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Respuestas rápidas
¿A cuántas cuentas de Merchant Center se puede añadir un usuario concreto?
Cada usuario se puede añadir a un máximo de 100 cuentas de Merchant Center.
¿Se pueden vincular varias cuentas de Google con una sola cuenta de Merchant Center?
Sí. Los usuarios se añaden y se gestionan a través de cuentas de Google individuales y de las direcciones de correo asociadas.
He recibido un mensaje de error: "No hemos podido añadir esta dirección de correo electrónico, ya que no está asociada a una cuenta de Google. Selecciona otra dirección o crea una nueva cuenta de Google".
Si aparece este mensaje de error, la dirección de correo a la que intenta dar acceso a Merchant Center no está vinculada a una cuenta de Google. Las direcciones de correo deben estar vinculadas a una cuenta de Google para poder añadirse a Merchant Center. Para vincular su dirección de correo a una cuenta de Google, siga estos pasos:
- Vaya a la página para crear una cuenta de Google.
- Haga clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual.
¿Qué acceso necesita un usuario para obtener la etiqueta "Propietario del sitio web verificado"?
Todos los usuarios pueden tener el atributo "Propietario del sitio web verificado". Si esta etiqueta aparece debajo del nombre de un usuario en la lista "Personas", significa que esa persona ha verificado el sitio web asociado a su cuenta de Merchant Center.
¿Quién puede invitar a nuevos usuarios y cambiar los niveles de acceso?
Los usuarios administradores pueden invitar a otras personas a acceder a la cuenta de Google Merchant Center. Para ello, haga clic en la pestaña "Usuarios y acceso" del menú Configuración y herramientas.
¿Pueden otros usuarios de la cuenta de Merchant Center ver mi información de inicio de sesión?
No, todos los usuarios inician sesión en su cuenta con sus propias credenciales, por lo que su información de inicio de sesión está protegida.
¿Qué es un superadministrador?
El rol de superadministrador se asigna a los usuarios de Gestor de Empresa que tienen los permisos más altos en todas sus aplicaciones conectadas, así como la capacidad de conceder o retirar el acceso a otros usuarios. Consulte más información sobre cómo gestionar su empresa como superadministrador.
Tipos de acceso
Los administradores de cuentas pueden asignar un nivel de acceso distinto a cada persona, y cada usuario puede recibir diferentes tipos de correos.
Superadministrador
Los superadministradores son usuarios del perfil de Gestor de Empresa al que está conectada esta cuenta de Merchant Center y tienen el nivel más alto de acceso a las aplicaciones conectadas. Además, tienen acceso de administrador en Merchant Center.
Administrador
Los administradores son usuarios con un nivel de acceso superior al estándar. Pueden añadir, quitar o editar usuarios. Solo los administradores pueden añadir aplicaciones y tiendas en Merchant Center, así como quitarlas.
Estándar
Los usuarios que tienen acceso estándar pueden iniciar sesión en Merchant Center y acceder a todo el contenido, pero no pueden gestionar usuarios ni añadir o quitar aplicaciones o tiendas.
- Los usuarios estándar también pueden verificar la URL del sitio web de la tienda, vincular Perfiles de Empresa con Merchant Center, editar feeds o productos y, al igual que el usuario administrador, cambiar la configuración de la cuenta (por ejemplo, la dirección de la empresa).
- Los usuarios estándar no pueden trabajar con informes, ver estadísticas de rendimiento, habilitar programas ni vincular cuentas de Google Ads.
Solo lectura
Los usuarios con acceso de solo lectura pueden ver toda la información a la que puede acceder un usuario estándar. Sin embargo, no pueden hacer cambios en la configuración de la cuenta ni en los datos de producto en Merchant Center.
Acceso solo de correo
El usuario no tiene acceso a la cuenta, pero recibirá correos en función de las preferencias definidas.
Rendimiento y estadísticas
Los usuarios que tienen acceso al rendimiento y a las estadísticas pueden leer, modificar y eliminar informes personalizados, así como leer cualquier informe y panel de control predefinido.
Gestionar usuarios en su cuenta
Invitar a una persona
- Vaya a Usuarios y accesos en su cuenta de Merchant Center.
- Haga clic en Añadir persona.
- Escriba la dirección de correo electrónico de la persona a la que quiere invitar.
- En la página siguiente, seleccione el nivel de Tipo de acceso que quiera dar: administrador o estándar. Los permisos de correo predeterminados, como los avisos de servicio obligatorios, las noticias y los consejos, las encuestas y pruebas piloto, las alertas sobre datos de producto, las devoluciones y los informes, se aplicarán a todos los usuarios nuevos.
Nota: Si es superadministrador, puede conceder acceso de superadministrador a esta persona en Gestor de Empresa. Para ir a Gestor de Empresa, haga clic en "Gestionar en Gestor de Empresa" en el banner situado encima de la lista de usuarios.
- Haga clic en Guardar.
Una vez que lo haya hecho, la persona invitada recibirá un correo en el que se le pedirá que acepte la invitación. Su acceso se marcará como "Pendiente" hasta que la acepte.
Revocar roles de usuario
Antes de quitar a un usuario, asegúrese de que el estado de verificación de la URL del sitio web no esté asociado a esa persona. Si lo está y quita a ese usuario de la cuenta, también se perderá la verificación (y, por tanto, la reclamación), de modo que tendrá que volver a verificar y reclamar el sitio web con otra persona.
- Vaya a Usuarios y accesos en su cuenta de Merchant Center.
- En la sección "Personas", haga clic en Gestionar junto al usuario que quiera quitar.
- En "Estado de la cuenta", haga clic en Quitar usuario.
Editar roles de usuarios
Los usuarios administradores pueden editar los roles de los usuarios. Para ello, siga estos pasos:
- Vaya a Usuarios y accesos en su cuenta de Merchant Center.
- En la sección "Personas", haga clic en Gestionar junto al usuario cuyo acceso quiera editar.
- Seleccione el nuevo tipo de acceso que quiera asignar a esa persona y, a continuación, haga clic en Guardar.
Desvincular una cuenta
Si ya no quiere que su cuenta de Google esté vinculada con una cuenta de Merchant Center, puede quitar su propio acceso en la sección "Usuarios y acceso". Para ello, seleccione la opción para editar su propio acceso y quítelo.
En Merchant Center:
- Vaya a Aplicaciones y servicios en Merchant Center.
- En la sección de servicios de Google, encontrará las cuentas de Google Ads vinculadas.
- En la cuenta que quiera desvincular, haga clic en Gestionar y, a continuación, en Desvincular.
En Google Ads:
- Vaya a Gestor de datos en su cuenta de Google Ads.
- En la pestaña "Productos conectados", busque la cuenta de Merchant Center que quiera desvincular.
- Haga clic en Gestionar y vincular junto a la cuenta de Merchant Center.
- Haga clic en Desvincular.