込むことができます。
[google_product_category] または商品カテゴリ [product_type] の値を設定して送信した場合は、ダウンロードしたレポートにこれらの属性が記載されるため、関連する商品アイテムのカテゴリでフィルタできます。フィード処理の結果を確認する
- Merchant Center アカウントにログインします。
- ナビゲーション パネルで、[商品]、[フィード] の順にクリックします。
- 確認するメインフィードまたは補助フィードの名前をクリックします。
- 結果を確認します。
- プロパティ: 主要なフィードのプロパティ（フィードの入力方法によって異なる）が含まれます。ここでは、入力方法、タイムゾーン、ファイルサイズ、検出された区切り文字（該当する場合）などの属性を確認できます。
- 属性: フィードを登録する Merchant Center のプログラムに応じて、そのプログラムの商品データ仕様に属性を準拠させる必要があります。このセクションでは、フィード内で見つかった属性、つまり、認識されてフィード仕様にマッピングされている属性と、認識されず、商品データ仕様にある属性と一致しない属性をすべて確認できます。リストを確認し、フィードのルールなどのツールを使用して、現在認識されていない属性の中に、Google 属性へのマッピングに使用したいものがあることを Merchant Center に伝えます（例: タイトル
[title]属性に「product name（商品名）」を使用したいなど）。 - データの処理中: このセクションでは、フィード内の商品アイテムの合計数や、検出された商品アイテムの問題を確認できます。商品アイテムの問題の一覧を確認して、影響を受けるフィード内の商品アイテム数を把握できます（問題の例や、問題に対処するためのドキュメントへのリンクも含まれています）。
過去のデータを表示する
商品アイテムのグラフ内の特定のポイントをクリックすると、[診断] のデータが更新され、その日付に対応する過去のデータが表示されます。この過去のデータビューには、その時点で発生していたすべての問題が商品アイテム単位で表示されます。
商品アイテムに最近加えられた変更点を確認したり、ランディング ページへのトラフィックが減少した原因として考えられる問題を特定したりするには、この過去のデータを利用します。