Como corrigir: a pausa do produto expirou

O atributo de pausa [pause] que você colocou em um ou mais dos seus produtos para evitar que eles fossem mostrados em determinados destinos do Shopping expirou. A reativação do produto vai levar mais tempo depois da remoção do atributo de pausa [pause].

Observação: as pausas definidas usando o atributo de pausa [pause] são consideradas expiradas se já se passaram mais de duas semanas desde a data da pausa.

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

• Clique no botão de download ao lado do botão de filtro , abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

• Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

• Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: remova o atributo de pausa [pause]

1. Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
   "Título do problema" = A pausa do produto expirou
2. Remova o atributo de pausa [pause] para retomar o produto.
   • Depois de remover o atributo de pausa [pause], leva um ou mais dias para que seu produto comece a aparecer novamente nos anúncios do Shopping.

Etapa 3: envie novamente os dados do produto

1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
   • Upload de um feed
   • Envio pela API Content
   • Importação de conteúdo de uma plataforma de comércio eletrônico
2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
   
   Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.