La pausa que ha aplicado a uno o varios de sus productos para que dejen de mostrarse en determinados destinos de Shopping está a punto de caducar. Los productos que lleven pausados más de dos semanas tardarán más tiempo en reactivarse una vez que se quite el atributo de pausa [pause].
Nota: Se considera que las pausas aplicadas mediante el atributo de pausa [pause] están a punto de caducar cuando faltan entre dos y tres días para que caduquen.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Quite el atributo de pausa [pause]
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = La pausa del producto caduca en menos de 3 días - No ponga el producto en pausa durante más de dos semanas y quite el atributo de pausa
[pause]para reactivarlo.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.